民反映：

鹽城市城鎮燃氣經銷有限公司步鳳供應站，不換軟管就不給充氣。之前的管子1年還沒用到，就叫更換。

最終，市民著急用氣，迫于無奈更換了軟管。

燃氣公司客服表示，如果市民覺得貴，可以自己到網上購買更換，但這真的便合理了嗎？

據市民視頻中表述，液化氣軟管使用還沒到一年。要更換的原因是液化氣的軟管使用年限就只有一年嗎？還是國家在這一年內發布了新的強制標準？如果都不是，很顯然燃氣公司無權要求市民更換。

如果更換的理由是要配合公司新的接口等之類的情況，這屬于燃氣公司自己更改所造成的問題，更換軟管的費用理應由燃氣公司承擔。

此前，電動自行車更換標準就是一個很好的示例，剛開始鬧得滿城風雨，但鹽城最終也沒有進行強制執行。原因很簡單，新法不溯及既往，市民從合法渠道購買，一直在路上正常行駛，交通部門也從未禁止過。一旦立刻強制執行，市民的損失由誰承擔？恐怕監管部門要先打自己100大板，所以最終只能慢慢改變。

這個液化氣軟管歸哪個部門管？鹽城應急管理部門，還是特種設備管理部門？我想請問一下，該燃氣公司進行的這項措施，是來源于你們的要求嗎？1年前還在售在用的液化氣軟管，如今卻強制更換，存在很大問題。

該舊軟管是僅在該燃氣公司層面不合規要求更換，還是全市的統一要求。

如果在售賣時就不合規，那燃氣公司明顯存在問題，監管部門也存在失察情況，市民無責，不應為此承擔后果。

如果是全市統一要求，這個更換有沒有給一個過渡期，比如兩年過渡期，那過渡期間，燃氣公司售賣給市民即將不合規的軟管，必須盡到告知義務，否則市民無責，不應承擔后果。

如果是忽然要求更換，那要求市民承擔全部的成本，是否合理？

造成這樣的情況，本質仍是因為燃氣公司在地方上存在一定程度的壟斷經營。這樣的情況，在普通的私營企業身上會是一個大事件，很可能會直接斷送企業的未來，但在燃氣公司卻顯得如此稀松平常，若不是老百姓沒得選，他們能這樣處理嗎？

請鹽城經開區、步鳳鎮政府及相關部門對該燃氣公司的此類情況介入詳查，厘清權責關系，確保民生福祉和權利！

（來源：童辰傳媒 等）