近日，中信銀行太原小店支行成功堵截一起電信詐騙匯款，為一名近六旬老人挽回2.7萬元的經(jīng)濟(jì)損失，受到了客戶的由衷感謝。
當(dāng)天中午13：50左右，姜女士前來小店支行辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬2.7萬元至省外陳某賬戶。客戶表現(xiàn)非常著急，一邊接電話一邊催促柜臺(tái)趕緊辦理。柜員發(fā)現(xiàn)異常后，詢問客戶是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，客戶表示不認(rèn)識(shí)，是快遞公司要求的運(yùn)費(fèi)。柜員敏銳察覺2.7萬元的運(yùn)費(fèi)不合常理，于是接著詢問是何種運(yùn)費(fèi)，客戶表示不太清楚，快遞公司打電話說有國外的快遞需要付運(yùn)費(fèi)；柜員接著詢問是否有親戚朋友在國外，是否有快遞寄回國內(nèi)，是否和朋友聯(lián)系過。客戶表示國外有一個(gè)朋友，但是近期無聯(lián)系。于是柜員又問她是什么東西需要這么多運(yùn)費(fèi)，她給工作人員看手機(jī)微信與快遞員的聊天記錄，有一張箱子照片，告訴她箱子里面是錢。柜臺(tái)工作人員覺察到這可能是一起電信詐騙，對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。
廳堂理財(cái)經(jīng)理和柜員里外配合，一起幫助客戶講解網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，并幫助客戶下載國家反詐中心App。經(jīng)過耐心講解，客戶意識(shí)到自己上當(dāng)受騙，將對(duì)方的微信拉黑，并將現(xiàn)金存入本人卡中。姜女士對(duì)銀行保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全表示深深的感謝！
中信銀行太原分行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)宗旨，有力保障老百姓的“錢袋子”，筑牢客戶資金安全的“最后一道防線”。
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