“多虧了紀(jì)委監(jiān)委同志們服務(wù)周到，幫俺解決了工資查詢(xún)問(wèn)題，現(xiàn)在收到短信提醒，就知道工資到賬了，心里特別踏實(shí)!”7月15日清晨，環(huán)衛(wèi)工人王秀蘭邊清掃街道邊笑著說(shuō)。

52歲的王秀蘭是縣城的一名環(huán)衛(wèi)工人，由于不識(shí)字，也不懂如何使用智能手機(jī)或者銀行自助設(shè)備，她從未自己查詢(xún)過(guò)工資。每次想知道工資是否到賬，都要專(zhuān)門(mén)請(qǐng)假跑到銀行，在工作人員幫助下才能查詢(xún)。有時(shí)工資到賬了她也不知情，給生活安排帶來(lái)了諸多不便。

近日，河南省社旗縣紀(jì)委監(jiān)委在對(duì)民生領(lǐng)域的常態(tài)化走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多環(huán)衛(wèi)工人年紀(jì)偏大，普遍存在不會(huì)使用智能手機(jī)或銀行自助設(shè)備查詢(xún)工資是否到賬的情況，或多或少成為環(huán)衛(wèi)工人們生活中的一個(gè)難題。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。針對(duì)這一關(guān)乎環(huán)衛(wèi)工人的問(wèn)題，社旗縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員深入一線，通過(guò)與環(huán)衛(wèi)工人面對(duì)面交流等方式，廣泛收集基層群眾在生活中遇到的實(shí)際困難，從而發(fā)現(xiàn)像王秀蘭這樣的情況在環(huán)衛(wèi)工人群體中并非個(gè)例。于是，社旗縣紀(jì)委監(jiān)委迅速行動(dòng)，第一時(shí)間督促縣城管局聯(lián)合銀行工作人員，為環(huán)衛(wèi)工人開(kāi)展“一對(duì)一”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。縣紀(jì)委監(jiān)委協(xié)調(diào)縣城管局定期開(kāi)展“數(shù)字助老”培訓(xùn)活動(dòng)，耐心細(xì)致地向王秀蘭等環(huán)衛(wèi)工人解釋工資發(fā)放流程和銀行查詢(xún)方式。銀行工作人員手把手教學(xué)，心貼心服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)演示手機(jī)銀行、自助柜員機(jī)等查詢(xún)操作流程。考慮到一些環(huán)衛(wèi)工不識(shí)字的問(wèn)題，工作人員還特意錄制了方言版操作視頻，方便她隨時(shí)觀看學(xué)習(xí)。同時(shí)，協(xié)調(diào)銀行為環(huán)衛(wèi)工人開(kāi)通工資到賬短信提醒免費(fèi)辦理通道，從根源上解決環(huán)衛(wèi)工人無(wú)法及時(shí)知曉工資發(fā)放情況的問(wèn)題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次暖心助力專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)共為32名對(duì)電子查詢(xún)流程不熟悉的環(huán)衛(wèi)工人提供了一對(duì)一指導(dǎo)，協(xié)助17人通過(guò)柜臺(tái)完成工資明細(xì)查詢(xún)。該縣紀(jì)委監(jiān)委的暖心助力行動(dòng)，在“小細(xì)節(jié)”體現(xiàn)出“大民生”情懷。

社旗縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“今后，我們將繼續(xù)推動(dòng)和橫向協(xié)調(diào)，督促城管等職能部門(mén)針對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的實(shí)際需求，量身定制更多便民服務(wù)，妥善解決他們?cè)趧趧?dòng)和生活中遇到的各種疑難，讓這些城市美容師真切感受到關(guān)懷與尊重，在辛勤工作的同時(shí)，也能安心、舒心地守護(hù)好自己的‘錢(qián)袋子’”。(來(lái)源：社旗縣委宣傳部 作者：祁義黨)