近日，面對嚴峻的疫情防控形勢，長春市經開區(qū)稅務局認真落實 “非接觸式”辦稅繳費服務工作要求，積極組織干部職工參與到省稅務局發(fā)起的抗疫辦稅服務先鋒隊中，通過多種途徑，不間斷為納稅人繳費人提供線上服務，與納稅人繳費人守望互助，攜手共度疫情難關。

自3月14日始，該局2名先鋒隊隊員每天從8點30分到17點，全天守候在電腦前，通過“吉稅辦征納互動”平臺，在線為納稅人繳費人進行實時問題解答。據統(tǒng)計，近5天時間內，該局先鋒隊隊員已成功辦理咨詢業(yè)務60余筆，視頻幫辦8次，為納稅人繳費人解決疑難問題23個。

“突發(fā)疫情撞上了3月份納稅月報和季報大征期，為了不讓納稅人繳費人著急，我們持續(xù)在線守候，就是要第一時間幫助他們解決問題，確保辦稅繳費服務不斷線！”該局“中國好稅官”、第一稅務所一級主辦劉金成說。

“我在家申報房產稅和城鎮(zhèn)土地使用稅，卻怎么操作都申報不對，真是給我急夠嗆。多虧了稅務部門的在線咨詢服務，一步一步幫我分析、查找問題原因，解決了我的難題。”得力歐系統(tǒng)軟件（長春）有限公司財務會計徐丹丹說道。

原來，在3月14日下午，徐丹丹通過電子稅務局進行2022年第一季度的房產稅和城鎮(zhèn)土地使用稅的網上申報時，發(fā)現稅額無法顯示。于是她通過 “吉稅辦征納互動平臺”進行“遠程幫辦”，視頻連線后，找到了稅額不顯示的原因是由于瀏覽器使用錯誤。在調試正確之后，又發(fā)現稅額顯示數據異常，存在多享受減免的問題，如果不及時修正，很可能產生繳納滯納金的問題。劉金成對該企業(yè)申報信息進行仔細比對，判定可能是由于土地稅源信息中減免信息重復導致減免稅額錯誤，通過幫助重新維護稅源信息，終于顯示出正確稅額，幫助企業(yè)順利完成了納稅申報。

3月15日，國家稅務總局發(fā)布了《關于做好2022年享受稅收優(yōu)惠政策的集成電路企業(yè)或項目、軟件企業(yè)清單制定工作有關要求的通知》。當天，該局便指派業(yè)務骨干開展線上政策宣傳，將優(yōu)惠政策第一時間傳達到企業(yè)，對區(qū)內長春長光辰芯光電技術有限公司等17家集成電路企業(yè)進行了“一對一”線上輔導，對新一年度集成電路企業(yè)稅收優(yōu)惠申報和企業(yè)清單信息等內容進行了詳細解答。

“雖然沒能參加到抗疫一線的隊伍中，但是我們立足本職崗位，線上為納稅人繳費人及時傳遞新出爐的稅收優(yōu)惠政策，為企業(yè)發(fā)展提供幫助，也是為抗疫大局奉獻了一份綿薄之力。”該局所得稅科干部王鶴表示。

在疫情防控期間，該局還通過“吉稅辦”、微信、釘釘等多種平臺，積極幫助企業(yè)解決個人所得稅匯算、電子稅務局系統(tǒng)操作等各種問題，在疫情“大考”中用實際行動展現了稅務擔當。下一步，該局將以“防疫情、優(yōu)服務、提質效”為工作理念，持續(xù)做好線上辦稅繳費服務工作，不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作方法，為疫情防控貢獻稅務先鋒力量。

（于蕾）