“沒(méi)想到我們快遞小哥也可以來(lái)到北京人民大會(huì)堂，參加這樣一場(chǎng)青春盛會(huì)。”7月2日，中華全國(guó)青年聯(lián)合會(huì)第十四屆委員會(huì)全體會(huì)議，中華全國(guó)學(xué)生聯(lián)合會(huì)第二十八次代表大會(huì)在北京開(kāi)幕。池州俊華速遞物流有限公司快遞員羊杰作為第十四屆全國(guó)青聯(lián)委員參會(huì)。

今年是羊杰在快遞行業(yè)從業(yè)的第15年，15年來(lái)，他先后獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄鞍不涨嗄晡逅莫?jiǎng)?wù)隆薄鞍不帐∥逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)。

池州市共有快遞企業(yè)32家，快遞員1133人；外賣(mài)企業(yè)8家，送餐員767人。近年來(lái)，團(tuán)池州市委認(rèn)真落實(shí)團(tuán)的十九大精神，堅(jiān)持把“黨建帶團(tuán)建”作為凝聚服務(wù)新興領(lǐng)域青年、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，先后與市郵政管理局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等單位對(duì)接，吸納郵政快遞行業(yè)、外賣(mài)送餐行業(yè)優(yōu)秀團(tuán)員青年，成立池州市郵政快遞行業(yè)團(tuán)工委、池州市外賣(mài)送餐行業(yè)團(tuán)工委，實(shí)現(xiàn)對(duì)快遞、外賣(mài)行業(yè)青年的組織覆蓋。讓池州對(duì)“新”青年更友好，讓“新”青年在池州更有為。

向上走 “新”青年升職有方

2011年，羊杰自安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，正式加入了圓通快遞，成為一名快遞小哥。

當(dāng)時(shí)的快遞行業(yè)還處在發(fā)展期，站點(diǎn)內(nèi)的工作人員年齡大多在四五十歲，羊杰的家里人起初并不支持他從事這份工作。“或許在外界看來(lái)，送快遞沒(méi)有什么技術(shù)含量；但工作以后，在學(xué)習(xí)了相關(guān)技能后我才發(fā)現(xiàn)其中‘大有門(mén)道’”。

2008年起，為推動(dòng)快遞行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家郵政局聯(lián)合頒布《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將快遞業(yè)務(wù)員分為初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、業(yè)務(wù)師（技師）和高級(jí)業(yè)務(wù)師（高級(jí)技師）五個(gè)等級(jí)，為快遞業(yè)務(wù)員技能發(fā)展打開(kāi)了成長(zhǎng)的通道。

羊杰花費(fèi)了近三年時(shí)間熟悉快遞行業(yè)相關(guān)的理論知識(shí)、法律法規(guī)，以及實(shí)際操作中的注意事項(xiàng)、安全規(guī)定、規(guī)范包裝等技能，依次考取了快遞業(yè)務(wù)員初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)證書(shū)，“當(dāng)時(shí)市里考到高級(jí)技能證書(shū)的沒(méi)幾人，但我想著，既然干，就要干好，就要拿出青年人的沖勁，干出些樣子”。

近年來(lái)，像羊杰這樣加入快遞行業(yè)的年輕人越來(lái)越多，怎樣規(guī)范“入門(mén)”，快速掌握職業(yè)技能？怎樣打造快遞小哥專(zhuān)屬的職業(yè)晉升道路，服務(wù)好這群“新”青年？

2019年7月，池州市郵政快遞行業(yè)團(tuán)工委正式獲批成立，通過(guò)積極對(duì)接人社、工會(huì)等爭(zhēng)取培訓(xùn)、競(jìng)賽資金，組織職業(yè)技能培訓(xùn)、舉辦職業(yè)技能競(jìng)賽、開(kāi)展職稱(chēng)評(píng)審等，快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)班累計(jì)服務(wù)800余名快遞員；2023年池州市郵政快遞業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽共吸引全市43名快遞小哥參賽，6名快遞小哥獲獎(jiǎng)，8人次獲“池州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄俺刂菔屑夹g(shù)能手”“池州市青年崗位能手”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)申報(bào)資格，帶動(dòng)崗位練兵59人次。

