市場消費環境關系著消費者的購物體驗與消費意愿。深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，青島針對市場消費環境領域突出問題，將營造安全放心市場消費環境專項行動作為市級層面集中推進的重點民生實事，整治破解民生難題，做到深查實改、見行見效。

查擺問題是解決問題的前提，只有把問題找準找實找具體，整治整改才能有的放矢、精準有效。學習教育開展以來，市市場監管局深入匯總分析近年來投訴數據，針對消費者反映強烈的虛假宣傳、缺斤短兩、食品安全、消費欺詐、強制消費等問題，加大治理力度。聚焦中小餐飲、農貿市場、計量器具、啤酒經營、旅游景區（街區）、特種設備6個重點領域，通過監督檢查、暗訪督查、區市交叉檢查，投訴量同比下降。同時，加強執法力度，在重點農貿市場和餐飲街區設置126塊曝光臺，全市市場監管系統累計辦理各類案件9000余件，集中曝光10期57起典型案例。

奔著問題去、盯著問題改，堅持有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就重點整治什么問題，彰顯出刀刃向內的勇氣擔當。針對價格欺詐問題，市市場監管局督促餐飲店在價格公示牌上增加計價單位，在點菜區設置高價海鮮消費提示，避免餐飲店“打擦邊”誤導消費者；針對食品安全問題，開展場所凈、設施凈、工具凈、人員凈、食材凈“五凈”行動，累計檢查小餐飲4.6萬家，整改提升1200余家；針對啤酒假冒仿冒、虛假宣傳等問題，檢查啤酒銷售者2.3萬家次，重點規范啤酒店鋪的門頭招牌、散裝啤酒標識牌、餐飲店菜單等，查處啤酒經營場所無資質經營等違法行為。

在嶗山區真誠超市新天地店，嶗山區市場監管局執法人員認真查看消費維權服務站的運行記錄。“對顧客投訴，我們做好詳細記錄，并第一時間解決受理，保證顧客的滿意度，商家跟顧客都受益。”超市店長說。為推動消費糾紛“投訴不出門、和解在先”，嶗山區在全區五大商業綜合體、八處農貿市場建立消費維權服務站。

“以前遇到消費問題，要撥打12315進行投訴維權，雖然渠道通暢，但比較耗時間。現在商場里設置維權服務站，不出門就能解決問題，購物消費就更放心了。”一名消費者說。消費維權服務站的設立，方便了消費者就地就近解決消費糾紛，為消費者提供高效率、低成本的維權服務。目前，全市已建成228個消費維權服務站，當消費的后顧之憂被高效化解，消費信心也就增強了。同時，青島還培育了163家放心消費餐飲店、98家放心消費攤位，持續優化消費市場環境。其中，在臺東營口路整體打造放心消費商圈，通過正向激勵、公開曝光、放心消費承諾等實現農貿市場、食品攤販、餐飲店各業態整體提升。

夯實學習教育成果，從突出問題入手，推動從“解剖一個問題”向“解決一類問題”延伸，需要堅持“當下改”與“長久立”相結合，完善作風建設常態化長效化制度機制。在餐飲領域，市市場監管局建立信用激勵約束機制，創設“市場監管放心碼”，對線上線下7.1萬家餐飲單位賦碼公示信用信息，以信用倒逼業戶規范經營，全市餐飲消費投訴量同比下降31.76％。在農貿市場領域，建立農貿市場監管懲戒閉環機制，推行誠信經營承諾、誠信保證金、違規業戶責令退出、違法行為有獎舉報“四項制度”。在計量秤具領域，對所有農貿市場經營業戶秤具統一登記造冊、統一強制檢定，統一增配公平秤，在此基礎上廣泛推行“一秤一碼”智慧監管。

消費，一頭連著經濟發展，一頭連著社會民生。營造安全放心的市場消費環境，不僅需要“鐵腕治亂”的硬措施，還需要推進作風建設常態化、長效化，努力確保集中整治取得實實在在的效果。唯有始終把群眾“急難愁盼”放在心上、抓在手上，把學習教育各項工作進一步落實到位，真正做到學有質量、查有力度、改有成效，才能讓安全放心的市場消費環境成為常態。