近年來，敦化市渤海街道北苑社區始終以黨建引領為核心，將網格化治理作為激活基層治理的“關鍵棋”，用“小網格”串聯“大民生”。把政策宣傳、便民服務、矛盾調解、隱患排查等工作細化到網格，讓“方寸網格”成為服務群眾的“前沿陣地”，實現“網格全覆蓋、服務零距離、治理無盲區”。

“鐵腳板”訪民情，服務群眾“有溫度”。依托“網格化+樓棟長”聯動機制，網格員化身居民的“貼心人”，用腳步走遍社區每個角落。在樓道里留意設施損壞的細節，在閑談中記下群眾的急難愁盼，在日常巡查中關注環境整潔等問題。通過“日常走訪+重點回訪”的方式，確保群眾訴求“早掌握、快處理”。針對網格內空巢老人、困境家庭等特殊群體，建立常態化幫扶機制，定期開展生活照料、心理慰藉等暖心服務，動態更新需求臺賬，用實際行動把關懷送到群眾身邊，讓服務既有力度更有溫度。

“巧嘴巴”傳政策，惠民聲音“入萬家”。為了讓惠民政策精準落地，社區網格員創新宣傳方式，化身政策“宣傳員”。線上通過網格微信群推送最新政策解讀，線下在小區廣場、樓棟單元開展“面對面”宣講，結合生活實例講解社保醫保、反詐防騙、安全常識等內容，讓抽象條文變成通俗易懂的“家常話”。通過多樣化宣傳，讓各項政策從“紙上”走到群眾“心里”，切實提升群眾對政策的知曉率和認同感。

“公心秤”解糾紛，鄰里和睦“新風尚”。以網格為單元，構建“網格員+調解員+樓棟長”矛盾化解體系，將糾紛化解在“萌芽狀態”。面對鄰里摩擦、家庭矛盾等問題，網格員堅持公平公正原則，耐心傾聽雙方訴求，用情理法相結合的方式協調解決，努力做到“小事不出網格，大事不出社區”。通過及時介入、有效調解，讓鄰里關系更和諧，社區氛圍更融洽。

“火眼金睛”查隱患，安全防線“筑得牢”。網格員以高度負責的態度，對轄區商鋪、小區樓院等重點區域開展常態化安全排查，重點關注消防設施、燃氣使用、電路安全等情況。同時，通過居民群、宣傳欄等渠道普及安全知識，引導群眾增強防范意識，從源頭遏制隱患滋生，用“小網格”守護社區“大平安”。針對排查發現的問題，及時聯動相關力量協同解決，讓居民住得安心、過得舒心。

“精耕細作”優環境，社區面貌“展新顏”。持續推進社區環境精細化治理，建立“黨支部牽頭、網格員排查、志愿者參與、共建單位聯動”的工作機制，明確責任分工，形成整治合力。依托“萬人大清掃”“志愿清掃行動”等載體，組織開展樓道清理、綠化養護、垃圾清運等工作，著力解決衛生死角、雜物堆放等問題，讓社區環境更整潔、居住更舒適，不斷提升居民的幸福感和歸屬感。

未來，北苑社區將繼續深化黨建引領網格化治理，不斷完善服務機制，創新治理模式，凝聚共建共治共享合力，讓網格服務更精準、社區治理更高效，為打造和諧宜居的幸福社區持續發力。(劉翠連)

來源：敦化市委宣傳部