“我剛?cè)肼殨r(shí)非常迷茫。當(dāng)時(shí)的快遞公司像我這樣的年輕人很少，應(yīng)該怎樣做職業(yè)規(guī)劃，怎樣提升技能，只能一個(gè)人摸索。現(xiàn)在不僅快遞行業(yè)青年隊(duì)伍壯大了，技能提升途徑也更廣闊了。”羊杰笑著說(shuō)。近年來(lái)，他不僅獲得全國(guó)郵政行業(yè)技能競(jìng)賽三等獎(jiǎng)、安徽省快遞行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽第一名等好成績(jī)，還肩負(fù)起新入職員工的培訓(xùn)職責(zé)，從“學(xué)徒”成了“師傅”。自2019年以來(lái)累計(jì)培訓(xùn)初級(jí)工327人、中級(jí)工46人。2023年，經(jīng)羊杰培訓(xùn)的新入職員工劉偉于2023年參加池州市郵政快遞行業(yè)技能競(jìng)賽并獲得第一名的好成績(jī)。

“易碎品的包裝盒內(nèi)每個(gè)面都要填充好氣泡膜，包裝盒外兩角處一定要貼上易碎品標(biāo)志......”在池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流班的實(shí)操課上，羊杰正在為大學(xué)生詳細(xì)講解著易碎品包裝技巧。

就在2023年，羊杰的課堂“開(kāi)”到了高校——他受聘為池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)產(chǎn)業(yè)教授，并根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，將最鮮活的工作實(shí)例帶到了課堂上，讓書(shū)本上的理論知識(shí)更貼近實(shí)際需求。

自2023年以來(lái)，市郵政行業(yè)團(tuán)工委與池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)一步深化校企合作，促進(jìn)企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)崗位、學(xué)校為企業(yè)員工開(kāi)展技能培訓(xùn)。經(jīng)羊杰培訓(xùn)的池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生在安徽省快遞職業(yè)技能大賽中屢獲佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“小哥上講臺(tái)，學(xué)生上獎(jiǎng)臺(tái)”。

池州市郵政快遞業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)

向前看 “趕路人”無(wú)后顧之憂

“之前送外賣(mài)不僅要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著手機(jī)訂單消息，還總擔(dān)心家里孩子可會(huì)有什么緊急情況。現(xiàn)在有政府幫我們帶娃，安心多了！”張磊（化名）是“餓了么”外賣(mài)騎手，7月16日上午，他將孩子送到池州市青少年活動(dòng)中心素描一班。班級(jí)內(nèi)，志愿者們?yōu)楹⒆觽兘淌谥A(chǔ)的素描知識(shí)。

7月14日，為解決新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體子女暑假“看護(hù)難”問(wèn)題，團(tuán)池州市委開(kāi)設(shè)的2025年暑假“愛(ài)心托管班”正式開(kāi)班，計(jì)劃服務(wù)學(xué)生54個(gè)，除提供基本托管照看外，還開(kāi)設(shè)紅色教育、創(chuàng)意手工、音樂(lè)美術(shù)等特色課程。

“除了提供暑期托管服務(wù)，我們還專(zhuān)門(mén)為新興領(lǐng)域青年子女開(kāi)設(shè)了各類(lèi)興趣培訓(xùn)班”。據(jù)團(tuán)池州市委組宣部部長(zhǎng)黃菁介紹，團(tuán)市委自今年起，在寒暑假期間累計(jì)開(kāi)設(shè)了12個(gè)“愛(ài)心托管班”，解決370余名新就業(yè)群體子女“看護(hù)難”問(wèn)題，并在青少年活動(dòng)中心公益班開(kāi)辟新興領(lǐng)域青年子女專(zhuān)屬通道，春季、暑期開(kāi)設(shè)28個(gè)班次，免費(fèi)培訓(xùn)610余人，鼓勵(lì)新就業(yè)群體子女優(yōu)先報(bào)名。

“我們通過(guò)前期調(diào)研，整合外賣(mài)快遞小哥反映較為集中的歇腳難、就餐難、避暑難、充電難等問(wèn)題，提供了愛(ài)心驛站等各類(lèi)暖心服務(wù)，幫‘小哥’們解決后顧之憂”。目前，團(tuán)市委通過(guò)整合國(guó)有企業(yè)、愛(ài)心商戶(hù)等資源，建設(shè)愛(ài)心驛站70余個(gè)，并聯(lián)合市金融監(jiān)管局、太平洋保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)快遞小哥、外賣(mài)小哥專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，常態(tài)化開(kāi)展“一片冰心 愛(ài)滿(mǎn)池城”夏日送清涼等活動(dòng)。

