7月14日上午，75歲的吳氏利詩（Ng? Thành L?i Th?）來到胡志明市舊12區泰安坊（Th?i An）行政服務中心，首次申請土地使用權證書。這項原本由縣級辦理的業務，在7月1日越南全國推行省-鄉兩級政府模式后已下放至鄉級。

在志愿者引導下，老人僅用10分鐘就完成了材料初審。"孩子們開網約車不懂這些手續，我年紀大了想早點辦妥"，這位23年前購買35平方米違建房屋的老人說道。泰安坊行政中心副主任阮庭寶國（Nguy?n ?ình B?o Qu?c）介紹，該中心11名工作人員日均受理150件申請，新模式下363項審批事項已從省市下放至基層。

7月14日，泰安坊公共行政服務中心工作人員正在處理吳氏利詩女士的檔案

在合并舊泰安坊和盛春坊后，新泰安坊面積達14.9平方公里，管理12.5萬人口。為應對激增的業務量，該中心不僅安排青年團員協助群眾，還獲得胡志明市數字化轉型中心的技術支持。類似創新在多地涌現：守德坊（Th? ??c）啟用送水遞件的服務機器人，平新坊（Bình Tiên）設置24小時自助文件柜。但運行兩周來，數據聯通問題逐漸顯現，如個體工商戶登記需調取的全國企業登記信息系統仍由財政部管理，尚未接入國家公共服務門戶。

這種挑戰在偏遠地區更為突出。據胡志明市農業與環境局反饋，部分鄉坊干部對專業軟件操作和電子稅務聯通尚不熟練，加之基礎設施薄弱，當日辦結類文件的傳遞效率受影響。對此，各地正采取補救措施：薄遼省新城鄉（Tan Thành）行政中心副主任鄧富林（??ng Phú Lam）表示，已抽調原縣級土地登記辦公室人員下沉指導；慶和省芽莊坊（Nha Trang）通過提前制定的詳細預案，日均200件申請仍保持順暢處理。

人們在慶和省芽莊區辦理手續

內務部部長潘氏清茶（Ph?m Th? Thanh Trà）7月13日在芹苴市工作報告會上指出，全國行政區劃已從63個省精簡至34個，鄉級單位從超1萬個減至約3300個，降幅達67%。改革后最顯著的變化是量化考核機制——慶和省組織部部長阮克夏（Nguy?n Kh?c Hà）介紹，通過KPI指標體系，每個崗位的工作量、質量和效率都有了日、月、季度數據支撐，改變了以往憑主觀印象評價干部的方式。

在金甌省新城坊，人們正在填寫表格

但挑戰依然存在。潘部長坦言，省級和鄉級機構設置、干部隊伍能力與新任務要求仍有差距，特別是非專職人員的政策保障亟待完善。為此，內務部建議總理統籌檢視全國基礎設施體系，構建貫通中央-省-鄉三級的數字化通道，同時加快法規修訂和鄉級干部培訓。胡志明市人民委員會主席阮文得（Nguy?n V?n ???c）透露，該市正籌建市級行政中心和38個分支機構，未來企業和民眾可在原胡志明市、平陽省、巴地頭頓省轄區內的任一便利地點提交申請，由專業團隊集中處理，避免反復退件。