“一覺醒來，整個地板全是水，不知道的還以為我在花果山當大王。”成都連日來的暴雨讓蔣先生十分崩潰，由于其租住的房屋年限較長，且在頂樓，早已做好房屋漏水心理準備的他，沒想到漏水如此嚴重，甚至無法繼續居住。

近日，蔣先生向消費質量報消費維權工作站投訴稱，他于6月24日找到租房給自己的成都云禾家園住房租賃有限公司（以下簡稱云禾家園），要求對房屋進行維修，然而直到7月4日中介公司仍未派人前來解決房屋漏水的問題，期間多次協商無果，這讓蔣先生不知何去何從。接到投訴后，消費質量報“曦哥來幫忙”欄目組記者隨即介入調查。

投訴

租住房嚴重漏水 解約要求被拒

蔣先生告訴記者，6月24日成都市內下起暴雨，其位于青羊區四道街1號1單元7樓的租住房客廳天花板、廚房出現漏水。隨即蔣先生通過微信聯系上了云禾家園中介工作人員，告知漏水情況并要求進行維修處理。“對方當時表示雨停之后立刻對漏水點進行修繕。”蔣先生說道。

漏水導致墻皮脫落

墻體漏水明顯

7月3日下午，成都市再次下起暴雨，蔣先生發現除了之前的漏水點以外，臥室天花板、窗臺、墻壁等多處也開始大面積漏水。“天花板墻皮直接掉在床上，我還拿了幾個盆去接水。”看著家中變成“水簾洞”，蔣先生十分生氣，于是再次與該中介進行聯系，要求對方給出說法。“之前對方承諾天晴后就會把漏水點修好，中間也有幾天并沒下雨，但是根本沒人來維修。”蔣先生介紹，自己的工作需要居家辦公，因此白天基本在家中，期間并未聽見有人上房頂進行維修施工。

地板積水明顯

墻紙已被泡發

由于房屋大面積漏水已經影響到自己生活和工作，甚至無法正常使用房屋。7月4日下午，蔣先生再次與云禾家園進行協商，要求對方解除租房合約并退還已交租金和押金。“合同沒有到期，錢是沒法退的，如果你覺得有問題可以走訴訟程序。”得知蔣先生訴求后，中介以合同未到期為由拒絕終止合同及退還租金和押金。

“希望你們能夠幫我維護權益，這房子真的沒法繼續居住了！”蔣先生向記者求助道。

跟進

解除租賃合約 退還押金及租金

接到蔣先生的投訴后，“曦哥來幫忙”欄目組記者迅速跟進。記者進一步了解到，蔣先生是在2024年9月通過寓小二App與云禾家園簽署房屋租賃合同，租賃期限為2024年9月10日至2025年9月9日，共計1年，房屋每月租金1580元，押金為2080元，其中包括常規押金1580元、鑰匙押金100元、水電押金400元。

根據蔣先生提供的租賃合同，記者注意到該合同中含有涉及合同解除的相關條款，其中第十條關于合同解除的第4點寫到，“該房屋因不可抗力原因毀壞、滅失，致使乙方不能正常使用的可解除合同”。

7月5日下午，蔣先生在記者的陪同下再次與云禾家園進行協商溝通。蔣先生認為，從6月28日到7月5日，由于租住房漏水嚴重無法正常居住，不僅需要外出訂酒店，同時還耽擱了工作，希望對方給出合理補償，并解除租賃合約。而云禾家園工作人員先是聲稱“公司在6月26日已經安排維修師傅前往修繕，花費4000元”，隨后又改口稱“由于天氣原因，屋頂積水未干，等水干了就馬上處理”。云禾家園工作人員表示，不能對房屋漏水及時修理是因為今年雨水太大導致，對于房屋漏水導致蔣先生額外支出的成本公司無法進行補償，也不同意蔣先生提出的解除合約及退還押金、租金訴求。

當晚7點，云禾家園工作人員聯系蔣先生，表示可以提供新的房源供其暫住，直至屋頂修繕完成。對于這個方案蔣先生并不接受，堅持要求解除房屋租賃合同。最終，雙方約定于7月6日驗收退房，并在十個工作日內退還押金和剩余租金，共計3864.25元。

提示

影響使用可解約 租房注意避坑

租住房漏水、影響正常使用是否可以要求房屋中介公司解除租賃合約？對于蔣先生的遭遇，記者邀請到四川煒燁律師事務所律師程小航就相關問題進行解答。

在仔細瀏覽租房合同后，程小航表示，合同中雖然沒有約定漏水這類問題誰來維修，但是按照相關法律規定，應當由出租方負責維修并承擔費用。根據該合約第六條第1點“甲方應保證房屋的建筑質量”以及第3點“租賃期內甲乙雙方應共同保障房屋及其附屬物品、設備設施處于適用和安全的狀態”，程小航認為，租住房漏水并影響使用，屬于出租方沒有保障租賃物符合約定用途的行為，承租方可以主張解除合同。

同時，程小航提醒廣大消費者，在簽訂租房合同前應確認“出租方”是否有權出租，如出租方是房東本人，應核查其身份證信息與產權證載明的信息是否一致；如果產權證顯示多個持有人，出租需要取得其他共有人同意；如果出租方不是房東本人，而是租賃公司之類的中介機構，需確認中介方是否有權轉租房屋，如中介方和真實房東是否簽訂租賃協議，租賃期限等問題。

此外，租房前應實地看房，查看房屋的實際狀況，包括房屋的裝修、設施設備、采光、通風、噪音、防水等情況，以及房屋周邊的環境、交通、商業配套等。需注意房屋實際情況與出租方的陳述是否一致，若不一致，是否影響承租人承租、租賃價格的確定等。

“口頭約定沒有約束力，各方的權利義務以合同約定為準。”程小航表示，一定要仔細查看合同中雙方權利義務的約定，比如租賃期限、租金、房屋瑕疵問題由誰負責維修，押金的數額和構成，以及退回押金的條件、方式、期限等。

租賃期間應保留與租房相關的證據，如合同、押金收據、租金支付憑證、維修記錄、聊天記錄等。入住前，與出租方共同檢查房屋的設施設備，如門窗、水電、家具、家電等是否完好無損，并拍照或錄像留存，按照合同約定履行權利和義務。退租時如合同有約定需提前通知出租方，則按約提前通知，此外退租時要結清所有的費用，如租金、押金、物業費、水電費等。

全媒體記者 何馥君 文/圖

維權線索征集

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來源 | 消費質量報

編輯 | 陳蕊妮

校對 | 聶行

責編 | 張可

審核 | 涂偉

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