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敦化市渤海街道北苑社區:精耕“小網格 ” 服務“大民生”

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近年來,敦化市渤海街道北苑社區始終以黨建引領為核心,將網格化治理作為激活基層治理的“關鍵棋”,用“小網格”串聯“大民生”。把政策宣傳、便民服務、矛盾調解、隱患排查等工作細化到網格,讓“方寸網格”成為服務群眾的“前沿陣地”,實現“網格全覆蓋、服務零距離、治理無盲區”。

“鐵腳板”訪民情,服務群眾“有溫度”。依托“網格化+樓棟長”聯動機制,網格員化身居民的“貼心人”,用腳步走遍社區每個角落。在樓道里留意設施損壞的細節,在閑談中記下群眾的急難愁盼,在日常巡查中關注環境整潔等問題。通過“日常走訪+重點回訪”的方式,確保群眾訴求“早掌握、快處理”。針對網格內空巢老人、困境家庭等特殊群體,建立常態化幫扶機制,定期開展生活照料、心理慰藉等暖心服務,動態更新需求臺賬,用實際行動把關懷送到群眾身邊,讓服務既有力度更有溫度。

“巧嘴巴”傳政策,惠民聲音“入萬家”。為了讓惠民政策精準落地,社區網格員創新宣傳方式,化身政策“宣傳員”。線上通過網格微信群推送最新政策解讀,線下在小區廣場、樓棟單元開展“面對面”宣講,結合生活實例講解社保醫保、反詐防騙、安全常識等內容,讓抽象條文變成通俗易懂的“家常話”。通過多樣化宣傳,讓各項政策從“紙上”走到群眾“心里”,切實提升群眾對政策的知曉率和認同感。

“公心秤”解糾紛,鄰里和睦“新風尚”。以網格為單元,構建“網格員+調解員+樓棟長”矛盾化解體系,將糾紛化解在“萌芽狀態”。面對鄰里摩擦、家庭矛盾等問題,網格員堅持公平公正原則,耐心傾聽雙方訴求,用情理法相結合的方式協調解決,努力做到“小事不出網格,大事不出社區”。通過及時介入、有效調解,讓鄰里關系更和諧,社區氛圍更融洽。

“火眼金睛”查隱患,安全防線“筑得牢”。網格員以高度負責的態度,對轄區商鋪、小區樓院等重點區域開展常態化安全排查,重點關注消防設施、燃氣使用、電路安全等情況。同時,通過居民群、宣傳欄等渠道普及安全知識,引導群眾增強防范意識,從源頭遏制隱患滋生,用“小網格”守護社區“大平安”。針對排查發現的問題,及時聯動相關力量協同解決,讓居民住得安心、過得舒心。

“精耕細作”優環境,社區面貌“展新顏”。持續推進社區環境精細化治理,建立“黨支部牽頭、網格員排查、志愿者參與、共建單位聯動”的工作機制,明確責任分工,形成整治合力。依托“萬人大清掃”“志愿清掃行動”等載體,組織開展樓道清理、綠化養護、垃圾清運等工作,著力解決衛生死角、雜物堆放等問題,讓社區環境更整潔、居住更舒適,不斷提升居民的幸福感和歸屬感。

未來,北苑社區將繼續深化黨建引領網格化治理,不斷完善服務機制,創新治理模式,凝聚共建共治共享合力,讓網格服務更精準、社區治理更高效,為打造和諧宜居的幸福社區持續發力。(劉翠連)

來源:敦化市委宣傳部

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