又到年底，你感受到被KPI支配的恐懼了嗎？明年的KPI開始制定了嗎？不論是領(lǐng)導(dǎo)者，還是普通員工，想要真正的理解KPI，請你一定要看完本文，可能會顛覆你對KPI的認知。因為KPI，可以制造地獄。

美國學(xué)者唐納德·坎貝爾提出一個想法，意思是“社會決策越是頻繁使用量化的社會指標(biāo)，就越容易屈從于腐敗的壓力，越容易扭曲和敗壞它原本想要監(jiān)督的社會進程。”這條定律叫做坎貝爾定律。

坎貝爾定律指出，一個指標(biāo)在社會決策中越重要，就越有可能被操縱。簡單的解釋就是，當(dāng)你想要通過設(shè)定指標(biāo)來激勵某種行為的時候，人們通常會以意想不到的方式來實現(xiàn)該目標(biāo)，而產(chǎn)生的結(jié)果與你們的目的，將會背道而馳。

看完下面的故事，你會明白，為什么只要KPI給力，就可以制造地獄。

上個世紀(jì)70年代，韓國經(jīng)濟快速增長，成功申辦了1988年奧運會，為了向全世界展示一個先進發(fā)達的韓國，韓國政府拿出將近15億左右的專項資金，用來改善市容，提升醫(yī)療服務(wù)水平等。

但是市容市貌并不僅僅只包括建筑以及街道外貌，人口素質(zhì)也占有很大的比重。當(dāng)時的漢城街頭有很多無家可歸的流浪漢，他們有的靠乞討為生，有的以搶劫為生。這些人衣衫襤褸，素質(zhì)也參差不齊，不利于韓國的形象。

為了“凈化街道”，總統(tǒng)樸正熙頒布了“410法令”，目的是打擊乞討行為，并對流浪人員收容保護。私人福利院每收容一個流浪者，政府就會給他們發(fā)放一筆補貼。

很快韓城街頭再也看不到流浪漢了，但是，沒有流浪漢就沒有補貼，于是，慘劇開始了，在當(dāng)時的韓國，不管你是誰，只要單獨走在街上就可能遭到綁架，而綁架你的人還是警察，因為每帶回一名流浪漢，警方就能收獲一份獎金，一旦你進入福利院就不再是人，而是一個可以向政府領(lǐng)錢的數(shù)字。

被關(guān)進這里的人住在牢房般的屋子里，等待他們的是非人的虐待和永無休止的勞動，12年間，在兄弟之家福利院，受虐待而死的人數(shù)達到了驚人的513位，這還只是福利院官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，還有大量死亡的案例被記錄為因心臟衰竭而自然死亡。

只要有流浪者，就有源源不斷的金錢補貼，一方面，他們可以根據(jù)人頭向政府領(lǐng)錢，另外一方面通過強迫勞動獲得高額的利潤，但是，其中最恐怖的就是通過強暴女性賺錢，是的，你沒看錯，被強暴的女性懷孕后生下來的孩子，可以高價賣到發(fā)達國家，每年獲利2000萬美元，要知道，當(dāng)時的2000萬美元，真的是一筆天文數(shù)字，一個城市的KPI，制造了一個人間地獄。

還有當(dāng)年倫敦的警務(wù)系統(tǒng)的KPI，政府下達了“犯罪率降低20%”的績效指標(biāo)。警察們發(fā)現(xiàn)只需要把報案率減少20%，這個指標(biāo)便很好完成了。

具體來說，就是對很多輕型犯罪的報案不予立案，然后把搶劫、強奸等重型暴力犯罪降級為輕型犯罪。這樣一來，KPI的指標(biāo)就能很容易的去完成，但是，當(dāng)時的倫敦市民卻生活在了水深火熱之中。

還有醫(yī)療行業(yè)，如果外科醫(yī)生的KPI是手術(shù)的成功率，那么醫(yī)生就會刻意避免給重癥病人做手術(shù)，避免給沒有較大把握的病人做手術(shù)，這樣就可以完成KPI，但代價是，很多重癥的病人會因此而喪失生還的機會，醫(yī)院就會發(fā)生更多的悲劇。

以上三個KPI，都變相的制造了地獄，日常生活中的KPI雖然不至于要命，但是也會使很多無辜群體會因此受到牽連。

比如網(wǎng)絡(luò)上的評分體系，比如某寶，商家通過直接要求客戶給他們打滿分來操縱指標(biāo)，通過刷單來完成指標(biāo)，導(dǎo)致更多地人買到假貨，買不到物美價廉的物品。

比如，網(wǎng)傳核酸數(shù)據(jù)的造假······

作為普通人，面對KPI指標(biāo)時需要怎么做呢？我有3種做法，你會選擇哪一種呢？

第一種做法：老老實實按照管理者制定KPI設(shè)想的方式完成指標(biāo)。

第二種做法：尋找一條最快能夠完成指標(biāo)的路徑。

第三種做法：通過破壞規(guī)則的方式完成指標(biāo)。