7月16日,杭州余杭區仁和街道、良渚街道的居民們在日常用水時,聞到一股刺鼻的惡臭,水龍頭里流出的自來水泛著異樣的黃,湊近一聞竟是濃烈的糞臭味,用棉柔巾一過濾,原本潔白的紙巾瞬間染成黑黃色。更讓人反胃的是,許多人在不知情的情況下,已經用這水做了午飯、給孩子洗了澡,甚至有孕婦喝下后孕吐反應驟然加重,老人出現腹瀉癥狀。
從下午 5 點半開始,居民群里的投訴炸開了鍋,有人翻出早上的用水記錄,才發現異味早已存在,只是起初被誤以為是食物變質或下水道反味。直到深夜,水務公司的消息仍石沉大海,恐慌中,超市的礦泉水被搶購一空,家家戶戶開始用桶裝水應急。
事件發酵至深夜,杭州余杭水務控股集團才姍姍來遲地發布通報,輕描淡寫地稱 “因調度系統問題導致水源異常”,表示已切換水源,16 時 30 分主管網水質恢復正常,建議居民排放 “存水”,并承諾減免排放水費。
次日,第二份通報將補償升級為 “7月份每戶5噸水費減免”,強調水質經檢測已達標。
然而面對 “污染是否為糞水”“為何上午 9 點已知情卻隱瞞”“居民健康受損怎么辦” 等核心問題,客服始終以 “原因正在調查”“未接到賠償通知” 搪塞,甚至有孕婦致電咨詢胎兒影響時,得到的回復只有冰冷的 “不清楚”。
這就是余杭水務的 “高效應對” 與 “負責態度”?簡直荒謬至極!自來水,那是維系居民日常生活、關乎生命健康的基礎保障,不是一場說糊弄就能糊弄過去的鬧劇。當居民們在毫不知情的情況下,被迫咽下這 “糞水之辱”,余杭水務卻妄圖用區區幾噸水費,就將這嚴重事故輕輕帶過,簡直是對民眾生命健康的褻瀆,對公共服務職責的踐踏。
從上午 9 點水務公司知曉問題,到傍晚居民集體投訴,整整八九個小時,他們沒有第一時間拉響警報,通知居民停止用水,而是選擇隱瞞,試圖偷偷處理。
這種行為,是何等的傲慢與短視!難道在他們眼中,居民的知情權、健康權一文不值?非要等到事情徹底失控,才肯站出來發聲,這背后暴露的,不僅僅是供水系統應急處理機制的巨大漏洞,更是對公眾生命安全底線的肆意漠視。
再者,對于居民們在這期間額外支出的費用,比如搶購礦泉水的花費、凈水器濾芯被污染后更換的費用,余杭水務只字未提。僅僅減免 5 噸水費,這對于居民們遭受的身心折磨、財產損失而言,不過是杯水車薪,甚至可以說是一種侮辱。差的是你那幾噸水費錢嗎?
杭州余杭水務控股集團,必須給居民們一個徹徹底底、明明白白的交代!必須嚴肅徹查此次事件的責任人,讓那些玩忽職守、漠視生命的人付出應有的代價;必須對整個供水系統進行全面、深度的排查整改,確保類似的悲劇永遠不再發生;必須對所有可能受影響的居民,提供完善的健康監測保障與合理賠償,而不是用幾句敷衍的話語、一點微不足道的補償,就想草草了事。
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