確定足夠大的市場(chǎng)，不確定才是常態(tài)，剩者為王。

01 阿里團(tuán)隊(duì)大合并？

1月28日，有市場(chǎng)消息稱，阿里巴巴每平每屋升級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)，將裝修業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)師生態(tài)、家裝內(nèi)容生態(tài)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化這四個(gè)原有的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，進(jìn)一步整合資源，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。

這條消息背后，實(shí)際上是阿里在家居家裝領(lǐng)域的一次大調(diào)整，天貓家裝、淘寶極有家、每平每屋三大業(yè)務(wù)整體合并，向恩重（花名）匯報(bào)，三套班子將融合為一套。

問題是，這三支團(tuán)隊(duì)如何融為一個(gè)整體，是否意味著業(yè)務(wù)收縮的信號(hào)，過(guò)去業(yè)務(wù)線之間是相互平行的，存在一定的競(jìng)對(duì)關(guān)系和部分重疊，合并之后，是什么策略打法？業(yè)務(wù)線有強(qiáng)有弱，各自發(fā)展階段、體量不盡相同，是否會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)冗余裁員的情況，小體量的業(yè)務(wù)線是否會(huì)被吞并，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這到底是升級(jí)還是降級(jí)？

一位阿里內(nèi)部員工透露，從大的戰(zhàn)略視角看，三條線融合有利于資源集中，避免內(nèi)卷、資源浪費(fèi)，畢竟商家供給、品牌運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品工具在集中后可以再分配，最大程度的發(fā)揮各業(yè)務(wù)板塊的優(yōu)勢(shì)。但是現(xiàn)在才想到整合有點(diǎn)太晚了，流量紅利正在消退，目前這種所謂的合并，只是團(tuán)隊(duì)的重組，不會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，每平每屋的技術(shù)優(yōu)勢(shì)并不明顯，對(duì)它“究竟是什么”的定義一直不清不楚，產(chǎn)品工具目前沒有找到很好的應(yīng)用場(chǎng)景，天貓家裝的流量?jī)?yōu)勢(shì)不及從前，這種業(yè)務(wù)角度的融合沒有太多想象空間，并不會(huì)增加團(tuán)隊(duì)在這個(gè)行業(yè)的信心，下一步如何走，還很模糊。

阿里一直都是家居家裝領(lǐng)域的“活躍布局者”，最近幾年不斷加碼，內(nèi)部形成了天貓家裝、淘寶極有家、每平每屋三條平行業(yè)務(wù)線，大多數(shù)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)相對(duì)獨(dú)立，這是賽馬機(jī)制下的業(yè)務(wù)形態(tài)。

同時(shí)，業(yè)務(wù)觸角從線上伸向線下，曾與杭州第六空間落地合作“知嘛家”，試水家居新零售，2021年8月，發(fā)布“每平每屋”新平臺(tái)（源于“躺平”），12月17日，每平每屋直營(yíng)新零售品牌homearch首店落地重慶。還有一系列戰(zhàn)略投資，包括居然之家、紅星美凱龍、三維家、神工007、造易軟件、匠多多、好好住等一批公司。

阿里在家居家裝領(lǐng)域是有野心的。2020年8月，阿里家裝生態(tài)戰(zhàn)略峰會(huì)上，發(fā)布了本地化、內(nèi)容化、服務(wù)升級(jí)、供給升級(jí)4大戰(zhàn)略，并喊出了3年1萬(wàn)億的目標(biāo)。一年之后，2021年8月，天貓家裝以成都為試點(diǎn)，從本地化改造、SaaS工具、交付履約、真實(shí)案例化商品、監(jiān)理服務(wù)等全鏈路賦能商家，提升消費(fèi)者裝修服務(wù)體驗(yàn)的確定性；每平每屋背靠阿里和居然之家兩大股東，拼命探索出一條屬于自己的路，打通從設(shè)計(jì)到交付，證明自己存在的價(jià)值。

