“謝謝，謝謝，非常感謝！想不到我一個電話你們就幫我解決了一個大難題，真是太謝謝你們了。”近日，在距離工行漢陰縣支行近十公里的平梁鎮興隆村，客戶李先生一邊握著員工的手，一邊連珠炮似的說著感謝的話。
李先生的父親因身患疾病，行動不便，近期在使用銀行卡支取高齡老人補助款時發現密碼忘記了，李先生看著年邁的父親，想著距離銀行網點近十公里的路程，心里犯難了。聽說工商銀行有為特殊群體人員上門服務金融服務，他抱著試一試的心理撥通了銀行的電話,該行便立刻安排工作人員為其提供上門服務，解決了客戶的大難題。
銀行無小事，上門服務暖人心。將服務送上門，讓“特殊”客戶享受到“特殊”的服務，這僅僅是工行漢陰縣支行人性化服務的一個縮影。用優質的服務讓客戶滿意，扎扎實實地為每一位客戶解決好每一個問題，在堅持合規、嚴守風險的同時，提供便民、高效、貼心的服務，是該行對“您身邊的銀行”最好的詮釋。
文/楊光婷 編輯/陳國偉
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