【本期人物】鄒成劍 網紅IP：深圳劍哥

【所屬公司】貼得穩深圳代理商+貼新到家深圳服務商

【業務模式】輔材+施工+交付一站式服務

【從業年頭】12年

【本期話題】一個工匠的轉型升級之路

【訪談主筆】極速光標網絡創始人 劉桂生

是魚，總會不由自主地游向深海。

這話一點沒毛病！十多年前，身在老家云南昭通的鄒成劍正騎著自行車滿大街晃悠，在疾速向前沖的過程中，突然頓悟出：或許只有廣東，才能為自己的未來贏得一片光明。

到深圳去！各種機緣巧合之下，似乎對未來有些迷茫的鄒成劍背起行囊，不由自主地融入到了深圳的茫茫人海之中。

彼時，深圳正萬物喚新生；深圳人，敢為天下先。那里就是每個人的美麗的、孤獨的新世界。珠江貫穿兩廣，一江之水自西向東流，人與財富自然向東匯集。而深圳乘著改革開放的春風，每天正在上演著一座城市的大變局。

深圳，有海，也有每天的變化。有變，才有機會。

為了解決生存的問題，鄒成劍決定腳踏實地一點點地做起，沒有很高的學歷，沒有很大的本領，那就干鋪磚的泥瓦工吧。未曾想，一干就是12年，越干越覺得有意思，越干越覺得大有可為。彼時的“泥瓦工”稱呼，如今已是日月換新顏，在貼得穩與貼新到家的創新推動下，現在已經是更名為高級感的“工匠”了，而鄒成劍也積極地擁抱新事物，成為了行業內有名的網紅“深圳劍哥”。（以下采訪均稱為：劍哥）

一個這樣的事實是，順時代之洪流，每個行業都有廣闊的發展空間，正如曾經的“農民工”，現在已經是“新產業工人”了。

江湖夜雨十年燈，風云際會總有時。顯然，劍哥就是這樣一個順勢而為的人，經過自己多年的努力，現在已經成為貼得穩深圳代理商，同時為了更好地解決瓷磚與巖板大板的鋪貼問題，又早早地成立了貼新到家深圳服務中心，現在手下的鋪貼團隊光管理崗位的隊長就達到15人之多，工匠更是多達上百人。

或許，有人只是看到了結果，但沒有人會真正地了解到過程。是什么原因促成了劍哥今天的成功。答案之外，有無新的答案？一個圓之外，是否存在另一個更大的圓？現在，我們決定利用采訪的機會去探尋一下。

腳踏實地做好鋪貼這件事兒

Q：請問劍哥從事巖板瓷磚鋪貼職業有多少個年頭了？這一路下來，有什么樣的真實感受？

A：大家好，真誠的友誼來自簡短的自我介紹，我來自美麗如畫的云南昭通，我的名字叫鄒成劍，抖音里大家習慣叫我劍哥。本人從事貼磚職業已經有12年了，來到深圳也正好是12年，可以說這么多年，就是一直堅持做鋪貼這件事兒，這么多年最大的感受就是，無論做任何事都得堅持。

非常感謝有機會能夠認識貼得穩的老板，也非常認可貼新到家的模式。我也感覺到巖板大板的鋪貼，將迎來巨大的發展機會，于是從2018年年底放開始攻克巖板大板施工的工藝難題。這一路走來，非常的艱辛，尤其是做巖板施工，賠了不少錢，都是踩坑一步一步做起來的。以前學習的機會比較少，行業中間培訓的也沒有，不像現在有了貼新到家，那時只能通過查閱資料，自己不斷地去實踐。如今，想起來一切困難都歷歷在目。

Q：談起這份工作，大家都認為是泥水工。從報道中看，貼得穩的貼新到家通過實際的操作，讓你們有了更高級的稱呼：工匠，對此你怎么看？

A：泥瓦工這個稱呼是以前，現在稱之為：新時代工匠/大國工匠。對于“工匠”一詞，我覺得是人品比技術更為重要，是發自內心的自我欣賞，是對自己熱愛的工作能做到一絲不茍，精益求精的工匠精神。而貼新到家確實是比較能創新，也敢于創新，能夠敏銳地捕捉到時代的細微變化。

Q：作為一個年輕的鋪貼工匠，在從事這份職業上，有哪些天然的優勢？

A：有個領導人曾經說過：世界是我們的，但最終還是你們的。年輕人從事瓷磚鋪貼，服務意識會更強，溝通起來更容易，當然交付的標準會更好，用戶也會更滿意了。

Q：你認為，你今天的成功主要因素有哪些？

A：其實我并不成功，但能有目前的結果我很欣慰，甚至問心無愧，感謝自己的一路堅持，不輕易放棄，也感謝大家的支持與幫助。對于今天的成果我覺得主要是因為貴在堅持、重在學習、善于交流，向優秀的同行取經。同時要時時地換位思考心系客戶，為客戶著想，熱愛自己的行業。

無創新，不營銷

Q：現在整個行業都在創新，貼新到家可以說是行業的引領者，開創了一種全新的模式，站在你的角度來看，貼新到家有哪些優勢和亮點？

A：是的，現在各行各業都在創新，包括我自己也不敢懈怠，也在帶領著整個服務團隊不斷地去創新、去學習。貼新到家是幫助廣大貼磚從業者的平臺，開啟了全新模式，讓師傅們能參與到學習交流的平臺。貼心到家又是一站式服務平臺，集輔材、施工、培訓、交付、售后、美縫等！

