廣西
近日，郵儲銀行桂林商貿(mào)城支行的大廳里迎來了一位步履匆匆、滿臉焦急的客戶——桂女士。她剛一進門，便急切地向工作人員訴說著自己的難題：家中老父親居住在養(yǎng)老院，腿腳不便，近期更是遺忘了養(yǎng)老金存折的密碼，而老人的日常生活正急需用錢，這讓桂女士一時間手足無措。
看到桂女士焦急萬分的模樣，大堂經(jīng)理立刻上前，一邊輕聲安撫她的情緒，一邊耐心解釋：“桂女士，您別著急，我們銀行有上門延伸服務(wù)，只要核實好情況，就能由代理人幫您父親辦理密碼重置業(yè)務(wù)。”
網(wǎng)點工作人員在迅速登記相關(guān)信息后，第一時間安排兩名工作人員攜帶齊全資料，火速趕往養(yǎng)老院。到達養(yǎng)老院后，客戶經(jīng)理先是溫和地與老人溝通，細致講解辦理流程，在老人完全理解后，協(xié)助他順利簽署授權(quán)書，并完成影像采集工作。
完成授權(quán)事宜后，桂女士回到網(wǎng)點，銀行特意為其開通了愛心窗口。工作人員以高效的操作，快速為她辦理了信息更新、密碼重置以及取款業(yè)務(wù)，整個過程流暢便捷。
從桂女士焦急求助到問題圓滿解決，郵儲銀行商貿(mào)城支行用專業(yè)且貼心的服務(wù)，贏得了客戶及其家人的由衷贊譽。
一直以來，郵儲銀行商貿(mào)城支行始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于讓金融服務(wù)打破空間限制。此次上門服務(wù)，正是該行“金融服務(wù)零距離”的生動體現(xiàn)。未來，支行將繼續(xù)以專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)，為更多客戶排憂解難，讓這份“郵儲溫度”在每一次服務(wù)中傳遞，溫暖更多人的心田。（陳榮榮）
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