李女士開了一家網店主營美妝產品，7月8號晚上，店里突然接到了九十多筆訂單她慌了。

李女士：我以為是“爆單”了，后來我一看，如果是“爆單”的話，我的訪客會是激增的，但是我的訪客沒有激增。然后在一分鐘之內，他又全部退款了，所有的理由都是不想要。

李女士給記者看了后臺的訂單管理，這九十多筆訂單都已退款成功，售后類型是“未發貨退款”，申請原因為“不想要了”。

現在訂單的收貨信息已經被隱藏，不過點進其中一名買家的聊天框，系統提示疑似第三方代運營廣告騷擾，李女士說前一天，確實有人通過客服跟她私聊過。

李女士：就是日出500單，求合作嘛。因為我是個小商家，我自己運營就夠了，并且現在出單量也是正常。我不需要他的合作，我就說不了謝謝。

聊天記錄顯示7月7號對方發來消息，乍一看毫無邏輯，還好記者接觸過網上曾經流行的“火星文”，很快就“翻譯”出來了，意思是運作七天破百 給個機會。

李女士：如果他用白字，就是我們正常使用的現代字，可能會被平臺捕捉到，可能禁止他向我發消息，所以他們就采用這種諧音字來跟我對話。

李女士說她明確表示了拒絕，對方說了一些不好聽的話。

在聊天記錄的最后，對方表示，我不好過，誰都別想好過，緊接著當晚就發生了新聞開頭的“爆單”。

李女士：這個店鋪已經“死掉”了，我之前一天的流量，因為我現在店鋪剛開了半個月，我現在店鋪的流量大概是一天一千到兩千這樣子，訂單的話大概就是十幾二十單。現在經過他這樣一弄，就提高了我的退貨率，我現在的訂單就是0，訪客也是0。

后臺的數據中心可以查到交易概況，包括成交金額、成交訂單數，成交買家數、商品訪客數等實時的交易概況各項數據都是。

近7天的數據中，退款94單，其中就包括了7月8號的九十多筆訂單，李女士說退款量會直接影響店鋪的曝光，她向平臺反映過。

李女士：有專員打電話過來說，對不起，我們這個沒有辦法解決。每次給我的回應都是這個回應，話術也是這個話術。我這個問題一直沒有解決。我的訴求就很簡單，你恢復我的店鋪的流量和訂單。

記者幫李女士反映了情況，平臺方面回復針對有異議的退款訂單，商家可根據規則進行申訴，目前正積極聯系商家解決售后問題，平臺會全力協助，支持商家合法合規的訴求保障商家權益，在售后詳情界面，記者看到了一個舉報惡意售后的通道。

點擊進去之后，按照李女士遇到的問題選擇了“報復心理多次下單退款”，李女士添加了描述，上傳了憑證，點擊提交。

來源：1818黃金眼