來源:人民日報海外版

游客在陜西省西安市秦始皇帝陵博物院體驗XR元宇宙項目。

周社根攝（人民視覺）

福建省福州市石竹山景區，游客穿戴“外骨骼機器人”登山。

謝貴明攝（人民視覺）

智能導覽機器人在內蒙古博物院表演節目。

新華社記者 馬金瑞攝

在雄安新區悅容公園，游客在體驗由雄安白小默科技有限公司自主研發的導覽機器人。

新華社記者 牟 宇攝

在上海玻璃博物館，小朋友在“NXT虛擬現實實驗室”內參觀體驗。

王 初攝（人民視覺）

游客在山東省美術館參觀體驗“無限之海”沉浸式AI數字藝術展。

郝鑫城攝（新華社發）

浙江省杭州市西湖畔，游客掃碼即可召喚“AI導游”，實時解說景點歷史與典故；上海海昌海洋公園內，仿生鯨鯊與游客共游“海底世界”；甘肅省敦煌市莫高窟借助AI復原千年壁畫，讓文化遺產煥發新活力……隨著應用場景加速落地，AI與文旅不斷擦出新火花，人工智能繪就的文旅產業新圖景，讓“詩與遠方”有了更智慧的打開方式。“AI+文旅”不僅提升了文旅產業的服務質量，更以創意玩法激發文化魅力，解鎖了更多的出游新體驗。

智能規劃：

行程定制告別“選擇困難”

“10秒生成專屬旅行攻略，連小眾打卡點都精準覆蓋！”北京游客陳先生在去云南旅游前，在DeepSeek AI大模型輸入“親子游+歷史文化+避坑”等需求進行攻略策劃，系統即刻輸出涵蓋大理洱海生態廊道騎行、白族非遺扎染體驗等行程，甚至細化到每天具體的食宿安排。“以前每次旅游前，都要去各個平臺查閱大量攻略，篩選心儀景點，太費神！”陳先生對本報記者說，這次云南行，AI幫自己解決了做攻略的難題，告別“選擇困難”，讓他們一家更多地享受到了旅行的樂趣。

當前，AI正成為不少人的出游“伴侶”。輸入旅行時間、預算、興趣愛好以及一些特殊要求，短短幾分鐘，一份由AI生成的詳細旅行計劃便擺在面前……越來越多的游客開始選擇使用AI進行個性化行程定制。在社交平臺，與“用DeepSeek做旅游攻略”“AI定制旅行”等話題相關的討論帖已達數十萬篇。這些討論帖中的行程規劃不僅包括景點和餐飲住宿安排，還對如何避開擁堵、節省開銷、旅行穿搭提出建議。生成攻略、在線向導、個性化推薦……AI正在成為年輕人旅行的“新向導”。

今年以來，多地文旅平臺宣布推出“AI推薦官”。在遼寧省沈陽市沈北新區，當地文旅部門接入AI大模型，結合本地文旅智庫搭建起智能模塊，針對人數、口味、目的地，動態生成旅行路線，在線解答游客“怎么玩”“去哪吃”“住哪里”的問題。

不少旅游平臺企業也敏銳地捕捉到這一市場趨勢，并紛紛布局。飛豬、馬蜂窩、同程旅行等多家在線旅游平臺陸續推出相關AI產品。

這場“AI+文旅”的變革，正在重新定義“旅游體驗”。中國旅游研究院發布的《全國智慧旅游發展報告2024》顯示，人工智能技術的新突破推動旅游行業數智化加速升級，為智慧旅游發展帶來了新的機遇。生成式人工智能將對旅游內容創作、旅游趨勢預測、旅游數據分析、個性化營銷產生較大的影響，正成為推動行業變革的重要力量。

虛擬導覽：

“數字導游”24小時在線

在“AI+文旅”的應用中，“數字導游”熱度很高。

漫步城墻，穿梭游弋在花燈之間，如果你對每組花燈的形制和工藝產生好奇，更想知道怎樣的游覽路線才是最優解，景區里有一位懂得漢語、英語、俄語的“唐代姑娘”會為你貼心地送上答案，這就是陜西省西安市“游陜西”平臺剛剛上線的智能客服。在西安的相關景區，掃碼之后，穿著漢服、造型憨態可掬的“唐代姑娘”便會出現在手機里，她會全程陪伴左右并隨時提供游玩攻略。這位“數字導游”24小時在線，非常敬業。

在山西省太原市晉祠景區，來自河北的游客劉喜雷在游玩中，并沒有請人工導游講解。劉喜雷說，當地推出“AI伴游助手”，去哪個景點，通過定位可以實時講解，游客還可以通過手機獲取景點的歷史文化信息和3D虛擬展示，增強游覽體驗。