但是，不管是天貓家裝，還是每平每屋，整個(gè)過(guò)程并不容易，于天貓家裝而言，家裝公司在平臺(tái)上獲取的訂單比例在逐漸下降，遠(yuǎn)不及前幾年，流量賦能甚至越來(lái)越弱，但不可否認(rèn)的是，天貓依然是實(shí)物電商領(lǐng)域的大平臺(tái)；于每平每屋而言，設(shè)計(jì)家沒有在裝企SaaS服務(wù)領(lǐng)域真正建立起足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，整套系統(tǒng)并沒有經(jīng)過(guò)裝企大量訂單的驗(yàn)證和打磨，使用者還是極少數(shù)，目前還沒有證明自己的貢獻(xiàn)和價(jià)值，每年面臨不低的虧損額，僅2019年虧損超3億元，至于實(shí)體門店能否跑出來(lái)，仍然是個(gè)未知數(shù)，畢竟阿里缺乏線下門店的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這方面不是強(qiáng)項(xiàng)。

如果作為流量平臺(tái)，卻沒有流量，那很多事情沒法繼續(xù)聊了。流量仍然是商家對(duì)于平臺(tái)最核心的訴求，流量供給不足的現(xiàn)狀下，阿里的優(yōu)勢(shì)到底是什么？未來(lái)要在家居家裝行業(yè)扮演什么角色，給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)哪些改變，這次業(yè)務(wù)調(diào)整之后，是否會(huì)離1萬(wàn)億的目標(biāo)更近一步，這些都是需要回答的問題。

02 貝殼的兩次組織架構(gòu)調(diào)整

組織架構(gòu)調(diào)整的不僅有阿里，還有貝殼。

繼阿里之后，貝殼對(duì)于家居家裝的探索逐漸積極。從鏈家裝修事業(yè)部開始，一路做過(guò)很多嘗試，與萬(wàn)科成立合資公司“萬(wàn)鏈”，參與投資過(guò)幾家裝企，有穩(wěn)步發(fā)展的，也有消失的，但早期的投石問路，相對(duì)還是比較穩(wěn)的。從業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度上，進(jìn)入家居家裝似乎也存在某種必然，畢竟這是居住服務(wù)的重要一環(huán)，市場(chǎng)足夠大，機(jī)會(huì)多。

美好居住不能只有交易，從交易到服務(wù)，圍繞居住服務(wù)鏈條的戰(zhàn)略布局慢慢浮出水面。真正開始有大動(dòng)作，也是近兩年。2020年，官宣“被窩家裝”，萬(wàn)鏈、南魚回歸，成為貝殼直營(yíng)家裝品牌；2021年，以家居、家裝、家服為三駕馬車的第二曲線悄然開啟；2021年7月，宣布以不超過(guò)80億元收購(gòu)圣都100%股權(quán)。貝殼新家居旗艦店也開始啟動(dòng)，一系列新業(yè)務(wù)布局開始進(jìn)入大眾視線。

眾多進(jìn)場(chǎng)家裝的平臺(tái)名單中，貝殼是受關(guān)注度較高的企業(yè)之一，原因無(wú)外乎其在房產(chǎn)交易領(lǐng)域的影響力，有深度改造行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，也有對(duì)超過(guò)50萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人、服務(wù)者的豐富管理經(jīng)驗(yàn)，最直接的還是每年3.5萬(wàn)億的GTV，手握精準(zhǔn)的流量訂單，這是其他家不具備的優(yōu)勢(shì)。

不再?gòu)?qiáng)調(diào)房產(chǎn)中介行業(yè)的大平臺(tái)商業(yè)模式，更加在意的是為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，貝殼的戰(zhàn)略方向開始發(fā)生微妙的調(diào)整。2021年11月，貝殼內(nèi)部提出“一體兩翼”的戰(zhàn)略，所謂一體就是房產(chǎn)交易賽道，兩翼分別是家居家裝賽道和租房業(yè)務(wù)，并進(jìn)行了一系列新的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員任命。原文如下：

組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

1、成立貝殼房屋交易事業(yè)群，下設(shè)貝殼COO線和鏈家COO線；

2、成立貝殼整裝大家居事業(yè)群，下設(shè)新家裝線和新家居線；

3、成立貝殼租賃事業(yè)群。

各事業(yè)群成立班委會(huì)，對(duì)戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌決策。

