在稱得上“本人摯愛”的護膚品中，有那么些品牌，可以把它們歸成一類，放在一起時會恍然大悟，哦，原來都是高端的SPA品牌啊——

瑞士的VALMONT，法國的DARPHIN，西班牙的Natura Bisse，英國的Aromatherapy Associates、ELEMIS、ESPA、iLa、ilapothecary……

統統都是SPA起家，淵源深厚。按照事物的一般規律，這類品牌就是有那么一群忠實的消費者，有些像我一樣既愛功效大牌，又愛SPA小眾；還有一類是本能上排斥大眾品牌，對這類牌子有著獨特偏愛的人。所謂“忠實”，指的是不管你做不做宣傳，我都買單，哪怕國內買不到，我想方設法加錢找代購也要拿到手。

今天寫這篇文章的目的，就是站在一個“熱衷粉”的立場上，來跟大家分享、探討一下為什么會如此不由自主的喜愛，這些牌子本身的魅力到底在哪里？以及，可能還會因為一些本職工作的原因，涉及寫到一些關于品牌的生存現狀問題，如果跟你的種草消費沒關系，大可直接跳過。

01. 現狀：酒香和巷子深

其實“酒香不怕巷子深”這句話是有存在意義的。當品牌足夠吸引人、產品足夠好的時候，自然有“愿者上鉤”。只是我們的市場“太特殊”，競爭白熱化；以及，這些品牌現在“動腦筋”要賺的是“破圈”的錢，除了原本那群“忠粉”，還想要爭取更多“零認知”的消費者。這就與你的酒是藏在巷子深處，還是擺到巷子口來有很大的關系了。甚至說，是不是要做一張巷子的導覽圖，講一下釀酒的歷史，甚至教育一下品酒的方法……

這就是“現狀”。

在巷子深處喝酒的人，自得其樂，認為這是一個能帶三五知己暢談心事的好地方；站在我“私心”的立場，這種“自留地”人越少越好。而在巷子門口徘徊的人，大部分是不認識路的，可能有一小部分想要進去，奈何巷外此起彼伏的“叫賣聲”實在太過誘人、選擇太多。

巷內賣酒的老板呢？是應該堅持本心，做好老顧客的生意，還是索性“搬遷”，租個黃金鋪面“搞搞大”？

都有。

可能還有一些“小眾的”、“獨特的”、“SPA品牌”沒有被我列在上面。不是產品不好，而是“雖然過去愛過，但現在真的不喜歡了”。因為曾經你吸引我的那些“高級”、“奢華”、“小眾”，現在除了不變的售價，其它都找不到了——這，是我一個作為消費者的大實話。

02. 理由：是感覺，是需求

愛上像ESPA、iLa這樣的品牌，其實沒有很多“被宣傳”層面的影響。雖然我是個美妝博主，但其實要“種草”我也是一件很容易的事情。產品本身的“靈氣”，外加一個有說服力的人的推薦，我就買單。

比如打心底的，很難拒絕像“脈搏滾珠油”這樣的產品。我公司的辦公桌、家里的辦公桌上，隨手就可以找到三、四支這樣的小東西。它的芳香味道，濃郁且綿長，伴隨著情緒起伏，忽隱忽現。我后來想想，可能這個跟有些人喜歡把玩串珠的道理是不是有點相似。

ilapothecary的瓶子，看起來就是黑色玻璃瓶，外面貼張紙，標簽上寫了精油成分，用數字作為序號來標示產品。但當這些元素組合在一起的時候，就教人產生“心電感應”了。你越看越買。不會思考“要不要買”，而是在想“我先買哪幾款”。沒用的，終有一天，你會ALL IN的。

我非常坦誠地說過，如果僅僅是為了對抗冬天身體皮膚干燥的話，使用藥妝品牌的乳霜效率和效果都會更好。但為什么還要如此癡迷這些瓶瓶罐罐呢？我回顧總結了以下兩個“另類需求”：

1） 天然芳香，如同文學創作品一樣，能走進人心。哪怕只有那一絲絲的氣息，哪怕只在半平方的浴室里，我也找到了堅持要做一件喜歡的事情的理由。

2） 對應現實工作生活中無法真正追求到的極致與完美，在這些瓶瓶罐罐上面找到了感覺，嚴謹、考究的細節，讓你忍不住去跟朋友分享，“你看，這個做的真的好哦”，“他們會什么可以想到這樣設計”……既是擁有，又是把玩。

