本文轉自：人民網-安徽頻道

“多虧了這個煙感報警器，不然這么熱的天，真要出大事。”家住合肥市蜀山區筆架山街道匯林閣西區的劉奶奶聲音微顫，回憶起當時的險情仍心有余悸。

近日，筆架山街道匯林閣小區一位獨居老人因臨時外出未關閉灶火，導致家中濃煙彌漫。危急情況下，安裝在客廳的獨立煙感報警器發出尖銳警報，信號同步傳輸至社區網格員手機。網格員立即撥打老人預留電話，但無人接聽，隨即啟動“愛心呼叫”應急響應機制——3分鐘，物業人員抵達現場；5分鐘，“紅色小管家”在小區緊急尋人；10分鐘，老人親屬攜帶備用鑰匙趕到……一場潛在的火災在社區高效聯動的應急響應中被扼殺于萌芽。 這驚心動魄的10分鐘，背后是匯林閣社區“愛心呼叫”項目織就的堅實安全網。

“愛心呼叫”項目是匯林閣社區立足轄區人口結構多元、住宅形態復雜的實際情況（涵蓋回遷安置房、商品住宅、多層與高層混合等多種居住形態），創新打造的智慧助老服務模式。以黨建引領凝聚多元力量，整合居家養老綜合服務中心、社區衛生服務中心、派出所、物業企業等資源，針對不同住宅類型中獨居老人的差異化需求，通過科技賦能實現精準服務，破解混合型社區養老服務的治理難題。建立“多對一”服務機制，并軌四個“一”措施，為首批納管的36名高齡、獨居、重殘重病老人提供精準服務，確保老人安全有人管、困難有人幫、應急有響應。

一支志愿服務隊伍：多元聯動，全天候守護

社區以小區為單位，組建4支“愛心呼叫”志愿服務隊，含網格員、黨員、物業人員、熱心居民等43人，確保服務力量覆蓋24小時。白天：由網格員+“紅色小管家”開展巡查，重點關注獨居老人，提供入戶探訪、隱患排查等服務；夜間：由物業值班人員應急響應，處理突發情況；周末：黨員志愿者+熱心居民輪值，補充服務力量。截至目前，服務隊已累計開展安全巡查、義診送餐、煙感應急處置等服務20余次，精準解決老人實際需求。

一張連心卡：雙面呼應，服務更貼心

社區印制“連心卡”，分“太陽”面和“月亮”面：“太陽”面：印有網格員、紅色小管家、家庭醫生等日常服務聯系人電話；“月亮”面：印有物業、黨員志愿者、片區民警等應急聯系人電話。老人可根據需求快速聯系對應人員，志愿者也能合理安排時間，提供更精準的服務。

一個煙感報警器：科技賦能，防患于未“燃”

2023年底，筆架山街道通過人大民生實事項目，為本社區獨居老人免費安裝了智能煙感報警器。該設備可實時監測煙霧濃度，一旦觸發報警，可立即同時通知親屬、網格員及物業人員，確保多方協同響應。這種“技防+人防”的創新模式，有效解決了獨居老人反應遲緩、自救能力弱等問題，據統計，自安裝以來，已成功預警處置初期火情35起，為老年人筑起了一道堅實的數字化安全屏障。

一鍵呼叫器：緊急求助，響應零延遲

針對獨居老人突發情況求助難的問題，社區還聯合居家養老綜合服務中心為納管服務對象安裝“一鍵呼叫器”。老人只需按下按鈕，設備便會立即向預設的親屬、網格員、物業人員及居家養老服務中心運營方負責人發送求助信號，確保多方同步響應。該裝置操作簡單，有效降低老人獨自在家時的安全風險，實現快速救援，讓居家養老更安心。

一支志愿服務隊伍，是主動上門的溫暖關懷，是定期走訪的貼心陪伴；一張“連心卡”，是被動響應的服務承諾，是按需幫扶的綠色通道；一個煙感報警器，是科技賦能的敏銳哨兵，是防患未“燃”的無聲守護；一鍵呼叫器，是自主求助的便捷通道，是緊急救援的生命按鈕。四個“一”服務，用主動與被動結合、人力與科技互補的方式，織就一張全方位、多層次的養老安全網。

“以‘四一’服務筑牢安全網，用真心守護夕陽紅。社區將不斷優化‘愛心呼叫’項目，通過科技賦能，將‘窗簾之約’升級，踐行‘智聯之約’，希望每位獨居、高齡老人在智慧化保障下，都能過得安心、過得舒心。”匯林閣社區黨委書記柳天毅表示。（高敏）