人員任命

任命徐萬(wàn)剛(20110353)為貝殼COO線負(fù)責(zé)人，任命王擁群(10002200)為鏈家COO線負(fù)責(zé)人；

任命顏偉陽(yáng)(29358099)為新家裝線負(fù)責(zé)人，任命何生祥(20105573)為新家居線負(fù)責(zé)人；

任命徐萬(wàn)剛(20110353)、王擁群(10002200)、徐濤(20298724)、左東華 (10011583)、閆覓(20077082)為貝殼房屋交易事業(yè)群班委會(huì)委員；

任命顏偉陽(yáng)(29358099)、何生祥(20105573)、陳炯(20173831)為貝殼整裝大家居事業(yè)群班委會(huì)委員；

任命宋春暉(10003791)、張珊珊(10003096)、宋云端(20093075)為貝殼租賃事業(yè)群班委會(huì)委員。

以上人員均向貝殼董事長(zhǎng)、CEO彭永東匯報(bào)。

本決定自2021年11月25日起生效，最終解釋權(quán)歸集團(tuán)組織部。

從這次組織架構(gòu)調(diào)整，釋放了幾個(gè)信號(hào)：圣都裝飾董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)開始融入到貝殼組織架構(gòu)中，整裝大家居成為貝殼新的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)；租房這個(gè)老業(yè)務(wù)被升級(jí)到更高的層面來(lái)布局；新家居業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，貝殼找房副總裁張海明離職，由何生祥接任。

剛剛過(guò)去的2月14日，為了適應(yīng)一體兩翼的戰(zhàn)略布局需要，貝殼再次宣布進(jìn)行新一輪的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員任命，如下文。

各事業(yè)群、專業(yè)線、事業(yè)部、城市公司：

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及一體兩翼的戰(zhàn)略布局需要，經(jīng)集團(tuán)管委會(huì)研究決定，對(duì)組織結(jié)構(gòu)及人員進(jìn)行調(diào)整。

組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

1、設(shè)立集團(tuán)品牌與用戶增長(zhǎng)線，負(fù)責(zé)為不同生命周期、不同場(chǎng)景的家庭用戶提供高匹配的信息和服務(wù)，通過(guò)不斷完善和構(gòu)建家的數(shù)字空間，提升用戶體驗(yàn)、幫助客戶安家。

2、原集團(tuán)新特許經(jīng)營(yíng)事業(yè)部、戰(zhàn)略投資線、百川平臺(tái)整合為：集團(tuán)新特許事業(yè)部，負(fù)責(zé)房屋交易事業(yè)群的戰(zhàn)略投資策略，包含投前、投中、投后管理及品牌運(yùn)營(yíng)支持體系的建設(shè)與優(yōu)化。

3、原集團(tuán)研究院與戰(zhàn)略發(fā)展線和原市場(chǎng)公關(guān)線公關(guān)中心整合為：集團(tuán)公關(guān)與戰(zhàn)略發(fā)展線，下設(shè)研究院、公關(guān)中心和戰(zhàn)略研究與投資部。

4、整裝大家居事業(yè)群設(shè)立整裝大家居戰(zhàn)略管理與投資中心，負(fù)責(zé)整裝大家居事業(yè)群戰(zhàn)略、策略管理及推進(jìn)，牽頭事業(yè)群內(nèi)及跨事業(yè)群重點(diǎn)項(xiàng)目，布局戰(zhàn)略投資。

5、撤銷原集團(tuán)市場(chǎng)公關(guān)線、原新賽道戰(zhàn)略投資中心。

人員任命

任命宋琦(20133160)為集團(tuán)品牌與用戶增長(zhǎng)線負(fù)責(zé)人；

任命劉勇(10142978)為集團(tuán)新特許事業(yè)部負(fù)責(zé)人 ；

任命李文杰(26558508)為集團(tuán)公關(guān)與戰(zhàn)略發(fā)展線負(fù)責(zé)人；

任命鄭深圳(20154168)為整裝大家居戰(zhàn)略管理與投資中心負(fù)責(zé)人。

以上人員均向貝殼董事長(zhǎng)、CEO彭永東匯報(bào)。

本決定自2022年2月14日起生效，最終解釋權(quán)歸集團(tuán)組織部。

03 兩條平行線

從第二曲線到一體兩翼，可以看出貝殼在家居家裝行業(yè)的決心，但是，現(xiàn)階段還是“新手”，需要經(jīng)歷一個(gè)從未知到已知的過(guò)程，被窩家裝是一個(gè)逐漸穩(wěn)定發(fā)展的樣本。

