“我們的社會(huì)群體正在細(xì)化分化，對這些年出現(xiàn)的快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)、電商從業(yè)人員等，在管理服務(wù)上要跟上，填補(bǔ)好這個(gè)空白。要既有管理，又有服務(wù)。”今年“兩會(huì)”期間，習(xí)近平總書記在參加江蘇代表團(tuán)審議時(shí)，關(guān)切地說道。

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于維護(hù)好新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的重要指示精神，泰達(dá)街道持續(xù)提升各社區(qū)黨群服務(wù)中心戶外工作者工會(huì)驛站建設(shè)質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)，通過“空間換服務(wù)”基層治理模式，依托泰達(dá)街與58同城聯(lián)手打造的居民服務(wù)中心設(shè)立戶外工作者工會(huì)驛站，進(jìn)一步提高驛站服務(wù)職工的精準(zhǔn)性和可及性，用心用情為以戶外勞動(dòng)者為代表的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者辦實(shí)事、做好事、解難事。

一句句貼心問候、一次次暖心行動(dòng)，泰達(dá)街把真情實(shí)意送進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者心里，也為新時(shí)代基層治理現(xiàn)代化書寫了更多鮮活且精彩的實(shí)踐篇章。

溫馨“小家”

散落城市脈絡(luò)

“師傅，歇一會(huì)兒，到工會(huì)驛站喝口水吧！”酷暑難耐、口干舌燥之際，泰達(dá)街社區(qū)工作人員的這句問候，讓戶外工作者李師傅心頭涌起一股暖意。這樣的溫情圖景，正在泰達(dá)街各個(gè)工會(huì)驛站日日上演。

在泰達(dá)街，16座戶外工作者工會(huì)驛站如珍珠般散落城市脈絡(luò)，其中共有1個(gè)居民服務(wù)中心站、2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站、8個(gè)微站，還有5個(gè)24小時(shí)驛站。無論是環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)，還是貨車司機(jī)、快遞員、外賣員、交通警察，累了渴了，隨時(shí)都能到身邊的驛站中歇腳。

在這些溫馨的“小家”之中，不僅提供冰箱、空調(diào)、微波爐、直飲水機(jī)、桌椅板凳和衛(wèi)生間，還配備了應(yīng)急藥品、防曬保暖應(yīng)季物品、充電插座、維修工具、自助取物的智能柜等，能提供超過15項(xiàng)服務(wù)。

喝口水、充充電、打個(gè)氣、熱下飯，一座座溫暖的泰達(dá)街工會(huì)驛站，正是奔忙者渴盼的“家”。

真切關(guān)愛

迎接勞動(dòng)者“回家”

“真的有一種回到家的感覺！”完成20多個(gè)訂單之后，外賣員齊師傅打算在華納社區(qū)的工會(huì)驛站里短暫午休——為讓新業(yè)態(tài)群體更好地享受便利，華納社區(qū)工會(huì)驛站特意為他們提供了愜意的午休室。

驛站之暖，暖在細(xì)節(jié)褶皺里。華納社區(qū)工會(huì)驛站為新業(yè)態(tài)群體打造了冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳的短暫休息場所，還貼心地配備了無線網(wǎng)絡(luò)。

依托“餓了么”站點(diǎn)，華納社區(qū)工會(huì)驛站還成立了黨團(tuán)員流動(dòng)哨，充分發(fā)揮騎手們“流動(dòng)哨哨兵”作用，協(xié)助社區(qū)工作人員問候幫扶老年人，參加志愿服務(wù)，發(fā)現(xiàn)緊急情況還能第一時(shí)間向社區(qū)報(bào)告。

此外，華納社區(qū)工會(huì)驛站還定期組織外賣騎手等新業(yè)態(tài)工作者開展健康培訓(xùn)、普法講座等活動(dòng)，溫暖每一個(gè)在路上奔波的人。

驛站之光，更照亮了蝶變之路。時(shí)尚廣場社區(qū)工會(huì)驛站不僅解決“喝水、歇腳”等基礎(chǔ)需求，更延伸至權(quán)益維護(hù)、文化融入，讓新就業(yè)形態(tài)群體從被服務(wù)者變?yōu)樯鐓^(qū)主人。

在“時(shí)尚廣場社區(qū)·戶外勞動(dòng)者能量補(bǔ)給站”微信群里，隨時(shí)都會(huì)發(fā)布溫馨提示、活動(dòng)詳情、驛站服務(wù)功能介紹等消息，擴(kuò)大戶外勞動(dòng)者對工會(huì)驛站的知曉率、使用率。

時(shí)尚廣場社區(qū)工會(huì)驛站還設(shè)立了“戶外勞動(dòng)者維權(quán)崗”，聯(lián)合社區(qū)共建律所律師提供一對一咨詢，幫助勞動(dòng)者解決欠薪、工傷理賠等急難愁盼問題。

普法宣傳、政策宣講、夏送清涼、關(guān)愛包發(fā)放等已成為常態(tài)，快遞員等新就業(yè)形態(tài)群體還能參與到華納社區(qū)“樓道革命”等志愿服務(wù)活動(dòng)中來，社區(qū)共建碩果累累。

