在阿根廷著名的旅游景點卡特德拉爾,有段蜿蜒的山間公路,其中有3公里路段彎道多達12處。因為彎道密集,因此經常發生交通事故,人們都稱這段道路為“死亡彎道”。這段路從1994年通車到2004年,共發生了320起交通事故,106人喪生。交通部門在該段路入口處豎立了提示牌:“前方多彎道,請減速行駛”,沒起作用;于是將提示語改成觸目驚心的文字:“這是世界第一的事故段”、“這里離醫院很遠”,事故依然高發。
就在人們的智慧仿佛走到盡頭時,老司機葛麥斯公布的“獨家安全秘籍”給公路管理當局以新的啟示。
葛麥斯駕車43載,不僅從未發生過交通事故,甚至連一次違法紀錄都沒有,因此在他退休前,交通部決定頒發一枚“優秀模范駕駛獎章”給他。
頒獎當天,記者問葛麥斯:“要如何才能做到像你這樣平安駕車呢?”
葛麥斯回答道:“其實開車時,我都有家人陪著啊!不過乘客看不到我的家人,因為他們都在我的心里。”
記者不解,葛麥斯笑著說:“想想你的妻子正等著你吃晚餐;你還要陪孩子上學;年邁的父母正是需要你照顧的時候……你就會小心駕駛。”
原來,葛麥斯的秘訣,就是時時刻刻把對家人的愛放在心中。
隱去管理者的身影,讓親人取而代之,去喚醒操作者的安全意識,這就是著名的“葛麥斯安全法則”。
當局隨即將“死亡彎道”提示牌內容更換成:“家人在家等你吃飯,請不要讓他們失望”;“安全駕駛,不要讓白發蒼蒼的父母為你傷心”;“您的平安是對家人最好的愛”……結果該段路的交通事故率大幅度下降,2005年發生6起交通事故,而2006年和2007年一起也沒有發生。
葛麥斯安全法則的本質是隱去管理者的身影,用情感取而代之,依賴受眾的普遍心理特征,在心理和情感上打動、刺激受眾。通過對利害關系的剖析和不安全行為可能造成后果的暗示,使受眾明白個人安危的重要性,從而自發改變個人的意識和行為,實現自主管理和自我控制。
葛麥斯安全法則的作用原理可簡述為:從受眾的角度出發,將受眾重視的親情、愛情等情感融入安全標語,通過視覺信號刺激和觸動受眾心理,使受眾產生強烈的安全需求,促使受眾的安全意識和安全意愿不斷增強,從而達到自主約束個人行為的效果。
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