本文轉自：人民網-貴州頻道

【聚焦第十一屆安順旅游產業發展大會】

文旅融合激活“山水靈魂”

——黃果樹旅游區旅游產業高質量發展綜述

黃果樹，這座以“中華第一瀑”聞名于世的天然奇觀，近年來，聚焦資源、客源、服務三大要素，用好自然珍寶，持續舞好旅游龍頭，全區旅游產業呈現蓬勃發展的良好態勢。 2025年1—6月，黃果樹景區累計接待游客209萬余人次，同比增長13.82%，綜合收入33895.13萬元，同比增長15.19%。

圖為黃果樹景區。

從“藍圖”到實景 重點項目構筑“發展脊梁”

黃果樹旅游區以“世界級景區”建設為目標，全力推進重大項目建設。目前，全區正加快重要集散設施建設，推動黃果樹游客服務中心、新城票務中心、新城乘車點等設施盡快投入使用，完善自助購票、景區導覽、遮陰避暑等配套服務功能，有效提升旅游旺季期間的接待能力。

圖為黃果樹×B.Duck小黃鴨多彩漂流樂園。

6月15日，黃果樹×B.Duck小黃鴨多彩漂流樂園在黃果樹旅游區正式開漂。活動首日吸引近百名來自全國各地的網紅博主及其家人參與，數百名游客搶鮮體驗，現場人氣火爆，反響熱烈。

據介紹，黃果樹小黃鴨主題漂流項目選址于黃果樹天星橋至郎宮半島黃金路線，漂流線路全長約4.2公里，途中設有12處險灘，漂流時長約1-1.5小時。項目以B.Duck小黃鴨為主題，在起漂點、漂流河道、碼頭、休息區等場景全方位植入IP元素。項目的建成能夠豐富黃果樹旅游區的旅游業態，可以帶動項目周邊的經濟發展，也能解決當地居民的就業問題，提高居民收入。

走進位于黃果樹旅游區高速收費路口的黃果樹游客服務中心項目建設現場，工人們正緊鑼密鼓地開展內部裝修。

圖為黃果樹游客服務中心。

“黃果樹游客服務中心目前主體結構已經完成，現在正在進行室外景觀的施工和室內裝修的施工。計劃今年8月份投入使用。”中交二航局黃果樹游客服務中心項目施工現場負責人張龍介紹。

在規劃設計上，黃果樹游客服務中心充分考慮游客實際需求，為緩解景區停車難題，共規劃設置1752個停車位，其中241個地面停車位方便游客臨時停靠，1511個地下停車位滿足大容量停車需求。同時，游客服務中心精心設計8個出入口，實行人車分流，確保車輛進出順暢，極大提升游客通行效率，滿足不同方向游客快速進出的需求。

目前，花間堂度假酒店、漫心度假酒店、安嵐溫泉度假酒店等項目也在如火如荼地建設當中。據了解，安旅集團在黃果樹旅游區正同步推進6個酒店民宿項目，其中2家特色民宿與1家中端度假酒店預計在今年上半年投運，1個溫泉度假民宿計劃2025年底建成，全部項目落成后，預計將新增約1000張床位，黃果樹旅游區的旅游接待能力和服務品質將得到進一步提升。

為了讓每位游客都能盡情領略瀑布的壯美風情，黃果樹景區還對景區游步道、衛生間進行升級改造、推進新城票務中心提級改造項目與扶梯上下站改擴建工程，將為游客提供更舒適、更便捷、更多元的旅游服務體驗，加快推進黃果樹建設世界級旅游景區的進程。

從觀景到“入戲”文旅融合激活“山水靈魂”

依托瀑布和深厚的人文資源，黃果樹以自然為舞臺、文化為腳本，將瀑布自然景觀與燈光藝術、文化演藝、科技體驗等創新融合，打造沉浸式文旅新場景。

圖為瀑布自然景觀與燈光藝術新場景。

2024年10月，陡坡塘夜游項目正式啟動建設；2025年5月，陡坡塘夜游項目正式投入運營。 陡坡塘夜游項目是一項旨在開發夜間旅游產品的重大舉措，總投資約3.28億元，與現有的黃果樹夜游產品形成互補，以提升景區夜間接待能力，增加景區游客量，并減少季節性對景區的影響，同時進一步推動文化產業與旅游產業的深度融合。

該項目的設計靈感來源于中國四大名著之一《西游記》，采用第一視角帶領觀眾重走取經之路。通過燈光、音效和多媒體技術，重現經典場景，如“三打白骨精”“女兒國奇遇”“五圣成真”等，使游客仿佛穿越時空，與主角們一起經歷九九八十一難，最后取得真經。在這里，游客可以與孫悟空、唐僧、豬八戒等經典角色近距離互動，感受西游文化的獨特魅力。

