近年來，敦化市渤海街道北苑社區(qū)始終以黨建引領(lǐng)為核心，將網(wǎng)格化治理作為激活基層治理的“關(guān)鍵棋”，用“小網(wǎng)格”串聯(lián)“大民生”。把政策宣傳、便民服務(wù)、矛盾調(diào)解、隱患排查等工作細(xì)化到網(wǎng)格，讓“方寸網(wǎng)格”成為服務(wù)群眾的“前沿陣地”，實現(xiàn)“網(wǎng)格全覆蓋、服務(wù)零距離、治理無盲區(qū)”。

“鐵腳板”訪民情，服務(wù)群眾“有溫度”。依托“網(wǎng)格化+樓棟長”聯(lián)動機(jī)制，網(wǎng)格員化身居民的“貼心人”，用腳步走遍社區(qū)每個角落。在樓道里留意設(shè)施損壞的細(xì)節(jié)，在閑談中記下群眾的急難愁盼，在日常巡查中關(guān)注環(huán)境整潔等問題。通過“日常走訪+重點回訪”的方式，確保群眾訴求“早掌握、快處理”。針對網(wǎng)格內(nèi)空巢老人、困境家庭等特殊群體，建立常態(tài)化幫扶機(jī)制，定期開展生活照料、心理慰藉等暖心服務(wù)，動態(tài)更新需求臺賬，用實際行動把關(guān)懷送到群眾身邊，讓服務(wù)既有力度更有溫度。

“巧嘴巴”傳政策，惠民聲音“入萬家”。為了讓惠民政策精準(zhǔn)落地，社區(qū)網(wǎng)格員創(chuàng)新宣傳方式，化身政策“宣傳員”。線上通過網(wǎng)格微信群推送最新政策解讀，線下在小區(qū)廣場、樓棟單元開展“面對面”宣講，結(jié)合生活實例講解社保醫(yī)保、反詐防騙、安全常識等內(nèi)容，讓抽象條文變成通俗易懂的“家常話”。通過多樣化宣傳，讓各項政策從“紙上”走到群眾“心里”，切實提升群眾對政策的知曉率和認(rèn)同感。

“公心秤”解糾紛，鄰里和睦“新風(fēng)尚”。以網(wǎng)格為單元，構(gòu)建“網(wǎng)格員+調(diào)解員+樓棟長”矛盾化解體系，將糾紛化解在“萌芽狀態(tài)”。面對鄰里摩擦、家庭矛盾等問題，網(wǎng)格員堅持公平公正原則，耐心傾聽雙方訴求，用情理法相結(jié)合的方式協(xié)調(diào)解決，努力做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。通過及時介入、有效調(diào)解，讓鄰里關(guān)系更和諧，社區(qū)氛圍更融洽。

“火眼金睛”查隱患，安全防線“筑得牢”。網(wǎng)格員以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對轄區(qū)商鋪、小區(qū)樓院等重點區(qū)域開展常態(tài)化安全排查，重點關(guān)注消防設(shè)施、燃?xì)馐褂谩㈦娐钒踩惹闆r。同時，通過居民群、宣傳欄等渠道普及安全知識，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)防范意識，從源頭遏制隱患滋生，用“小網(wǎng)格”守護(hù)社區(qū)“大平安”。針對排查發(fā)現(xiàn)的問題，及時聯(lián)動相關(guān)力量協(xié)同解決，讓居民住得安心、過得舒心。

“精耕細(xì)作”優(yōu)環(huán)境，社區(qū)面貌“展新顏”。持續(xù)推進(jìn)社區(qū)環(huán)境精細(xì)化治理，建立“黨支部牽頭、網(wǎng)格員排查、志愿者參與、共建單位聯(lián)動”的工作機(jī)制，明確責(zé)任分工，形成整治合力。依托“萬人大清掃”“志愿清掃行動”等載體，組織開展樓道清理、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等工作，著力解決衛(wèi)生死角、雜物堆放等問題，讓社區(qū)環(huán)境更整潔、居住更舒適，不斷提升居民的幸福感和歸屬感。

未來，北苑社區(qū)將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理，不斷完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新治理模式，凝聚共建共治共享合力，讓網(wǎng)格服務(wù)更精準(zhǔn)、社區(qū)治理更高效，為打造和諧宜居的幸福社區(qū)持續(xù)發(fā)力。(劉翠連)

來源：敦化市委宣傳部