“政策好，昌邑的政務(wù)服務(wù)一直在升級(jí)；效率高，昌邑的審批服務(wù)一直在提速。”“從注冊(cè)到提交材料再到拿證，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有繁瑣的流程和手續(xù)，讓我們真切感受到了昌邑速度。”一句句真誠(chéng)評(píng)價(jià)的背后，映射出的是昌邑區(qū)持續(xù)改善政務(wù)環(huán)境、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境取得的實(shí)效。

提升服務(wù)質(zhì)效，釋放市場(chǎng)活力。“無(wú)需提交材料，工作人員現(xiàn)場(chǎng)幫辦，只需20分鐘！”前不久，市民陳先生來(lái)到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理餐飲店開(kāi)店手續(xù)，本打算像過(guò)去那樣多個(gè)部門來(lái)回跑，沒(méi)想到，如今只需在網(wǎng)上提交就辦理好了。“真是太方便了，必須點(diǎn)贊。”陳先生笑著說(shuō)。陳先生辦事的“速度感”得益于昌邑區(qū)深入推進(jìn)“高效辦成一件事”的工作舉措，以“高效辦成一件事”為統(tǒng)攬，深入推進(jìn)“一門、一網(wǎng)、一線”改革，實(shí)行“跨省通辦”事項(xiàng)116項(xiàng)、全程網(wǎng)辦事項(xiàng)900余項(xiàng)，通過(guò)“最多跑一次”“只進(jìn)一扇門”“不見(jiàn)面審批”等模式的運(yùn)行，真正使“多部門、多窗口、多次跑”變?yōu)椤耙淮笆芾怼⒁徽臼椒?wù)”。

提供精準(zhǔn)服務(wù)，激活發(fā)展動(dòng)能。對(duì)于市民息息相關(guān)的開(kāi)辦餐飲店、殘疾人服務(wù)、開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)、信用修復(fù)等事項(xiàng)，昌邑區(qū)整合為25類“一件事”上線運(yùn)行，同時(shí)為優(yōu)化辦事流程，找到堵點(diǎn)難點(diǎn)“對(duì)癥下藥”，扎實(shí)開(kāi)展“局長(zhǎng)”走流程活動(dòng)，相關(guān)部門“一把手”以辦事企業(yè)或群眾身份，對(duì)線下服務(wù)、線上流程進(jìn)行督查，推動(dòng)“高效辦成一件事”落地落細(xì)。同時(shí)積極推進(jìn)惠企政策精準(zhǔn)直達(dá)，全面梳理惠企政策，通過(guò)便民江城平臺(tái)，微信群、入企幫扶等多種形式，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況和特點(diǎn)，“一企一策”精準(zhǔn)推送、“一對(duì)一”全過(guò)程服務(wù)，不折不扣兌現(xiàn)惠企政策，切實(shí)做好政策推送、問(wèn)題協(xié)調(diào)等工作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”轉(zhuǎn)變，通過(guò)一系列精細(xì)化、人性化、個(gè)性化的便民舉措，讓企業(yè)和群眾開(kāi)心而來(lái)、滿意而去。

加強(qiáng)機(jī)制破局，優(yōu)化服務(wù)流程。為實(shí)現(xiàn)“優(yōu)化服務(wù)、提高效率、方便群眾”目標(biāo)，區(qū)政數(shù)局創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化特色服務(wù)，牽頭制定《昌邑區(qū)“說(shuō)不”請(qǐng)示報(bào)告制度》，涉及全區(qū)政務(wù)服務(wù)、行政審批、信訪接待等“有形窗口”，同時(shí)包括輿情處置、民生訴求受辦等“無(wú)形窗口”，全區(qū)共68個(gè)單位和部門參與到“說(shuō)不”請(qǐng)示報(bào)告工作中。通過(guò)制度創(chuàng)新破解政務(wù)服務(wù)難題，推動(dòng)工作人員主動(dòng)作為、高效履職，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)深入貫徹“群眾利益無(wú)小事”的服務(wù)理念，堅(jiān)決杜絕“簡(jiǎn)單說(shuō)不”“一拒了之”等漠視企業(yè)群眾訴求的現(xiàn)象，推動(dòng)工作人員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，切實(shí)將“說(shuō)不行”轉(zhuǎn)化為“想辦法”，確保企業(yè)群眾合理訴求得到有效回應(yīng)與妥善解決。

提升政務(wù)服務(wù)效能是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán)。政務(wù)服務(wù)窗口作為感知城市治理水平的“晴雨表”，既丈量著行政效能的提升刻度，更折射出城市文明進(jìn)階的精神高度。下一步，區(qū)政數(shù)局將持續(xù)打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，著力打造優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事的體驗(yàn)感、獲得感，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展和營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化蓄勢(shì)賦能。

來(lái)源：區(qū)政數(shù)局

編輯：王露洋

初審：張文琦

復(fù)審：佟劍博

終審：佟 飛