交通事故賠償難定？

物業糾紛扯皮不斷？

家庭矛盾糾纏難解？

這些曾讓群眾“跑斷腿”的煩心事，如今在錢庫鎮綜治中心“一扇門”內就能高效解決！

聚力資源整合，“一扇門”終結“多頭跑”

過去群眾遇糾紛，常要在多個部門間輾轉，如今只需進綜治中心這“一扇門”，就能找到“解憂人”。錢庫鎮綜治中心選址核心商圈（金商里30號，鄰接政務服務中心），將人民調解、信訪接待、訴訟立案、法律服務、心理咨詢（免費）等職能“打包”整合在“一站式”服務大廳。無論是勞動糾紛、合同糾紛、交通事故糾紛亦或是想面對面向鎮領導班子反饋問題，都能在綜治中心找到對應窗口，不用再糾結“該找哪個部門”，真正實現“進一門、辦百事”，讓解紛之路更順暢。

聚力流程優化，窗口化解率達100%！

高效解紛，離不開流程規范。錢庫鎮綜治中心嚴格遵循“統一受理、科學分流、聯動處置、跟蹤回訪”路線圖開展工作。群眾現場登記后，中心會按登記事項類型精準指派調解力量處理。截止目前，綜治中心接待群眾186人次，受理糾紛186件，窗口案件化解率高達100%，調解成功率穩定在97.8%以上，“遇事別慌，找中心幫忙”成為越來越多居民的共識，群眾滿意度持續攀升。

聚力專業調解，精準化解顯實效

針對不同糾紛，綜治中心打造特色調解品牌：老李訴前調解工作室、家拉交調工作室、“鄉音”調解工作室、“銀耀水鄉”調解工作室、“家和援助”調解工作室、“老胡說和”調解工作室等，覆蓋交通事故、家庭婚姻、勞動糾紛、經濟債務等多個領域，不同類型的矛盾糾紛在綜治中心都能通過合適的方法途徑得以解決，切實提高便民服務質量。現依靠經驗豐富的專業調解員隊伍，3月以來已成功化解鄰里、家事等常見糾紛182起。

對想要訴訟立案的群眾，綜治中心會對適宜調解的案件優先調處，降低群眾糾紛化解成本。對調解成功且需司法確認的協議，中心協助快速辦理，賦予強制力；對確實調解不成的，則暢通訴訟“綠色通道”，引導理性維權，目前最終進入訴訟程序的糾紛僅占2.1%。同時引入心理咨詢服務，既解“事結”又解“心結”，讓調解更有溫度。

從“多頭跑”到“一扇門”

錢庫鎮綜治中心用“一站式”

服務實現“只進一門、能解萬愁”

筑牢基層和諧穩定的第一道防線

來源：錢庫鎮

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