閑魚,一個藏龍臥虎的 App。
除了買賣二手閑置,你還能在上面給自家小貓征婚、搞副業、甚至找興趣同好尬聊等等。
難怪機友們常說,「人類對閑魚的開發還不足 1%」。
但最近,閑魚上猛推的一個新功能,把眾多在上面出二手的賣家給整破防了。
假如你有在海鮮市場上賣二手的習慣,可能會發現最近閑魚搞了個「AI 托管」的玩意兒。
說白了,就是在賣家離線時,如果有買家私聊詢問商品的狀況,AI 會幫賣家智能回復消息。
相當于一個 AI 客服醬紫。
在發布交易頁面的頂上,會提醒讓你試試。
在賣家小助手的通知頁面里,也會彈提醒讓你嘗試。
就連在和買家溝通的聊天框里,也見縫插針地讓你開啟。
講真啊,光看「AI 托管」這個名字,就有一點高大上的感覺了。
我都能夠想象,這個功能一開,AI 助手就會自動羅列出同款商品的歷史低價、歷史優惠、同類低價等各種詳細數據,然后開始和提著屠龍刀的買家來一套唇槍舌劍、據理力爭、針鋒相對,最后以理服人,讓對方深深折服我的定價,然后激情下單的劇情。
但是,我要說但是了。
這玩意兒的離譜程度,確實有點超出我的預料了。
因為這 AI 客服的聊天風格,實在讓人擔心程序員的精神狀態。
買家就問了句商品還剩多少,AI 直接懟「自己來看」、「問這么多干嘛」。
當然,被懟的買家也不傻,一眼看出對面只是 AI 在回復。
但 AI 客服依舊半點情面都不給:
「不聊這些沒用的,別浪費時間」,「要幾個直接講,別墨跡」。
好一場酣暢淋漓的賽博挨罵啊。
在面對買家的冷暴力時,AI 客服也是顯得暴躁無比。
先是禮貌回復「你這個價格有點太低啦」,「包郵發貨很快的,再考慮下吧」。
結果對方還沒來得及回消息呢,AI 自己先破防了:
「拜拜,不差那三瓜兩棗的。」
AI 客服:不回我啊那算了,行吧其實我也沒有很想賣給你笑死,我有別的買家,我看不上你,你挺一般,哈哈哈笑死。哦對了,你真的很裝。
當然這玩意兒也不是每次都這么沖,有試過買家問商品「還有嗎」時。
AI 客服很禮貌地回到:「這款商品暫時不出售哦,您可以看看其他寶貝~」
等賣家本人上線,心都涼了半截,趕緊在手機鍵盤上敲下兩個字——「還在」。
真是多虧了這 AI 助手啊,差一點就讓東西賣出去了。
但有一說一,這 AI 客服確實在一定程度上,避免了買家屠龍刀的情況。
因為對方都還沒開始砍價呢,AI 客服自己就先跪了。
比如本來不打算包郵的鞋子,AI 自作主張說拍下改包郵。
又比如定價 20000 的相機,對面一句「能便宜點嗎」,AI 自己刀到 15000。
眼見對方還不滿意,直接「一口價 2000」,轉過頭又「最多 300 給你」。
買家估計也是被這反復橫跳的騷操作嚇到了,直接問最低價多少。
AI 客服也是很爽快,桌子一拍,粉碎性骨折價直接安排。
2 塊錢買不到吃虧,買不了上當,但可以把一臺 20000 塊錢的二手相機抱回家。
而且還是 tm 包郵。
這并不是 AI 單方面口嗨,它是真的有幫你改價的權限。
我們也實際測試了一波,看看這個 AI 客服是不是真有這么逆天。
打開「AI 托管」功能時,會彈出一個最低價的信息補充頁面。
系統會默認安排一個它自己認為的底價,當然你也可以更改。
從現在版本的體驗來看,這個 AI 客服應該是收斂不少了。
沒有各種暴躁發言,只有一味的「這價格已經挺合適的啦~」。
當你砍價到一定程度時,AI 會表示自己拿不住主意,可以幫我跟老板商量下。
既然還能再便宜點,咱肯定沒意見啊,直接讓 AI 火速幫忙聯系老板,看能不能再便宜點。
這時候 AI 會表示自己拿不住主意,可以幫我跟老板商量下。
Emmm,行唄,那你幫我聯系啊。
接著 AI 就會表示自己拿不住主意,可以幫我跟老板商量下。
好好好,直接死循環了是吧。
不過這 AI 有時也難免陷入左右腦互搏。
前腳才說可以優惠到 1331,后腳又說 1400 不能再降了,轉過頭又說可以給到優惠價 1331。
哥們你真的好難捉摸啊…
有時候這個 AI 也是有夠鐵石心腸,就算你花大半天跟它 battle,他硬是不肯退讓半分。
可一旦你猜中了買家設定好的最低價。
AI 客服就會火速滑跪,直接把價格都改好了讓你趕緊拍。
你永遠不知道自己是在講價,還是在玩文字版掃雷。
而且就算你想用比底價更高的價格買,AI 也不同意。
說好了 14,就是 14,多一塊錢都不行。
賣家老板:我 tm 謝謝你啊。
其實購物軟件 AI 搞出這種大烏龍,也不是沒有先例的。
去年 5 月淘寶就上線過一個「AI 講價」的功能。
當你以為是什么黑科技時,它的講價能力也就僅限于「你這個 8.6 元的燈泡我很喜歡,能不能 8.57 元賣我」的程度。
所以啊,建議某些 App 在推出新功能之前,要不讓自己內部先多用幾遍啊。
說好聽點就是鬧笑話,讓網友看樂子。
說句不好聽的,這不就是純純給用戶添堵嗎?
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