在浙江省杭州市，從2024年國慶假期至今，杭州西湖景區的“數字導游”廣受歡迎——這個由AI驅動的虛擬人物，能根據游客的興趣定制導覽路線，如“親子游”推薦曲院風荷的荷花科普、“文化游”講解岳王廟的歷史故事，還能實時回答“蘇堤有多長”“雷峰塔為什么重建”等問題。數據顯示，使用“數字導游”的游客平均停留時間從3小時延長至5小時，景區二次消費（如文創、餐飲）收入增長30%。

傳統導游的知識儲備可能受到個人經驗和學習范圍的限制，AI則可以整合海量的旅游信息，包括景點介紹、歷史文化、美食推薦等，同時，“AI導游”還能實時獲取最新旅游資訊，如景區門票價格變動、交通情況等，為游客提供更為及時全面的信息。

放眼全國，各大景區在加速推動AI與文旅融合。近期，安徽黃山、江西廬山、重慶三峽龍脊等景區紛紛宣布接入DeepSeek大模型，在智能交互、場景服務、伴游體驗等方面優化升級。與此同時，中旅國際、中青旅等多個旅游企業也將AI廣泛應用于智能客服、“數字導游”等領域，推動文旅產業向智能化、個性化方向轉型升級。

文化煥新：

“爆款”產品打造沉浸式文旅場景

“悟空，你好！”說話間，只見手拿金箍棒的“AI孫悟空”騰云駕霧現身于水墨云海中，高聲說道：“俺老孫來也！”這是近日發生在日本大阪世博會中國館內的一幕。“AI孫悟空”是科大訊飛依托國產自主可控訊飛星火大模型打造的“文旅數字人”，在聚集各國觀眾的世博會現場，“AI孫悟空”能聽清、聽懂觀眾說的問題，生動還原孫悟空惟妙惟肖的動畫角色形象和聲線，以中、日、英三種語言與觀眾展開自由深度的交流。技術賦能下的傳統文化創新，在觀眾請“AI孫悟空”“畫一幅春江水暖鴨先知”時得以展現。只見屏幕中的孫悟空手指一點，一張有古詩意境的畫作快速呈現。

中國信息通信研究院發布的報告顯示，在AI+垂直行業應用成熟度矩陣分析中，文旅產業AI貢獻度位居服務業前列，AI應用的時空維度不斷拓展，從文化基因解碼到智能內容生產，都產出了改變傳統文旅生態場景的“爆款”產品，打破游客的常規體驗，刺激產生新的經濟消費增長點。

近年來，“AI+VR（虛擬現實）”“AI+AR（增強現實）”等技術打造的沉浸式數字文旅場景，正在成為文旅新秀，不斷催生新產品、新場景、新體驗。

在甘肅省敦煌市莫高窟的“尋境敦煌”數字展廳，游客可以佩戴VR眼鏡，沉浸式走入莫高窟第285窟，零距離觀賞壁畫、360度探索洞窟細節，VR與AR技術讓敦煌文化觸手可及。2023年“云游莫高窟”項目運用VR技術，用戶戴上頭顯即可360度漫游洞窟，近距離感受九色鹿、飛天神女的靈動細節。2024年8月“敦煌文化環球連線——走進中華文明（美國、巴哈馬專場）”首次實現全球直播，使用5G技術以實時渲染與低延遲傳輸，用戶可在線切換視角，沉浸式體驗數字博物館，吸引數萬名海外觀眾觀看，拉近了文化與受眾的距離。

在江西省南昌市，為了深化游客對《滕王閣序》所蘊含的文化韻味的體驗，自2024年起，滕王閣景區創新設立了智能背序亭，其中，虛擬數字人“王勃”擔任起評分考官的角色。今年，景區更進一步，將虛擬數字人“王勃”升級為“AI導游”，引領游客登臨高處，盡享美景。這位“AI導游”不僅能講述滕王閣的悠久歷史，更能依據每位游客的喜好，精心策劃出游覽路線。在滕王閣內，“AI導游王勃”會細致地解讀飛檐斗拱的獨特造型、碑刻楹聯的深刻內涵，并借助點選講解與圖像識別技術，為游客提供詳盡而專業的解答。游客僅需提供自己的姓名，“AI導游王勃”便能即刻賦詩，以應景致。滕王閣景區還別出心裁地打造了《千年一序滕王閣》VR體驗中心，讓游客得以身臨其境地穿越時空，親臨數字復原的唐代宴席，親眼觀看“落霞與孤鶩齊飛、秋水共長天一色”的壯美場景，親身感受“都督宴客”等歷史場景的生動再現。（本報記者 楊俊峰）

《人民日報海外版》（2025年07月18日第08版）