齊魯晚報·齊魯壹點 杜春娜

7月17日上午，濟南市市中區委常委、區政府黨組副書記、副區長張同園帶隊到濟南市12345熱線接聽市民來電，廣泛聽取市民關于戰略實施、城鄉建設、產業發展、生態保護、社會治理、民生保障及黨風政風行風建設等方面的意見和建議。

張同園在接受采訪時表示，市中區始終把12345市民服務熱線作為區委、區政府傾聽群眾呼聲、密切聯系群眾的橋梁和紐帶，今年以來，圍繞“事要解決、群眾滿意”這一核心目標，不斷創新舉措，優化辦理機制，狠抓辦理質量，努力讓企業和群眾真真切切感受到市中熱線傳遞的獲得感和幸福感。

在隨后召開的座談會議上，濟南市12345熱線介紹了市中區熱線辦理工作情況、全市及市中區熱線工作面臨的形勢任務。最后，張同園對全區熱線工作進行了安排部署。他強調，當前做好市民熱線工作責任重大，意義非凡，全區各級各部門要以群眾訴求為“信號燈”，錨定“訴求解決率”“群眾滿意度”雙提升目標，把熱線辦理成效作為衡量工作作風的重要標尺，用心用情解決好群眾急難愁盼，加速構建更智能、更精準、更具預見性的熱線服務工作生態，全力打造響應迅速、處置高效、群眾信賴的服務型政府。