“遍布街巷的暖‘新’驛站、友好商戶(hù)等場(chǎng)景建設(shè)，讓我們有了遮風(fēng)避雨、充電休憩的溫馨港灣，真切體會(huì)到‘此處安心是吾鄉(xiāng)’的溫暖。讓我和同行們找到了組織歸屬感，真正把服務(wù)做到了心坎上。我們不僅要當(dāng)好城市‘?dāng)[渡人’，更要主動(dòng)參加社區(qū)治理、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。”外賣(mài)小哥汪暢燦說(shuō)。

2025年暑假“愛(ài)心托管班”報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)

走四方 讓溫暖在城市間流動(dòng)

“14分鐘！從南京夫子廟的地面到平天湖風(fēng)景區(qū)一建筑公司員工的手中，再回到還在南京游玩的失主身邊，這張身份證的‘回家’速度比快遞還快”。羊杰告訴記者，近年來(lái)感受到愈加友好的城市環(huán)境，越來(lái)越多像他這樣的快遞小哥、外賣(mài)小哥也在不斷參與到基層治理的“圈子”中，善意和溫暖正在這座城市流動(dòng)。今年4月初，他就通過(guò)池州市委社會(huì)工作部建立的“隨手拍——即時(shí)傳——聯(lián)動(dòng)處——積分獎(jiǎng)”數(shù)字治理鏈，幫助一位市民找回了丟失的身份證。

當(dāng)天，平天湖風(fēng)景區(qū)一建筑公司員工在南京夫子廟附近撿到一張池州籍居民身份證，他及時(shí)把這條信息發(fā)到平天湖風(fēng)景區(qū)黨建指導(dǎo)站工作群。此時(shí)群里的羊杰看到及時(shí)回復(fù)，表示失主居住地在他的派送范圍內(nèi)，并上門(mén)聯(lián)系其家人說(shuō)明情況，得到失主的聯(lián)系方式后，及時(shí)通知在南京的身份證失主前去約定地點(diǎn)拿回身份證。

“直到家人聯(lián)系我，我才知道自己身份證丟了”。從撿到身份證到找到失主全程只用了14分鐘。

池州市建立的這一數(shù)字治理鏈讓每部手機(jī)都能成為“治理終端”，有效提高了基層治理的效率和精準(zhǔn)度：滴滴網(wǎng)約車(chē)司機(jī)蘇友華通過(guò)平臺(tái)失物招領(lǐng)系統(tǒng)，1小時(shí)內(nèi)將乘客遺落的手機(jī)“完璧歸趙”；快遞小哥黃藝南發(fā)現(xiàn)破損井蓋后，拍攝帶定位水印的照片直傳市政搶修系統(tǒng)，3小時(shí)即完成更換。目前，全市已組建173個(gè)新就業(yè)群體線上治理矩陣，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)——處置——反饋”全流程數(shù)字化閉環(huán)管理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，池州市已有1200余名快遞小哥、外賣(mài)小哥到街道社區(qū)、網(wǎng)格報(bào)到備案，參與文明城市創(chuàng)建、反電信詐騙宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)。自2024年以來(lái)，全市新就業(yè)群體累計(jì)上報(bào)各類(lèi)問(wèn)題線索1600余條，為城市的有序運(yùn)行提供了有力支持。

“工作之余，我也鼓勵(lì)站點(diǎn)內(nèi)的快遞小哥多多參與社區(qū)治理、志愿服務(wù)。現(xiàn)在，做好事的人越來(lái)越多，我們的隊(duì)伍也越來(lái)越大”。近年來(lái)，羊杰不僅自己堅(jiān)持無(wú)償獻(xiàn)血，累計(jì)20余次、總量5900毫升，還在公司黨支部牽頭組建“池騁黨員先鋒車(chē)隊(duì)”，帶領(lǐng)車(chē)隊(duì)黨員深入社區(qū)慰問(wèn)孤寡老人，以實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖。

“獲得‘青年五四獎(jiǎng)?wù)隆⒊蔀榍嗦?lián)委員，不僅僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，更是對(duì)整個(gè)行業(yè)的鼓勵(lì)，我將更好地提升技能，更好地服務(wù)于行業(yè)發(fā)展，發(fā)揮好榜樣作用，不辜負(fù)這份鼓勵(lì)。”羊杰說(shuō)。

池州新就業(yè)群體參與志愿服務(wù)活動(dòng)

（見(jiàn)習(xí)記者 陳 璐 通訊員 劉立群 秦 峰）