(原標題:沈陽一職校60多名學生集體網購衣服后退貨,店主損失8000元!校方:道歉并承諾回收)
5月2日,山東菏澤一女店主稱,沈陽一職業技術學校60多個學生四月底集體網購衣服,參加完運動會后集體以“質量問題”為名退貨退款。店主表示,自己的這個服裝鏈接被封了三個月,三個月賣不了,損失八千塊左右。
圖為學生們網購的衣服(視頻截圖/澎湃新聞)
5月3日上午,記者致電涉事店主,該店主表示,今日上午已接到沈陽遼美中等職業學校相關負責人電話,校方已就此事道歉,并承諾回收服裝、承擔相關費用,雙方目前達成和解。關于店鋪被封事宜,店主表示將與平臺進一步協商。
此外,記者發現,截至3日中午,該店主社交媒體賬號上反映退貨問題的相關視頻已無法查看。
來源:央廣網、第一現場
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店家發視頻吐槽
女子退貨穿了半年的內衣
4月28日,在電商平臺賣內衣的店家劉女士發視頻吐槽一名顧客“厚臉皮”退款。視頻中,劉女士展示了一件明顯有穿著痕跡的內衣,這是她前幾天收到的退貨。訂單顯示,來自陜西的郭女士4月22日在該店鋪購買了一件85C尺碼的綠色內衣,4月25日,她申請七天無理由退貨退款。
28日,店家劉女士收到了退貨,但打開一看,眼前這件舊內衣讓她十分震驚,“這件內衣是黑色的,一看就是舊的,穿得都起球了,我查訂單發現,郭女士去年9月在我們店鋪買過一件黑色內衣,很可能就是這件。”
圖為商家發布的吐槽視頻截圖
劉女士說,收到退貨后,客服與郭女士溝通,表明其寄來的東西有誤,但郭女士非但不承認自己寄來的是穿過的,反而強調自己收到的就是舊內衣。
對此劉女士感到很無語。“我們店里不可能發的是舊的。現在郭女士那邊申請退款,電商平臺已經把錢退還給她了,我雖然保留了發貨視頻、退貨視頻和訂單截圖,但向電商平臺申訴時,平臺要求提供物流公司出具的途中包裹未調換的證明,還需蓋上物流公司的章。這個文件需要我們自己向物流公司申請,過程比較麻煩,所以現在還沒有申訴成功。”
買充電器退給商家撲克牌和肥皂
法院判顧客承擔責任
記者搜索發現,“奇葩退貨”的事情不是個例,山東省臨清市人民法院就審理過類似案子。2024年8月,李某在莫某經營的店鋪下單蘋果充電器商品套裝一件,價款69元。莫某按照訂單將充電器發出,李某收到商品并簽收。后李某以對商品不滿意為由要求退款退貨,莫某告知李某可通過平臺申請退貨退款,但李某向莫某退回撲克牌一副和肥皂一塊,于是,莫某拒絕退還貨款。后李某通過平臺投訴,平臺介入后將貨款69元退回。莫某認為李某系惡意退貨,為維護其合法權益,將李某起訴至臨清市人民法院,請求判令李某支付貨款69元及快遞費等相關費用。
法院經審理認為,民事主體從事民事活動,應當遵循誠信原則。李某收到貨物后以對商品不滿意為由與莫某就退款退貨問題協商,莫某已經告知其可以通過平臺申請退款退貨,但李某退回的貨物并非案涉蘋果充電器,且通過平臺投訴方式由平臺將案涉貨款69元退回,違反誠實信用原則,存在主觀過錯,亦損害了莫某的財產權益。故原告莫某要求被告李某支付貨款69元及快遞費的訴訟請求,合法有據,法院予以支持。法院判決后,被告自動履行了給付義務。