中國旅游報記者 郝寧 李志剛

北京商場的泡泡瑪特店里，泰國游客大包小包地選購著LABUBU周邊產品；景德鎮的窯火旁，尼泊爾游客驚喜于“會唱歌”的瓷碗；深圳華強北的店鋪里，西班牙“電子迷”帶著國產無人機和智能手表“滿載而歸”……

如今，外國游客的行囊正悄然變化。從陶瓷、絲綢、茶葉，到電子產品、文創手作，“中國制造”正成為外國游客“必購清單”上的新寵。免簽擴容、離境退稅門檻降低、“即買即退”普及等政策紅利，疊加支付環境優化，讓外國游客不僅愛上“中國游”，更能輕松“中國購”。近日，中國旅游報社記者對此進行采訪，看外國游客是如何將“中國好物”與“中國故事”裝進行囊，帶向全球。

把國產好物裝進背包

“哦！這個碗會‘唱歌’！”6月的景德鎮，一位尼泊爾游客小心翼翼地摩擦著手里的瓷器碗口，湊近細聽，還能聽到清脆回響。在景德鎮古窯民俗博覽區，外國游客對這里精美的瓷器、古樸的窯爐、細致的制作工藝等贊不絕口。“一些外國游客離開時，包里背的是景德鎮的陶瓷。”一位在景德鎮工作的創意陶瓷工作者說。

7月11日，外國游客在北京王府井商圈一家店內挑選特色點心。中國旅游報記者 曹雪文 攝

如今，除了傳統的茶葉、絲綢、陶瓷等具有代表性的紀念品，中國的電子產品、潮玩文創也成為外國游客的“心頭好”。

華強北商業街是深圳重要的電子產品交易集散地，手機、無人機、智能手表等比較受外國游客歡迎。西班牙游客阿榮是個“電子迷”，每次來中國都要到華強北采購一番，“這次買了很多我需要的電子產品，還有給家人的禮物”。

商業街一家數碼店的老板董先生告訴記者：“最近到華強北的外國游客數量明顯增加。我們這里的電子產品種類豐富，外國游客可以買到其他國家沒有的新奇產品。”

最近一段時間，北京泡泡瑪特文化創意有限公司旗下尖耳朵、大眼睛的“小怪物”LABUBU，憑借夸張的表情和獨特的藝術風格，迅速成為外國游客眼中的“中國潮玩代表”。在北京一家商場的泡泡瑪特店里，記者看到，即便是工作日，也有不少為購買LABUBU而來的游客，其中不乏外國游客的身影。一位新加坡游客正帶著兒子選購產品，他們想要的那款最暢銷的LABUBU系列盲盒已售罄，“我覺得很可愛，我的朋友們也喜歡LABUBU，我之后可能會在線上買”。

中國人民大學創意產業技術研究院副院長宋洋洋認為，如今，越來越多的電子產品、國產潮玩、文創產品、非遺手工藝品等受到外國游客的追捧，說明外國游客已經不再僅滿足于打卡標志性景點，而是渴望沉浸式體驗中國味道與東方美學，那些承載著非遺技藝、地域特色和當代設計元素的陶瓷、手作、文創、潮玩等被裝進了行囊，也成為他們感知真實、立體、全面的中國的重要媒介。

購物更便宜更省心

為何越來越多的外國游客來華購物熱情高漲？除了產品本身的優勢，免簽政策、離境退稅等一系列舉措也助推了“中國游”帶動“中國購”。

今年4月，商務部等部門推出一系列便利化舉措，如將離境退稅起退點從500元降至200元、現金退稅限額提高至2萬元，在境外旅客聚集地增設退稅商店，將“即買即退”服務措施推廣至全國等。

北京市的王府井商圈，是外國游客在北京購物消費的熱門目的地之一，這里支持“即買即退”的品牌商戶有100多家，集中在王府中環、東方廣場、北京apm、百貨大樓等多個大型購物中心，既涵蓋國際一線品牌，也囊括同仁堂、吳裕泰、內聯升等中華傳統老字號。

記者在試運營中的王府中環集中退付點看到，柜臺有4名人員值守，為游客提供退稅服務。一位俄羅斯游客正在為剛剛購買的國產無人機產品辦理退稅。退付點不遠處還設有等候區。

現場工作人員告訴記者，目前外國游客購買最多的是中國產電子產品，以及一些護膚品。入境游客辦理退稅十分方便，只需持有退稅商店開具的退稅申請單、發票，以及個人身份證件，到集中退付點提交有關材料并辦理信用卡預授權擔保即可。“柜臺還配備了翻譯器，方便工作人員與不同國家的游客交流。我們會為他們詳細講解退稅流程，保證他們順利完成退稅。”工作人員說。

宋洋洋認為，政策紅利持續釋放，為外國游客在華購物鋪就便捷之路。“國家層面持續優化出入境政策，直接擴大了潛在消費客群基數，而離境退稅政策的不斷完善與覆蓋面拓寬，則精準作用于購物環節，切實提升了外國游客的消費意愿與實際獲得感。同時，支付環境的國際化改造，如提升外卡受理覆蓋率、優化移動支付綁定流程等，與上述政策形成合力，共同構建起‘進得來、留得下、買得順、退得便’的友好消費生態。”

在宋洋洋看來，這些政策紅利的疊加效應，不僅直接刺激了旅游購物消費，更向國際社會傳遞了中國堅定擴大開放、歡迎全球賓客的積極信號，為“中國游”持續升溫注入了強勁動能。

讓外國游客變回頭客

當中國免簽“朋友圈”不斷擴大，“China Travel”持續火熱，帶動更多外國游客購買質量優、性價比高的中國制造產品時，如何讓外國游客愿意變成中國商家的回頭客，也是值得關注的。

國貿商城是北京的重要商業地標，集中退付點位于商城南區東段三層，入境游客可通過商城問詢臺、導視屏等點位查詢了解7種語言的《北京離境退稅指南》。“我們緊抓新舉措出臺契機，在線上開展廣泛宣傳，在商場內設置宣傳內容，讓境外旅客在逛店時即可獲得相關信息。同時配備專業服務人員，提供多語種服務，盡可能地節省境外旅客的時間成本。積極與商場、店鋪等各方加強合作，推動實現各方共贏。”國貿商城相關負責人介紹，接下來將繼續加大“即買即退”服務推廣力度，力爭年底前離境退稅店鋪增加至200家，退稅銷售額增長翻一倍，讓更多入境游客流量變消費增量。

為了讓外國游客享受到更省心的購物體驗，去年12月，華強北街道還組建了外籍志愿者團隊。他們會利用業余時間，為外國游客和商戶提供免費志愿服務。華強北街道相關負責人介紹，為了方便外國游客在此“買買買”，街道以“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”為原則，優化外卡受理環境，試點打造深圳首個入境消費友好商圈。華強北商圈貨幣兌換點，可兌換19種貨幣。此外，華強北還積極編制多語種街區指南，涵蓋街區地圖、街區特色資源、中外居民生活服務指南等內容。

“地方政府可以加強雙語服務與信息傳播，在官方旅游網站提供特色產品的雙語宣傳信息。”中山大學旅游學院教授劉逸認為，目前，一些地方在雙語服務方面還有較多提升的空間。劉逸建議，在外國游客較多，但又較為偏遠的郊區或者鄉鎮地區，應盡量提供雙語服務，除了景區標識牌、導游與商戶盡量安裝手機翻譯小程序軟件，還可以通過招募英文水平較高的大學生參與志愿服務，讓外國游客享受更全面、優質的購物保障與便捷服務。

來源：中國旅游報