麗江文旅天塌了!多年來的招牌,如今卻要被一杯奶茶砸了?
明碼標價的9.9元冰激凌竹筒奶茶,結果游客付完錢之后,攤販老板卻拉著顧客不讓走,仔細一看才發現旁邊的小牌子上,有一個小標簽寫著48元。
氣的富婆游客直接舉報,讓黑店停業3天,可等游客返回去一看,直接氣炸了。
最近,麗江古城出了一件大事,一杯“天價奶茶”在網絡鬧得沸沸揚揚,直接把麗江文旅推上了風口浪尖。
??事情得從一位博主去麗江旅游說起,當時博主開開心心地在麗江古城游玩,剛好路過一家茶飲店,看到店里掛著醒目的招牌,上面寫著“竹筒冰淇淋9.9元/個”。
招牌上紅色的大字特別顯眼,旁邊還配著誘人的產品圖,走得口干舌燥的博主,心想這價格挺實惠,就挑了一款看著像冰淇淋的竹筒飲品,付了9.9元準備美滋滋地享受。
可萬萬沒想到,當她拿了飲品剛要走,老板卻一把攔住她,說她買的不是9.9元的冰淇淋,而是48元的竹筒奶茶。
博主當時就懵了,心想著自己明明挑的是按9.9元標價拿的,怎么突然就變成48元了?
??博主不服氣的跟老板理論,結果老板指了指墻上一處毫不起眼的位置,那里貼著一個小小的價簽,上面寫著“竹筒奶茶(大)48元”。
不仔細看,根本發現不了這個小價簽,對比起那醒目的9.9元標價,這反差實在太大了。
博主覺得自己被黑店忽悠了,心里那叫一個氣,買的時候老板沒說清楚價格,制作的時候也沒提醒,等付完錢要走了才說價格不對,這不是坑人嗎?
??博主可不是那種吃啞巴虧的人,當場就撥打了市場監督管理局的電話,工作人員當時說讓她先去玩,說馬上就來處理。
博主心里委屈啊,出來旅行二十多天,一直順順利利的,在去麗江之前,她先去貴州的千戶苗寨玩了,體驗非常好。
沒想到在麗江古城踩了這么個大雷,之前也來過云南好幾次,從來沒遇到過這種糟心事,這次真的是太倒霉了。??
很快,市場監督管理局的工作人員到了現場,可讓博主更崩潰的是,工作人員居然表示這屬于正常的明碼標價,沒有問題。
博主一聽就不干了,跟工作人員理論這明顯是誘導消費,產品和價格嚴重不符,但工作人員卻讓她要是覺得被騙了,可以去起訴商家。
最后,工作人員自掏腰包轉了9.9元給博主,想要息事寧人,博主哪能接受啊,堅決沒收這筆錢,堅持等待后續的公正處理。?
隨后,博主也沒有慣著他們,就把這件事拍成視頻發到了網上,大家紛紛指責商家這種不誠信的經營行為,認為這是在故意誤導消費者,破壞麗江的旅游形象。
在輿論的壓力下,麗江古城區市場監督管理局迅速立案調查。
7月6日晚,調查結果出來了,商家的這種行為確實存在欺騙性和誤導性,最后商家被責令停業整頓3天(7月6日-8日),并罰款1萬元。?
按道理說,事情到這里似乎就該告一段落了,商家受到了應有的處罰,博主的權益也得到了維護,可沒想到,博主的一個“回馬槍”,直接把這件事推上了高潮。
?博主為了看看商家到底有沒有真的停業整頓,就在7號和9號兩天再次來到這家店鋪,結果發現,店鋪根本沒有停業,依舊在正常營業,只不過那9.9元標價牌已經被撤掉了。
這一下,網友們可炸開了鍋,原本說好的停業整頓三天,怎么變成了只整頓不停業?這處罰到底是在走過場,還是另有隱情???
7月13日,博主結束了旅行,回到了自己家,大家一看才知道,原來博主是一位富婆姐姐,家里住著大別墅,光看大門都很氣派,她的舉手投足都透露著富貴的氣質。
到了家之后,博主才告訴大家這件事的最新后續,她現在就是感覺很無奈,因為她現在已經旅行結束回家了。
距離那件事都過去二十多天了,可麗江那邊,依舊沒有一個讓她滿意的答復,雖然新聞報道說商家被罰了款、停業整頓,但實際情況卻并非如此。
她不僅沒有收到9.9元的退款,冰淇淋也沒吃到,而且直到現在,都沒有收到任何官方的回復。
她擔心,如果這件事不能得到嚴肅處理,以后會有更多商家效仿,被坑的游客會越來越多。
麗江作為全國知名的旅游勝地,好不容易在整治旅游市場秩序和消費環境上取得了一些成效,可因為這一杯“天價冰激凌”,讓之前的努力付諸東流,多不劃算啊。
網友們紛紛表示,原本還想去麗江旅游,看到這樣的新聞都有點不敢去了。?
有網友忍不住調侃道:“麗江文旅:大妹子我發現你特較真,老跟我玩回首掏,回馬槍那一套!”
“看這大別墅,證明姐不差錢,只是要的是一個態度,可惜那些人連個基本態度都沒有。”
有細心的網友發現,在2023年的時候這家店就被人投訴了,被坑的那位游客在網絡上勸大家不要買這個,而且也投訴了,不過沒有人解決,直到今天又被人扒出來了。
無論是商家還是監管部門,都應該從中吸取教訓,畢竟,誠信經營才是長久之道,只有真正為消費者提供優質的產品和服務,才能贏得口碑和客源。
這場風波,希望能成為麗江文旅和所有旅游從業者反思和改進的契機,別讓一杯奶茶寒了游客的心,毀了一座城的旅游招牌。
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