封面新聞記者 曹菲 實習生 鄧敏

還有一周就到預產期了，提前半年預訂的月子中心突然閉店，如今她無法入住，也要不回2.68萬元定金……7月15日，成都的李女士向記者講述了自己的困境。對此，該月子中心所屬街道辦建議消費者走司法程序退款；律師則建議消費者向法院起訴，或者向市場監管部門投訴協調退費，還可主張返還雙倍定金。

7月15日成都積木月子中心大門緊閉，店內無工作人員。 曹菲 攝

孕婦投訴

月子中心突然閉店 預付2.68萬元定金無法退

今年2月，二胎懷孕3個多月的李女士開始物色月子中心。2021年，她懷一胎時考察過成都多家月子中心，最終選擇了離家和丈夫公司都比較近的積木母嬰健康管理中心水井坊店（以下簡稱“成都積木月子中心”），體驗下來各方面都很滿意。所以這次二胎坐月子，她也選擇了這家店。

雙方溝通很順利，2月10日，她與月子中心簽訂了30天月子護理+26天專護到家的服務合同，合同價53600元，預付定金26800元。

李女士與月子中心簽訂的合同。 受訪者供圖

6月20日左右，李女士在網上看到同屬一個集團的北京一家月子中心突然閉店，便詢問自己的銷售，對方明確表示成都門店運營沒有影響。

然而，到了6月底、7月初，她還是看到了成都積木月子中心經營異常的消息，“聽說這家店之前就拖欠月嫂、產康人員工資。后面我去了一次，店里基本是空的，負責人、工作人員都不在，只有幾個寶媽和月嫂。”

李女士說，她的預產期是下周，因為沒人跟她說去哪里坐月子，她只好找了另一家月子中心，“我很無助，非常無助，銷售的電話也打不通了，我現在只想把定金要回來，因為我并沒有享受到服務。”

李女士交付的定金收據。 受訪者供圖

記者調查

月子中心大門緊閉 公司被列入失信被執行人

15日上午10點過，記者來到位于成都雙槐樹街的積木月子中心，門店大門緊閉，里面空無一人。

記者通過企查查搜索發現，今年5月20日，該月子中心母公司成都創居積木母嬰護理服務有限公司被成都高新法院列為失信被執行人，執行標的超412萬元。

該月子中心所屬公司被列入被執行人。 網絡截圖

在某知名第三方消費網站上，記者仍然能搜索到該月子中心，且該店鋪未被標注“暫停營業”，但是電話已停機。截至發稿前，記者多次撥打李女士的銷售電話，一直無法接通。

街道辦回應

建議消費者走司法程序退款

針對成都積木月子中心突然閉店的情況，記者采訪到門店所在的錦官驛街道辦。一名工作人員向記者確認，該月子中心已經關門，之前在該店坐月子的寶媽已經被安排到其他機構，建議其他未入住的消費者走司法程序退款。

“街道辦可以進行協調，但是用處不大。”上述工作人員說，“所以還是建議走司法程序。”

律師建議

消費者可向法院起訴 要求雙倍返還定金

河南澤槿律師事務所主任付建認為，月子中心閉店跑路，導致李女士無法入住，合同目的無法實現，李女士可以向法院提起訴訟，要求解除合同并返還定金。按照法律規定，理論上也可以要求對方雙倍返還定金。他提醒全程保管好合同、付款記錄、宣傳單、聊天記錄等證據，這些證據在出現糾紛時至關重要；若條件允許，可對簽約當時承諾的服務套餐、房間現狀等進行照片、視頻固定，以便證明商家的違約行為。

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