7月16日，“京東取消外賣超時20分鐘免單”的話題登上熱搜。社交媒體上，不少用戶發(fā)文稱，京東外賣已取消原有的“超時20分鐘免單”服務(wù)，改為“超時20分鐘賠付4元優(yōu)惠券”。

記者以消費者身份咨詢京東客服獲悉，自7月11日左右起，平臺已開始逐步將原有的超時賠付服務(wù)升級為全新的“準時寶”服務(wù)。此次調(diào)整的核心變化在于賠付門檻和補償方式。當前，商家自送訂單仍可能享受超時免單，超時后平臺會自動觸發(fā)；而京東騎手配送訂單均已投保“準時寶”，超時后按保險規(guī)則賠付優(yōu)惠券，不再直接免單。客服還透露，“準時寶”賠付門檻已在部分地區(qū)降至10分鐘，具體賠付金額需以用戶下單頁面顯示的保險細則為準。

對此，深圳市民反映不一，有的表示可能會減少京東外賣的使用頻次，有的則認為外賣的準時性和服務(wù)質(zhì)量更重要。而一位今年5月入職京東外賣的騎手告訴記者：“新政策可能會減輕一些壓力，因為免單政策有時會導致我們趕時間，影響安全駕駛。”但他也提到：“如果訂單量減少，收入可能會受到影響。”

今年4月21日，京東集團曾公開承諾，即日起所有超時20分鐘以上的外賣訂單全部免單。當時這一舉措引發(fā)行業(yè)震動，也吸引了不少消費者選擇京東外賣。

超時配送問題歷來備受消費者關(guān)注。記者獲悉，目前，美團外賣的超時補償機制相對多元。從平臺規(guī)則來看，當騎手配送超時，平臺會依據(jù)訂單金額、所處地區(qū)、下單時段等因素，按一定比例向消費者發(fā)放紅包，該紅包可用于后續(xù)消費，不過具體比例并非固定，會因各種實際情況靈活調(diào)整；而餓了么則推出 “準時達 PLUS” 服務(wù)。若用戶購買該服務(wù)，一旦配送超時，會依據(jù)超時的時長給予不同額度的紅包賠付。

圖片來源：深視新聞

7月16日上午，京東黑板報發(fā)文稱，二季度末 ，京東外賣全職騎手已突破15萬人，為回饋騎手伙伴辛勤跑單，京東外賣投入20億為全職騎手升級福利。

除五險一金外，寒暑季每月發(fā)放防暑防寒津貼，還有15萬臺 “赤甲光刃X1”炫酷二輪車。騎手自主購車后，使用新車90天內(nèi)跑夠3000單，平臺返購車款。

首期活動率先在北京、南京、長沙開啟，后續(xù)將逐步開放至全國。

來源 | 深圳晚報綜合（記者 王新根、京東黑板報、財經(jīng)網(wǎng)、九派新聞）

編輯 | 余凱揚

審讀 | 張蕾

二審 | 陸楚一

三審 | 潘韻琪

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4、兒童票使用人群：僅限身高85cm (含)-130cm(含)兒童；

5、注意事項：每天18:30以后將停止對外開放，每名兒童須由一名成人陪同方可入園；進入淘氣堡區(qū)域請自帶膠粒防滑襪，現(xiàn)場購買10元/雙；

6、本活動最終解釋權(quán)歸深圳晚報所有。