今年以來，江西省贛州市贛縣區“小個?！本C合黨委聚焦網約配送員實際需求，攜手行業主管部門、基層社區、配送平臺等多方力量，創新推出“友好商戶”“愛新餐”等專屬服務。通過試點先行、多方協作、多元宣傳等舉措，構建15分鐘惠“新”服務圈，以暖心服務匯聚合力，用實惠舉措打造友好場景，描繪出政企社協同關愛新就業群體的美好圖景。

三位一體推進，構建可持續生態

外賣小哥作為新就業群體的重要代表，如何精準對接其實際需求、提供優質服務管理，是黨建及提升社會治理效能的關鍵課題。送餐間隙休息難、四處奔波充電難、配送中途加水難，這些看似瑣碎的“小事”，卻實實在在困擾著外賣小哥的日常工作。調研顯示，多數外賣騎手午餐時間集中在下午2點后，超72%的騎手偏好“實惠且距離近”的店鋪用餐。如何快速解決這些“難”事，巧妙處理“食”事，針對性化解外賣小哥就餐不定時、就餐選擇少、吃飯成本高等問題，成為贛縣區“小個?！本C合黨委亟待攻克的“關鍵大事”，也是為網約配送新就業群體打通服務“最后一公里”、探索建設“外賣友好場景”的重要突破口。

贛縣區“小個專”綜合黨委聯合多方以“降低生活成本、提升幸福感”為目標，打造“友好商戶”“愛新餐”等專屬服務項目，為騎手群體提供優質貼心的生活服務保障，推動城市基層治理與新就業群體發展同頻共振。選取社區試點開展新就業群體“友好場景”建設。精準篩選騎手聚集度高、配合意愿強的商戶，通過舉辦“授牌儀式+政策宣講”活動，激發商戶參與“友好社區”建設的積極性。倡導“友好商戶”為騎手提供取餐友好接待、免費接水和充電等貼心服務，打造首批“友好商戶”樣板店。試點成功后，以點帶面，按照“商圈—社區—街巷”的三級梯度輻射模式，不斷拓展服務范圍，目前已覆蓋城區49家“友好商戶”，構建起便捷高效的15分鐘惠“新”服務圈，在城市各處打造了“歇腳點”和“補給站”服務網絡。

“愛新餐”項目解決了新就業群體用餐難、用餐貴問題。籌備階段，贛縣區“小個?！本C合黨委發揮橋梁紐帶作用，會同多部門聯合外賣平臺及餐飲企業代表召開專題座談會，動員商戶入駐平臺、提供優質服務。組織優質商戶項目座談會，吸引4家商戶加入，打通線上用餐渠道，騎手通過線上用餐公眾號即可便捷點餐。平臺運行中，為滿足騎手就餐需求，以“公益價+暖心服務”模式，為騎手定制高性價比就餐選擇，實現資源精準匹配與高效整合，讓騎手用餐更省心、舒心。

“友好商戶”“愛新餐”等項目啟動后，贛縣區“小個?！本C合黨委采用“線上+線下”雙線宣傳策略，提升服務知曉率。線上，利用騎手App推送服務地圖及優惠信息，通過騎手微信群更新商戶活動動態、推送支部主題黨日活動通知，引導黨員騎手帶頭參與；線下，在商圈開展集中宣傳活動，發放宣傳手冊、現場答疑解惑，覆蓋騎手及商戶200余人次。此外，為40余家“友好商戶”制作并張貼宣傳牌，發動更多商家參與宣傳推廣，營造政府引導、企業響應、社會助力的良好氛圍，讓關愛騎手的服務理念深入人心。

暖心服務結碩果，惠民成效顯著

“現在送餐到哪兒，附近都能很快找到食堂，8塊錢兩葷一素很實惠，不用再蹲路邊吃冷飯了。”從業3年的騎手小李感慨道。“愛新餐”項目通過平臺讓利、商家優惠、政府補貼的多元模式，切實減輕騎手用餐經濟負擔。騎手僅需8元左右就能享用可口飯菜，讓騎手感受到城市溫暖關懷，提升了在城市生活的幸福感和滿意度，增強了職業認同感和歸屬感。

“等餐時，以前在樹蔭下乘涼，哪涼快哪待，現在看到貼有‘友好商戶’的店，我們都會進去歇歇腳。”從外地來就業的騎手小王說，“來贛縣區工作這半年收到很多善意，商家看我們是騎手，飯量大，點餐會多給點分量。”在持續宣傳引導下，越來越多愛心商家加入“友好商戶”行列，為外賣騎手們提供優惠服務和便利設施，讓新就業群體享受實惠的同時，深切感受城市溫度與善意。

“我們夏天為騎手提供涼茶、冬天就送上熱水，不僅獻份愛心，也成了活廣告，帶動我們經營?！薄坝押蒙虘簟蔽着空f。這種“雙贏”服務模式讓騎手和商戶都受益，還為城市發展帶來積極影響。對商戶而言，吸引騎手進店用餐，增加客流量，提升店鋪知名度和營業額，實現經濟效益與社會效益雙豐收。從城市發展角度看，關愛騎手的服務舉措促進新就業群體與城市融合，營造和諧包容社會氛圍，激發城市發展活力，為城市基層治理注入新動能，推動城市文明建設邁向新臺階。

贛縣區以“小切口”破解民生“大難題”，精準定位、靶向施策，通過黨建紅心引領服務暖心，讓新就業群體的“需求清單”變為“幸福清單”，實現騎手減負、商戶增收、治理增效、城市增溫的共贏格局。

詳見《中國食品報》(2025年7月16日5版)

排版、美編：林倩

審核：張亞亞

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