順豐“滾*媽”：好心，沒辦成好事。

順豐本想干好事，結果看上去像是罵人

“百善 孝為先，論心不論跡，論跡寒門無孝子；萬惡淫為首，論跡不論心，論心世上少完人”。

清代王永彬早在《圍爐夜話》中指出了要把“ 行為” 和“目的”分開來看的必要性，否則，就容易出問題。

好心，不一定辦得了好事，就是一個經典的例子。

最近順豐就干了一件“好心沒辦成好事”的糗事。

事情是這樣的，有位網友養了一條叫做“滾滾”的狗狗，并用“滾滾的媽”作為快遞收件人昵稱。

結果， 收到快遞的時候，發現順豐為了保護用戶隱私，把“滾滾的媽”打碼脫敏了，變成了“滾*媽”：

圖： 走啊去吃飯了 /小紅書

搞得氣氛非常尷尬 ，這位網友還以為順豐這是在罵人呢。

經常網購的朋友都知道，為了保護自己的隱私，人們經常用一些特別有趣的昵稱，比如用自己的寵物，自己的愛豆，自己喜歡的人物，自己的信條，自己喜歡的生活方式等。

這位網 友就用了自己的寵物，狗狗滾滾長這樣：

這 狗子也太可愛了吧？

不成想，被順豐給“罵”了，找誰說理去？

不會打碼的快遞和商家，獎勵一面小黃旗

這位網友的經歷，吸引了大量的吃瓜網友，原來莫名其妙就被罵一頓的經歷，比比皆是，大家紛紛分享自己的奇葩經歷。

有網友的快遞名叫小喵123，快遞脫敏后變成了小*3：

網友“大風刮來的RMB”，在直播間只顯示昵稱頭尾，后來干脆直接銷號：

Gaga粉絲被叫G婆：

王俊凱的老婆，被叫成“王婆”：

打工人，被叫“打*人”：

大蒜牛奶，匿名后變成：

還有“雞蛋的下巴”，變成了，咳咳：

奶糖小饅頭，變成了“奶頭”：

還有被順豐邀請“去世”的：

估計 也是為了保護用戶隱私。

有考研的網友網購 了徐濤的背誦筆記，上面寫 的小黃書，導致社死：

其實小黃書長這樣：

叫“小 黃書”，其實也沒毛病。

還有商家給貓咪買的自嗨項圈，省去了貓咪倆字，也是導致社死吧：

基拉是大佬，被叫“基*佬”：

行星偷竊，變成“行**竊”：

說實話，真該給造成誤會的快遞公司和商家，一家送一面流動黃旗：

收個快遞，都這么緊張刺激，你不會備注、不會打碼，可以省掉嘛，非得搞得人心黃黃的。

順豐“滾*媽”：好心脫敏，止增笑耳

順豐快遞，別管怎么說，也是挺正規的一家公司，只不過為了隱私保護，把中間的“滾的”給打了碼，脫了敏，沒想到結果只剩“滾*媽”，怎么看，這都像是“罵人”現場。

別說被快遞小哥誤會了，路人看著心里也犯嘀咕啊：

“這是在罵快遞小哥，還是罵我或我媽？”

誰看見不想直接罵回去？

雖然但是，順豐這事兒，其實很有代表性。

這鍋應該讓打碼慣例背，因為這些隱私保護系統的思路，是“首尾保留，中間打星星”，本意是保護用戶隱私，結果脫敏規則太機械。

我就好奇了，AI都會寫小作文了，AI都會做以假亂真的視頻了，AI怎么就不能幫順豐完善一下打碼系統呢？

順豐真的是，好心，沒辦成好事，適得其反，搬石頭砸自己的腳。

有一說一，快遞公司加強隱私保護意識，這絕對要給滿分，近些年詐騙事件這么多，根據快遞地址找上門的事件時有發生。

這套打碼系統至少能避免隨便泄露用戶信息，但這種“掐頭去尾”的弱智脫敏機制，真的太死板了，讓人忍不住吐槽。

如果我要是順豐設計師，我會這么改：

首先改進一下脫敏方法，保留關鍵語義，比如“滾滾的媽”，可以改成“滾**的媽”，把“的”留下，就不會造成那么大誤會，大家都知道不是在罵人。

或者想方設法，讓系統能夠判斷語境，讓AI先識別“滾滾的媽”是親昵稱呼，不是罵人，再決定怎么打。

再不濟，也可以把選擇權交給給用戶，先預覽一下脫敏后的昵稱，然后彈個框“要不要脫敏？”，用戶點“要”就全脫敏，“不要”就原樣，尊重自主，這樣最起碼還能甩個鍋：你選擇，你負責。

講真，看完以上有的昵稱，能不打碼，真別打碼。