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今年春節結束后，北京地區保姆鐘點工、育兒嫂的需求同比增長43%。其中一老一小的照護需求最多，環比增長58%，同比增長46%。

北京商報記者丨王維祎

近日，第二屆京津冀家政人力資源服務節啟動。啟動儀式上，來自京津冀的90家家政服務企業參會，共發布超6000個家政服務崗位。值得關注的是，以家政服務為代表的服務消費加速崛起，同時，行業內部也出現了價格競爭。在行業“價格戰”背景下，企業應該結合更多元化的服務內容，提升服務能力與價值。

服務訂單攀升

伴隨服務消費增長，家政服務市場擴容，需求持續爆發。來自京津冀的90家家政服務企業參會，共發布超6000個家政服務崗位，并有1736名求職者與家政服務企業達成初步就業意向。

招聘增長與服務訂單攀升同步。58到家數據顯示，5月以來，空調清洗服務需求月環比增長76%，年同比增長26%。值得關注的是，62%的用戶在58到家體驗過兩種以上的服務，折射出家政服務業的消費活力。京東數據顯示，7月以來京東家政空調清洗服務訂單量同比增長110%。

今年“6·18”期間，不少家政服務企業加入其中，尋求單量增長，保潔、家電清洗等訂單也成為“囤貨”對象。京東家政推出保潔服務12/32/62次卡，服務后按次收費，空調清洗低至63元/臺；洗鞋低至13元/雙，且支持異地取送。58到家針對家庭保潔、做飯鐘點工等項目，在大促優惠價的基礎上，提供額外9.5折優惠。美團開展“夏日清洗季”活動，針對需求量大的空調、油煙機、洗衣機清洗。

58到家數據顯示，今年1月以來，日常保潔訂單不斷增長，北京地區家政服務需求同比增長13%；今年春節結束后，北京地區保姆鐘點工、育兒嫂的需求同比增長43%。其中一老一小的照護需求最多，環比增長58%，同比增長46%。

尋求更多增值

值得關注的是，家政服務企業面臨轉型困境。一位不愿透露姓名的創業者表示，單一的保潔服務面臨盈利壓力，企業需要拓展服務種類，迎接挑戰。家政服務需拓展多元化服務內容，以提升客單價。例如，增加醫養服務能力等。

家政行業正積極拓展服務邊界，與此同時，生活服務行業也涌現出新的資本動向。北京商報記者了解到，日前，家庭護理領域品牌圣貝拉啟動IPO招股。此次IPO中，58同城關聯方GIMM參投，生活服務領域展開持續布局。另外，換季等時間節點，生活服務需求均呈現爆發增長。例如，夏季家電使用頻率高，家電清洗、維修需求出現高峰；暑期前后，搬家、接送孩子的鐘點工需求也出現高峰，年末時，深度保潔則持續增長。

北京市出臺了《北京市深化改革提振消費專項行動方案》（以下簡稱《方案》），其中提到，北京豐富銀發經濟新業態，針對老齡人群和備老人群不同需求，培育高精尖產品和高品質服務模式，提供全生命周期健康管理服務。鼓勵養老機構、家政服務企業、物業公司等提供多樣化養老照護服務，加大康復輔助器具推廣力度，打造適老化改造公共樣板間，規范上門助浴、陪診助醫等新業態發展，優化社區助餐配送服務。

供給不斷升級

在需求不斷增長的背景下，家政服務需要新供給。《方案》中提到，北京提供家政服務新供給，大力發展“互聯網+家政”新業態，鼓勵互聯網平臺企業支持家政業做大做強，促進供需精準對接，提升家政服務數智化水平。

北京還將擴大省際家政勞務協作范圍，增加優質家政服務人員，提高家政服務品質。健全家政服務標準和行業信用體系，完善職業能力培訓和技能等級認定機制，暢通家政從業人員職業發展通道，提升家政服務標準化專業化水平。

資料圖，圖文無關

尤其，在社區經濟與銀發經濟的雙重需求下，家政服務市場將迎來更大機遇。中關村物聯網產業聯盟副秘書長袁帥表示，家政行業應積極擁抱智能化技術，通過引入智能設備提升服務質量；加強家政服務人員的培訓，提升從業者的專業技能和服務水平，以適應市場需求的變化。政府和行業協會應加強對家政服務平臺的監管，確保平臺的合法合規運營，保障家政人員的合法權益。此外，推動家政服務的職業化發展是行業長久發展的關鍵，通過提升家政服務的職業地位和社會認可度，吸引更多高素質人才加入家政行業，從而推動整個市場的健康發展。

行業從業者的技術也在升級。以空調清洗為例，京東家政旗下空調清洗師均需經過超80課時封閉式實操培訓，并通過嚴格考核方可上崗。58到家面向全社會家政從業者，提供免費的培訓公開課和職業規劃服務，2024年共開展112場培訓，覆蓋12萬人次。

編輯丨林琴
圖 片丨北京商報、58同城服務號