自2019年底疫情始發，至今已經兩年多了。在這兩年多時間里，大疫肆虐，致使人民倒懸。見民眾危難若此，我國執政者，從高層到各級政府，為解救人民于水火，先后密集出臺了多項惠民、利民之舉措，其中，為助小微企業、個體工商戶、普通市民百姓渡過難關，也為民人躲避疫災，組織生產自救，保障人民生產生活正常運行，銀保監會統計信息與風險監測部負責人劉忠瑞甚至強調：疫情期間還款困難的小微企業、個體工商戶，銀保監會要求銀行不得對其抽貸、斷貸，鼓勵銀行通過貸款展期，調整還款安排等方式給予支持。對于符合續貸條件的小微企業和個體工商戶，銀行要積極給予續貸支持。

而據媒體報道：2020年新冠疫情暴發之初，銀保監會即印發了《關于加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明確對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。隨后，人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外管局五部委聯合制定了《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，進一步明確了靈活調整住房按揭還款安排、合理延后還款期限的政策措施。

銀保監會方面表示，從（金融機構落實《通知》的）執行情況來看，2020年以來，銀行機構通過延后還款期限，調整還款計劃，以及對符合條件的客戶不催收、不報征信、不納入黑名單等措施，為受疫情影響客戶紓困解難。

這些通知猶如及時雨一般，讓艱難的民生擺脫困境，起到了不可替代的助推作用。而國家層面出臺的這些法令、文件、政令、通知，也將隨著疫情在這段歷史中的生生滅滅，必將載入史冊，以供后人品評功過、借鑒得失。

可是，在高層以及各級政府為民生操心，繼而制定的、意在為民人躲避疫災，組織生產自救，保障人民生產生活正常運行的法令、文件、政令、通知下發后，作為國際性大公司——阿里巴巴旗下的支付寶網商貸業務，卻視這些法令、文件、政令、通知如廢紙一般，堅決不予執行。

在疫情肆虐之際，支付寶所在意的，是企業的一己私利，而不是民族大義、國家利益和人民福祉！

這是我和支付寶網商貸打交道后的切身經歷，和切膚感受！

而從網上搜索得知，不少在支付寶網商貸有貸款業務的個人、小微企業、個體工商戶人等，他們的遭遇，和我的遭遇基本一樣：在我等遭遇不可抗力（疫情影響），生產生活遇到困境的時候，支付寶不是響應國家號召，積極為我等紓難解困，而是采用釜底抽薪、雪上加霜的冷酷無情的方式，也完全不顧國家出臺的法令、文件、政令、通知的面子，直接斷貸抽貸，把我等民眾活生生的推進了火坑里。

為了防止借款用戶逾期，支付寶95188客服就采用言語軟暴力，諸如罰息、上征信、影響、乃至于取消螞蟻集團提供的其他優惠等詞句，是其催收時慣用、且不二法寶，并以此達到催收效果！

對此，我不禁要問：國家層面為減輕疫災對國民的影響、傷害，而適時出臺的這些法令、文件、政令、通知，在你馬云創建的阿里巴巴這里，就真的如廢紙一般嗎？

馬云先生，國家層面在特殊時期出臺的這些法令、文件、政令、通知等，將會載入史冊。而你，在這個疫情肆虐的歷史特殊時期的所作所為，也必將載入史冊。你、以及你所創辦、經營的阿里巴巴集團的是非功過，不僅現在的人可以評說，后人，亦可以評說！

如果套用支付寶評價體系里的一句話，我給你的評價就是：差評！差評！差評！

一場疫情，就讓螞蟻集團現了原形。如果我中華民族遭遇外敵侵犯、到了危急存亡之秋，馬云先生，你會帶著你的企業怎么做呢？

答案是顯而易見的！