3） 一段完整的品牌故事背后是能透出文化底蘊來的，甚至讓人崇拜。比如ELEMIS在上海IFC開的全國首家精品概念店，極盡全力地闡述了“英倫風格”中既古典又摩登的時尚感，如果你有機會去這家店逛一下的話會，有很多細節都能追溯到英國18、19世紀的建筑美學。

需求，未必都是為了要解決一些問題，當然，實際上最后卻是解決了問題。

當下的美妝大環境中，SPA未必是一個最高效的變美方式，如果只用一個消費品的視角去看待它，甚至都會懷疑它“有必要嗎”。但，能讓我們快樂的事情，其實大多都是“沒必要”去做的，不是嗎？

03. 矛盾：我不愛做臉

你看，矛盾無處不在。

對SPA品牌愛得死去活來，但我就是不喜歡做面部SPA。

每每有品牌邀請去體驗療程的時候，心中總是無比矛盾與緊張。私下關系很好的，我肯定直接拒絕了；僅是工作層面建立的聯絡，實在無法推脫的情況下，都是硬著頭皮上，仿佛是要去受刑一般。

這是個很主觀、很個人的感受。說出來跟大家分享一下，看看你們是不是也有這樣感覺。

1） 作為一個非常傲嬌的美妝博主，我真的不需要別人來幫我完成我自己可能會做得更好的“使用產品”步驟，哪怕你的產品是真的很好。

2） “心理陰影”起源于真的很多次做完面部療程后滿臉油光，2小時后妥妥地憋出閉口粉刺；以及很多SPA品牌在酒店是沒有防曬品類產品的，大白天你給我涂那么多層產品后，就出去裸曬？當然，我也能理解，是真的沒這個產品，要別人怎么辦呢；于是，我妥協了，做SPA自己帶一支防曬霜成了習慣。

3） 你用的儀器，真的安全嗎？是既安全、又舒適嗎？

4） 如果SPA的負責人能真正理解“我是來放松的，不是來美容的”，可能以后我會來光顧的。

我最喜歡吃的，是我們公司附近的食堂。并且我從來不對所謂“美食”有什么挑剔，因為我無所謂。但越是愛的東西，就越是喜歡找茬兒，但愿最后不要“愛不動了”……

04. 實話：身體強，護膚弱

可能不是很喜歡面部SPA的另一個隱藏理由是，那些品牌的面部護膚產品用的很少。

比如，ESPA、ilapothecary、Aromatherapy Associates都有面部護膚品，但我未必就會有試一試的沖動。哪怕看到產品介紹中也有XX勝肽、視黃醇XX等熟悉的成分，但這與它們身體系列產品給人的感覺，是完全不同層面的認知。除了“成分—>功效”的利益點闡述，似乎看不到更新穎、更獨特、更SPA的東西。那我為什么不去選擇在科技、配方、成分上更具領先地位的大廠大牌呢？

更別提，大廠大牌、大廠小牌、小廠大牌、小廠小牌的護膚品，現在都在“跨界”SPA級奢華體驗……這對想要主力攻占護膚市場的SPA小眾品牌來說，是逆風行舟啊！

05. 科技：貴，殊途同歸

當然，SPA級品牌里頭，也是有護膚線很強的。比如VALMONT、Natura Bisse、ELEMIS。反觀總結之下會發現兩點：一是從SPA向來崇尚的天然系上升到了高科技；二是定位、定價都十分高，在市場上一下子跳脫了大眾產品，直接在高端護膚品的圈層中攬收客人。這個時候，如果“差異化”做得好，還是很容易捕獲人心的。

比如我一直推薦的VALMONT，高科技配方三離子DNA復合物，外加你真實感受得到的超強滲透力。無論在體驗感和使用功效層面，均是“王者”般的存在。像這樣的產品，家用已經很了不得了，隨便哪個系列、哪個產品，只要不考慮預算，閉眼入。而放在SPA里用（當然也是會有一些院線專供產品的）對操作人員來說更是加分的，因為根本不必擔心涂太多層皮膚會很油，也不用擔心客人做完后覺得皮膚沒有什么改善效果。只需要踏踏實實做好服務，生意自然找上門來。

