為順應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展潮流，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與管理效能，魏縣人民醫(yī)院正式推出了“三提一轉(zhuǎn)”工作理念和“十要十看”具體舉措，旨在以患者和臨床一線為中心，致力于打造更優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為醫(yī)院發(fā)展注入全新活力。

“三提一轉(zhuǎn)”即提服務(wù)、提效能、提形象、轉(zhuǎn)作風，為醫(yī)院的發(fā)展明確了清晰路徑與目標。在提升服務(wù)方面，醫(yī)院將聚焦患者就醫(yī)的每一個環(huán)節(jié)，全方位優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供更加便捷、貼心的服務(wù)。同時，加強對臨床一線的支持力度，確保醫(yī)護人員能夠全身心投入到患者救治工作中。提高效能是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。通過優(yōu)化內(nèi)部管理流程，打破部門壁壘，加強協(xié)同合作，加快問題解決速度，實現(xiàn)醫(yī)院高效運轉(zhuǎn)。塑造良好形象是醫(yī)院贏得社會信任的重要基礎(chǔ)。醫(yī)院將加強文化建設(shè)，規(guī)范員工行為舉止，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，展現(xiàn)醫(yī)院的專業(yè)、負責與擔當，樹立醫(yī)院在社會上的良好口碑。轉(zhuǎn)變工作作風則是實現(xiàn)上述目標的重要保障。醫(yī)院堅決杜絕形式主義，強化責任意識和服務(wù)意識，切實為患者和臨床一線解決實際問題，營造風清氣正、務(wù)實高效的工作環(huán)境。

為確?！叭嵋晦D(zhuǎn)”工作理念落到實處，醫(yī)院同步推出“十要十看”具體舉措，對各項工作進行細致規(guī)范和嚴格監(jiān)督，為醫(yī)院發(fā)展筑牢堅實的保障。

“一要用心解決問題，看有沒有對臨床反映問題慢作為不作為情況。”醫(yī)院要求工作人員對臨床反饋的問題高度重視，將其視為提升服務(wù)質(zhì)量的重要契機。迅速響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)各方資源，制定切實可行的解決方案，杜絕慢作為、不作為情況。建立問題跟蹤機制，確保問題得到妥善解決，讓臨床一線感受到醫(yī)院的重視與支持。

“二要事事回應(yīng)反饋，看有沒有臨床反映的問題不回應(yīng)、不報告、不跟進、不做解釋等情況?！睆娬{(diào)建立有效的溝通反饋機制。對于臨床提出的問題，工作人員必須及時回應(yīng)、報告、跟進并做好解釋工作。做到事事有回音、件件有著落，讓臨床一線能夠及時了解問題處理的進展情況。

“三要減輕臨床負擔，看有沒有審批繁瑣、報告不順暢等情況。”醫(yī)院通過簡化審批流程、優(yōu)化報告機制等措施，去除繁瑣的環(huán)節(jié)和不必要的手續(xù)，提高辦事效率，減少臨床一線在行政事務(wù)上的精力消耗，確保流程簡潔、高效，讓臨床醫(yī)護人員能夠?qū)⒏嗟臅r間和精力投入到患者救治和醫(yī)療服務(wù)工作中。

“四要主動擔當作為，看有沒有踢皮球、推諉等情況?！惫膭罟ぷ魅藛T勇于承擔責任，積極主動解決問題。遇到問題時，不得踢皮球、推諉，要形成協(xié)同合作、高效解決問題的良好工作氛圍。醫(yī)院建立責任追究制度，對不作為、推諉扯皮的行為進行嚴肅處理。

“五要走進臨床一線，看有沒有不進入臨床，固守辦公室，被動等待等情況?！币蠊芾砣藛T定期深入臨床，了解實際情況，傾聽醫(yī)護人員和患者的需求與意見。通過與臨床一線的密切接觸，管理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，為醫(yī)院決策提供準確依據(jù)。

“六要態(tài)度熱情周到，看有沒有臉難看、門難進等情況?！比w員工要以熱情、耐心、專業(yè)的態(tài)度對待每一位患者和臨床同事。杜絕臉難看、門難進等現(xiàn)象，讓患者和臨床同事感受到醫(yī)院的溫暖和關(guān)懷。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升患者的滿意度，增強醫(yī)院的凝聚力和向心力。

“七要專心干好本職工作，看有沒有心不在焉，違規(guī)兼職等情況?！比w員工要立足本職崗位，專注工作，不斷提升業(yè)務(wù)能力和工作水平。嚴禁心不在焉、違規(guī)兼職等。醫(yī)院為員工提供豐富的學習和培訓機會，鼓勵員工參加學術(shù)交流活動和繼續(xù)教育課程，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

“八要遵守勞動紀律，看有沒有遲到早退，在崗不作為等情況。”嚴格執(zhí)行考勤制度，確保全體員工按時到崗、認真履職。對遲到早退、在崗不作為等行為將進行嚴肅處理，維護醫(yī)院正常的工作秩序。通過加強勞動紀律管理，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。

“九要樹牢節(jié)約意識，看有沒有跑冒漏滴等情況?！背珜w員工樹立節(jié)約意識，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，杜絕跑冒漏滴等浪費現(xiàn)象。通過節(jié)約資源，降低醫(yī)院運營成本，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。

“十要廉潔公道正派，看有沒有違規(guī)收受禮品、禮金，違規(guī)吃喝，違規(guī)操辦喜慶婚喪，以權(quán)謀私等情況?！奔訌娏疂嵶月山逃?，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責。全體員工要嚴格遵守廉潔紀律，杜絕違規(guī)收受禮品、違規(guī)吃喝、違規(guī)操辦喜慶婚喪、以權(quán)謀私等行為，營造風清氣正的工作環(huán)境，確保醫(yī)院各項工作依法依規(guī)進行。

醫(yī)院黨委書記、院長李學孔表示，“三提一轉(zhuǎn)”與“十要十看”是魏縣人民醫(yī)院適應(yīng)發(fā)展需求的重要舉措，我院將以此為契機，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)，為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻。

隨著“三提一轉(zhuǎn)”與“十要十看”工作的深入推進，魏縣人民醫(yī)院必將迎來新的發(fā)展機遇，在醫(yī)療服務(wù)與管理的道路上邁出更加堅實的步伐，書寫醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。