今年以來，池州市人社局著力推動從解決“一個問題”到解決“一類問題”，自今年6月起，共收到企業(yè)“招人難”一類訴求36件，辦結(jié)34件，累計為企業(yè)精準(zhǔn)引才招工300余人。

企業(yè)“點單”。建立企業(yè)需求“快速響應(yīng)”機制，對引才招工問題實行“接單即辦”。交辦當(dāng)天經(jīng)辦人與企業(yè)電話聯(lián)系，后續(xù)通過線下走訪、線上交流等方式，全面梳理企業(yè)在引才招工等方面的需求，分類整理形成企業(yè)需求清單，明確辦結(jié)時限。采用掛圖作戰(zhàn)、交辦督辦、閉環(huán)跟進等方式，實現(xiàn)需求快收集、快處置、快反饋。活動開展以來，累計梳理企業(yè)引才招工需求80余個。

人社“接單”。通過歸集同類訴求，提煉共性舉措，“一企一策”解決企業(yè)引才招工難題。按需組合線上線下招聘、定向邀約求職畢業(yè)生、勞務(wù)協(xié)作及15項政策服務(wù)措施，為企業(yè)量身定制幫扶“賬單”。主要就業(yè)幫扶舉措包括：線上舉辦直播帶崗、空中雙選會、“送崗招才”專欄等各類云招聘活動，在線“淘崗”超5萬人次；線下舉辦青年就業(yè)超市、零工集市、人才夜市等小型專場招聘；通過未就業(yè)畢業(yè)生數(shù)據(jù)庫“定向邀約”2000余名畢業(yè)生參加面試；推薦優(yōu)質(zhì)人力資源服務(wù)機構(gòu)為企業(yè)解決急需用工。

閉環(huán)“評單”。以“閉環(huán)+跟蹤+優(yōu)化”不斷提升服務(wù)水平。按照辦結(jié)時限倒排工期，解決企業(yè)引才招工難題。建立政策服務(wù)“企業(yè)畫像”，通過“一對一”人社服務(wù)管家直達企業(yè)，實現(xiàn)政策與企業(yè)精準(zhǔn)匹配、跟蹤落實。建立螺旋式服務(wù)優(yōu)化機制，安排專人回訪企業(yè)需求解決情況，同時收集新的企業(yè)需求，推進服務(wù)效果螺旋式提升。目前，“招人難”一類問題辦理回訪滿意率100%。(林強)