所有的探索并非一帆風(fēng)順，走三步退兩步，是常有的事。前面提到的貝殼新家居旗艦店就是一個(gè)例子，始終沒有摸索出來(lái)一個(gè)清晰的商業(yè)模式。期間走走停停，一度討論要停掉，幾經(jīng)周折和討論，決定繼續(xù)，終于在2月10號(hào)正式動(dòng)工，預(yù)計(jì)成都旗艦店在8月左右開業(yè)，廣州、武漢兩地的城市賣場(chǎng)正同步啟動(dòng)，同時(shí)，貝殼家居考慮在簽約中心的店中店模式，以及定制家具線下門店的模式。

做賣場(chǎng)是一個(gè)非常專業(yè)且復(fù)雜的行業(yè)，對(duì)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的能力要求更高，而不是更低，都需要長(zhǎng)時(shí)間的能力積累和磨合，包括商場(chǎng)選址、施工、設(shè)計(jì)裝修、員工培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、招商運(yùn)營(yíng)、日常管理、售后服務(wù)等多環(huán)節(jié)的工作，這是一個(gè)系統(tǒng)工程。

目前貝殼家居的負(fù)責(zé)人，仍然是第一賽道房產(chǎn)交易背景出身為主，在原有賽道經(jīng)驗(yàn)豐富，但是沒有在家居、零售賣場(chǎng)這方面表現(xiàn)出真正的能力和優(yōu)勢(shì)，不是說(shuō)跨界一定沒有希望，只不過(guò)這確實(shí)是兩個(gè)行業(yè)，但是貝殼家居2022年的收入定調(diào)非常高，這不說(shuō)了。

反觀新家裝，作為兩條平行線的其一，收購(gòu)圣都之后，如何消化，以及未來(lái)要迭代出一個(gè)什么。如果只是想通過(guò)收購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的疊加，成為一家大體量的家裝公司，難免有些狹隘，算不上一筆成功的投資。值得期待的是，收購(gòu)圣都，要怎么將它跟貝殼平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，借助這個(gè)垂直樣本，輸出一個(gè)可復(fù)制的新樣本、新體系、新機(jī)制，摸索出從垂直到平臺(tái)，先縱后橫的實(shí)現(xiàn)路徑，就像從鏈家到貝殼的演變。

- 結(jié)語(yǔ) -

正在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整的平臺(tái)，不止是阿里、貝殼。還有國(guó)美以及其他平臺(tái)，也在不斷進(jìn)行人事調(diào)整和變動(dòng)，可能還會(huì)有平臺(tái)親自下場(chǎng)考慮去做垂直裝修。總之，這一波平臺(tái)公司的探索仍在繼續(xù)，這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)一說(shuō)起來(lái)都很大，經(jīng)過(guò)這幾年的嘗試，真正拿出成績(jī)的公司并不多。不管阿里、貝殼或者其他平臺(tái)，當(dāng)下這些調(diào)整，會(huì)變得更好還是更差，還很難說(shuō)，可能再過(guò)幾年看，這些應(yīng)該都是插曲。

《2022中國(guó)家居裝修服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》中，也曾對(duì)平臺(tái)型公司的布局做過(guò)分析與總結(jié)，報(bào)告認(rèn)為，行業(yè)的改造與升級(jí)，不會(huì)因?yàn)榫揞^的進(jìn)軍變得更容易，對(duì)新入局者而言，直接找準(zhǔn)方向的可能性不大，短期之內(nèi)，降低對(duì)平臺(tái)型企業(yè)的期待值。2022年甚至未來(lái)幾年，都會(huì)是平臺(tái)公司試錯(cuò)的階段，接下來(lái)可能還會(huì)看到平臺(tái)頻繁調(diào)整業(yè)務(wù)、模式探索或人員變動(dòng)，是否能夠有所收獲，仍然充滿不確定性。隨著時(shí)間的推移，期待他們能夠給行業(yè)帶來(lái)新的改變。