Natura Bisse是屬于SPA和零售雙管齊下同時發力的典范。酒店SPA中的“天鵝頸護理療程”試過的人都說好。家用護膚線里的產品可圈可點的也很多，譬如最近他們遞給我的一套挺有SPA風格的新品——“黛夢夜間煥活組合”，在夜間護理時使用，輕輕松松的兩個步驟，效果和體驗感都很不錯。

黛夢修護特潤精華油+黛夢修護睡眠面膜

第一步：

輕取3-5滴精華油，按壓在面部和頸部

精華油當中有很多營養豐富的油脂，比如奇亞籽油、金盞花油、莧菜油，它們不但具備卓越的抗氧功效，還是非常好的仿生肌膚油脂，能跟皮膚充分融合，有效滲透。品牌專利抗氧化成分石榴酸提取物，可抵抗肌膚衰老和彈力流失，激發肌膚天然屏障防御功能，改善膚色和膚質，促進肌膚修復。

第二步：

在用完精華油后，涂抹睡眠面膜，鎖住活性成分，開啟修護模式。

我已經記不清有多少年沒用過睡眠面膜這玩意兒了，大概記憶還停留在“晚安凍膜”的年代。這次試下來挺新鮮的，乳霜質地的面膜，涂起來存在感不會太強，比較舒服。成膜后，就不必擔心粘枕頭這種事情發生了，在你次日沾水沖洗前，它在臉上就跟面霜沒什么兩樣。

主要成分是海洋生物DNA，萃取自太平洋大馬哈魚DNA分子，用于修護肌膚里的受損細胞，同時在表皮形成防護網。此外，還配合了藍銅勝肽、視黃醇、雪絨花等具有綜合抗衰老成分，來有效促進膠原蛋白和彈性蛋白再生，撫平皺紋和細紋，重塑緊致彈力肌膚。

英國品牌ELEMIS是值得深挖的品牌。你、我、她，可能愛上它的理由都不同，集合9種芳香精油的明星「小黃罐」卸妝膏、令人沉醉的塔希提梔子花身體系列、充滿高科技技術的“智慧海洋膠原系列”，又或者是單純地喜歡逛他的精品店、做他們的SPA……這是一個擁有三十年底蘊的奢華品牌該有的樣子。

仔仔細細地從產品線上看，你會大吃一驚的，很少見到一個SPA品牌的產品，把時下護膚界的熱點踩得那么準，比如：

1） 肌膚盛宴系列的益生元肌膚維穩配方

2） 比刷酸更溫和的“專利三重酵素科技”

3） 25年專研天然海藻成分，從各種不同種類的海藻中提煉抗衰修護膠原的成分，匯聚成王牌成分“復合藻類膠原精萃”

4） 先鋒“智慧”修護科技，定位肌膚受損部位，以及配合出色的緩釋技術，達到精準的抗老效果

5） 以Truth In Beauty為品牌理念，不但成分、配方走Clean路線，還是為數不多的重視功效實證（人體測試）的SPA級品牌，這同樣也是Truth的一部分。

區區以上5點恐怕只能寫到點皮毛。也只是為了分享、告訴大家，原來一個SPA品牌的面部護膚產品也是如此高科技、如此引領先端技術潮流。至于你到底想從SPA的角度去了解它，還是從產品的角度種草，就看自己的喜好啦！

06. 體驗：觸動心靈的服務

說了以上林林總總的令人心動的SPA產品，有一眼相中，也有被實力征服的，但那都是產品本身的功勞。誠然，我們現在在家動動手指，東西就會送上門來，是真的很方便。但我也真實地期待能在店里，在SPA中面對面地去了解它們。被說服，也是一種需求。

無論是SPA服務，還是產品銷售，想要“說服”顧客，真的難上加難。人心是最難猜測的，而但凡你去“猜”了，那就已經錯了。所謂“觸動人心”的服務，是以心換心、以誠換心，可以有察言觀色，但不錯過每一個細節的服務，不要有任何投機取巧的想法，把顧客“當人”看待，這樣“說服”、“征服”恐怕也未必是難事。