廚電業的高速增長，離不開中國房地產發展帶來的增量市場。而自2018年以來，中國房地產市場及整個宏觀經濟都步入減速期，這給廚電業的增長帶來巨大挑戰。然而，歷經三十年長青的華帝，始終表現出較強的穿越周期的生命力，成長韌性依然強勁。這其中，以技術為核心的驅動力與服務水平不斷提升，構成了華帝持續引領廚電行業的護城河。科技賦能，用品質構筑品牌產品優勢據《2021新時代居住空間洞察報告》顯示， 85后、90后已經成為家居家裝市場的新主流消費群體，他們對居住品質有著更高要求。因此，產品品質、科技感、時尚感等成為新一代消費者考量的重點。而隨著消費者群體迭代，廚電消費市場的風向也隨之轉變。作為中國廚電行業的佼佼者，華帝深入消費者需求，從科技創新與品質把控方面升級消費者的家居體驗。

2016年，華帝吉祥物——機器人小V誕生，華帝正式邁入智能廚電時代；2019年，華帝推出VCOO華帝智慧家智能管理系統，成為廚電行業首個智能化全場景控制系統；?2021年，華帝發布支持鴻蒙智聯智能燃氣熱水器，這是燃熱行業首款鴻蒙智能燃氣熱水器；同年，華帝又重磅推出魔爾套系廚電，一體化的設計布局，以更時尚的空間美學、更豐富的使用體驗、更輕松便捷的清潔方式，滿足新一代消費者的需求，致力為中國家庭打造理想、高品質的美好生活。

服務升級，解決消費者難點痛點

伴隨著消費升級、產業轉型等一系列因素的變化，消費者的關注點也開始轉向更加系統的服務上。據統計，消費者在進行產品購買的時候，對品牌安裝的專業化、標準化和便捷化就愈發重視，已經成為了最關鍵的參考因素之一。

一直以來，華帝堅持“用戶思維”，以優質服務匹配高端品質，不斷優化升級各個服務環節，打造專業且有溫度的匠心服務。

2012年，華帝就在縣級以下市場已投放2000多輛服務車，促使服務硬件和軟件的全面升級；2021年，華帝又攜手五菱，增加了1000輛售后服務專車投放，覆蓋大部分縣城及重點鄉鎮，以專業、高效、安心的服務標準，實現服務硬件和軟件的全面升級，提高售后服務質量。同時，華帝還計劃售后工程師由目前的6000人增加到20000人，縣級以下市場由現有的1000人增加到10000人，滿足下沉市場日益增長的消費需求。

除此之外，面對用戶服務需求的不斷提升，華帝依托全新的數字科技提升服務能力，為消費者提供更精確、到位的服務解決方案。正是憑借完善、專業的服務體系與產品體驗，華帝以當仁不讓之姿榮獲“2021年度客戶口碑獎”，代表了當今聯絡中心行業的優質服務水平。

在三十年的發展過程中，華帝始終堅守初心，以科技推動產品創新與服務升級，成就行業領先地位。對于未來，華帝將繼續發揮領頭羊作用，為消費者創造更高品質的家居生活。