提供了“家”的溫暖，守護(hù)也不缺席。為切實(shí)有效地提高戶外勞動(dòng)者的國家安全認(rèn)知水平，泰祥社區(qū)工會(huì)驛站通過政策解讀、案例分析、發(fā)放宣傳頁等形式普及國家安全知識(shí)，并以真實(shí)案例為切入點(diǎn)，詳細(xì)講解總體國家安全觀、公民舉報(bào)危害國家安全行為獎(jiǎng)勵(lì)辦法等實(shí)用知識(shí)。

遠(yuǎn)洋社區(qū)工會(huì)驛站張貼了一系列主題鮮明的國家安全宣傳海報(bào)，并向戶外勞動(dòng)者詳細(xì)講解公民舉報(bào)危害國家安全行為的途徑、方式，鼓勵(lì)戶外勞動(dòng)者積極參與到維護(hù)國家安全的行動(dòng)中來。

紫云社區(qū)工會(huì)驛站不僅為新業(yè)態(tài)群體展開垃圾分類培訓(xùn)，還攜手國泰眼科為他們開展眼部健康檢查，把關(guān)心落到實(shí)處.

炎夏有涼意，寒冬有溫情。酷熱難耐的夏季，泰達(dá)街各工會(huì)驛站第一時(shí)間為不辭辛勞、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在戶外一線的勞動(dòng)者們送上食品、飲品、冰袖、花露水等，提醒他們增強(qiáng)健康意識(shí)，注意防暑降溫。

數(shù)九寒天，各工會(huì)驛站則設(shè)身處地為戶外工作者著想，為他們發(fā)放洗護(hù)套裝和新春福袋，希望他們常回“家”歇歇腳、暖暖身。

逢年過節(jié)，泰達(dá)街各工會(huì)驛站還全力鏈接資源，為新業(yè)態(tài)工作者們第一時(shí)間送去慰問。

四季輪回中，泰達(dá)街各驛站始終是溫情的錨點(diǎn)，一種超越血緣的親情在驛站屋檐下不斷生長壯大。

提質(zhì)增效

讓“家”更溫暖

今年以來，泰達(dá)街總工會(huì)通過制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)泰達(dá)街道總工會(huì)工會(huì)驛站建設(shè)的實(shí)施方案》，全方位促進(jìn)工會(huì)驛站提質(zhì)增效，讓這張覆蓋全城的溫情網(wǎng)絡(luò)更加壯大。

推進(jìn)智能化建設(shè)與服務(wù)功能拓展

• 在時(shí)尚廣場社區(qū)工會(huì)驛站、遠(yuǎn)洋社區(qū)秋韻園小區(qū)工會(huì)驛站、貝肯山工會(huì)驛站添置了具備攝像、自助取物的智能柜，實(shí)現(xiàn)驛站自助式智能化服務(wù)；

• 統(tǒng)一制作宣傳展牌、標(biāo)識(shí)，提升驛站形象；

• 配備應(yīng)急藥品、防曬保暖應(yīng)季物品、充電插座、維修工具等，實(shí)現(xiàn)飲水、休息等超過15項(xiàng)功能；

• 實(shí)現(xiàn)與社區(qū)黨建、基層治理、志愿服務(wù)等工作形成聯(lián)動(dòng)，升級服務(wù)功能，華納社區(qū)工會(huì)驛站結(jié)合自身特點(diǎn)拓展陣地功能，利用老年人食堂為勞動(dòng)者提供優(yōu)惠餐，組織志愿者提供義務(wù)理發(fā)等服務(wù)；

• 時(shí)尚廣場社區(qū)站點(diǎn)為戶外勞動(dòng)者提供政策咨詢和法律服務(wù)。

推進(jìn)日常管理與維護(hù)

• 定期巡查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)；

• 維護(hù)和管理物品、設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生，確保驛站運(yùn)行良好；

• 及時(shí)更新驛站臺(tái)賬、物品使用臺(tái)賬、活動(dòng)臺(tái)賬、資金使用臺(tái)賬等，定期填報(bào)驛站數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)掌握驛站運(yùn)營情況，確保管理規(guī)范化。

推進(jìn)關(guān)愛服務(wù)與宣傳推廣

了解戶外勞動(dòng)者需求，結(jié)合各站點(diǎn)優(yōu)勢開展夏送涼爽、冬送溫暖、義診、法律服務(wù)、春節(jié)慰問、微心愿、國家安全宣傳等各類關(guān)愛活動(dòng)30余場，通過張貼海報(bào)、手冊發(fā)放、活動(dòng)宣傳等提升驛站的知曉率、使用率。

推進(jìn)星級評定與示范引領(lǐng)

開展互比互學(xué)，進(jìn)行驛站星級評定，推選4個(gè)五星級站點(diǎn)、2個(gè)示范站點(diǎn)，發(fā)揮驛站標(biāo)桿作用，打造響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌。

這些散落在鋼鐵森林中的工會(huì)驛站，早已超越物理空間的局限。它們是政策溫度最細(xì)膩的觸達(dá)，也是社區(qū)共建共治共享的生動(dòng)實(shí)踐。

未來，泰達(dá)街將讓持續(xù)奔涌的暖流溫暖著這座城，真正把工會(huì)驛站建成勞動(dòng)者的幸福港灣，讓他們進(jìn)門有水喝，累了有依靠，讓方寸天地裝滿勞動(dòng)者的尊嚴(yán)。