在黃果樹，更有多元業態百花齊放，夜游黃果樹、飛越黃果樹——360極限飛球球幕影院、時空熱氣球等一批代表項目在黃果樹落地生根；壩陵河大橋極限運動基地吸引高空蹦極愛好者；石頭寨布依族古村落開設蠟染體驗工坊；龍宮景區將溶洞探險與地質研學結合……一場場“山水為媒、文化點睛”的體驗，讓游客從“看風景”變為“做主角”。

從高效到暖心 服務提質彰顯“黔中柔情”

多年來，黃果樹旅游區始終將提升游客體驗作為核心工作，以“以人為本，服務至上”為理念，持續完善服務體系。從細微處著手，創新服務模式，優化服務流程，提升服務品質，每一個細節都彰顯著景區對游客的真誠關懷。

節假日期間，志愿者、交警、公安、綜合執法大隊、市場監督管理局等執法部門全員值守，確保交通順暢、旅游秩序穩定；景區內觀光車接駁無停息，智能語音導覽、多語種講解服務全覆蓋；“瀑花”志愿者遍布各地，為游客提供咨詢、救助等暖心服務。

近日，一面寫有“情系百姓 為民服務”的錦旗和一封感謝信送到黃果樹旅游區綜合執法大隊辦公室，這是由瀘州長窖酒業有限公司299名游客聯名贈送的。事情源于一起旅游消費糾紛，綜合執法大隊接報后立即啟動應急響應機制，30分鐘內趕到現場，2小時內完成調查取證，24小時內促成雙方達成和解。

錦旗上的金色大字熠熠生輝，感謝信的字里行間滿是真摯的情感，這不僅是對“以人為本，服務至上”的生動詮釋，更是對黃果樹旅游區服務工作的高度認可。

圖為黃果樹旅游區召開旅游服務質量大提升動員大會現場。

3月26日，黃果樹旅游區召開旅游服務質量大提升動員大會，把2025年定為黃果樹旅游區“旅游服務質量大提升年”，聚焦基礎設施短板提升、旅游業態提升、管理服務品質提升，全面把握黃果樹旅游發展的重要黃金期，進一步拓展優勢、補齊短板，推動旅游業實現新突破、取得新成效。

圖為志愿服務培訓會。

5月14日至6月底，安順旅游集團有限公司開展了服務質量攻堅年“微笑服務”專項培訓；6月20日，黃果樹旅游區召開了暑期旅游旺季網格志愿服務培訓會；7月15日，黃果樹旅游區組織開展了志愿服務人員全員培訓活動，進一步打造服務規范、素質過硬、游客滿意的服務隊伍。

從單點到聯動 跨境合作繪就“國際版圖”

今年以來，黃果樹景區的入境游市場呈現出良好的增長態勢。截至上半年，共接待入境游客達8.24萬人次，同比增長39.71%，入境客源市場覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國、日本及韓國等，這一快速增長態勢充分彰顯了黃果樹旅游區在國際旅游市場的強勁吸引力。

圖為馬來西亞游客卡爾文與朋友拍照留念。

伴隨中國免簽持續擴容，外國游客來華漸熱。陽光下的大瀑布雄偉壯觀，馬來西亞游客卡爾文與朋友拍照留念，他說：“我們一行8人在安順開啟了在中國的10天行程，這里的天氣非常涼爽。” 為更好地接待境外游客，黃果樹景區已構建起一套“多語種服務矩陣”。目前，景區標識系統同時使用中、英、日、韓4種語言，根據區域特色和功能進行合理布局。線下票務中心增設了境外游客服務窗口，并配備專業翻譯器以消除語言障礙。線上則通過“安旅通”平臺提供支付寶端國際版和多功能導覽系統，支持一鍵切換為英文版，極大地方便了各國游客的操作。 消費支付難、外幣兌換不便，是境外游客常遇到的問題之一。黃果樹景區推出多項舉措，以滿足入境游客多樣化支付服務需求。建立了全省首個國家5A級旅游景區支付服務中心，為境外游客提供開戶綁卡、外幣兌換等支付服務，這些貼心的服務舉措大幅提升了境外游客的滿意度。

瀑聲激蕩處，風物正當時。今天的黃果樹，正以“山水韻、民族風、國際范”為筆，勾勒出一幅“世界級旅游目的地”的壯美藍圖，邀全球游客共赴一場“黔程似錦”的山水之約。（文/圖 周 佳）