Q：作為行業的黑馬，貼得穩與貼新到家的成功絕非偶然，以“賦能品牌，助力終端”為中心，堅持走“線上+線下”的路線。與貼得穩+貼新到家的合作，具體的操作理念和路線是什么樣的？有什么樣的好處？

A：任何圍繞家庭裝修的品牌，都應該技術先行，讓”安全“二字，成為與行業相干系的人共同執行的目標。工藝技術配套才是讓產品井噴式發展的首要條件，從幫助他人的立場出發，基于這一點，貼新到家未來一定會更上一層樓。我自從選擇了與貼得穩貼新到家合作后，我就給自己一個非常清晰地定位，第一堅定不移地跟著廠家總部的思路走；第二，堅持做好自己份內的事兒；第三，真正地做到以用戶為中心，實實在在地幫助用戶解決問題。

Q：現在，你的公司一個月鋪貼的產值大概有多少？

A：在如今的微利時代，如何創造項目效益，如何實現“低成本競爭、高品質管理、高利潤結算”，是項目管理人員必須面對和解決的課題。項目降本增效，需要做好項目全過程每個階段的經營策劃，按計劃去落實，最終實現盈利目標。我 現在每個月能夠做到30-50萬元，除去人工等各項開支，只剩下經歷，但我很知足，因為看到了不斷成長的自己和團隊。

Q：隨著市場變化和年輕人的崛起，整個終端生意模式發生了巨大變化，劍哥聽說你也玩起了抖音，主動地鏈接更多的年輕用戶？

A：是的，必須要玩抖音，小紅書啊。一個可以讓更多同城客戶多一個選擇專業施工的機會，抖音可以快速傳播，免費推廣，同時也是記錄個人成長歷程的好方法。我從2020年開始發布第一條短視頻在抖音平臺。讓第一條視頻破476萬的播放量，點贊2.8萬。也是因為有這條視頻讓我有想做好抖音的想法，這些年通過抖音承接了幾百萬訂單。同時也有巖板品牌方、設計師、加工廠、小紅書每個月訂單也是非常不錯的。

Q：在這個全民抖音的語境下，給我們分享一下，作為輔材經銷商或鋪貼工匠，如何才能更好地運營好抖音？

A：抖音記錄美好生活，美好生活是需要用心經營的。作為新時代工匠，我們更重要的是做好工藝配套，把服務做精，分享如何讓客戶踩坑的真實案例，總之視頻的輸出要接地氣，要讓用戶喜歡看，還能了解到裝修過程的新知識。

Q：你的獲客渠道都有哪些？

A：獲客渠道是多樣化的，不是單一的。現在主要有熟人客戶的二次介紹，還有新用戶主動找上門來的，也有來自于新媒體渠道的，主要是“線上+線下”兩條腿走路。

公司化、專業化、平臺化，才是未來發展必然

Q：聽說你現在已經在外省成立了分公司，具體介紹一下分公司的運營情況？

A：一套成熟的運作模式需要長時間的積累，能走到今天我花了6年時間，經歷過組建團隊、解散團隊，再重組團隊，到現在前前后后折騰了有4次，這不是一般人所能堅持的，但我有股不服輸的韌勁。我認為，只有公開、公正、透明才能持續發展。現如今簡陽分公司是由以前的隊長來做執行人，成為城市合伙人。從隊長成長為自己做決策，自己作為經營者轉變，只有先讓能扛得起的人先成長，才能再帶動其他人的成長。

Q：是什么樣的契機，讓你決定在鋪貼領域進行專業化、團隊化、公司化的操作，效果如何？

A：自從選擇了貼磚這個工作，我就只有一個想法，先把磚貼好，把服務做好。2018年我就做好了5年規劃，目標就一個，帶出一批標準化、專業化、有團隊服務意識的兄弟們，讓大家風風光光的貼磚。，最終得到客戶的尊重。這個時候，接觸到了貼得穩，特別是貼新到家的全新模式，讓我有了全新的想法，也迎來了很大的發展機會，成立了“深圳市合創巖飾界巖板安裝服務有限公司”。其實，任何一個普通人都渴望有一個能帶領自己走出困境的人，俗話說：人往高處走，水往低處留。能夠與貼得穩與貼新到家的戰略合作，大大彌補了我的短板，讓我下定決心在公司運營和專業服務上持續精耕細作，勢向服務要效益。

Q：什么時候開始在深圳成立專業鋪貼公司的，而且還代理了貼得穩的輔材產品，也建設了標準化的專賣店，發展到今天，團隊擁有多少人了？

A ：成立深圳市合創巖飾界巖板安裝公司是2021年1月1日，合創顧名思義就是一群人做了一件事情，就是專業貼巖板。代理貼得穩全系產品是2020年5月26那天，同時那天也是我生日。代理貼得穩品牌，目的就一個為高端客戶做一站式服務。發展到今天，公司人員越來越多，光鋪貼團隊的隊長就有15人，現在選擇我們的客戶是越來越多了。

Q：一個公知是，門店作為終端銷售的陣地，越來越重要了，請問你的貼得穩門店現在運營得如何？有何好的經驗介紹一下？

A：我是貼得穩貼心到家的培訓老師，同時更是貼得穩品牌深圳的代理商。選擇非常重要，幫助廣大業主解決安全粘貼很榮幸，每個月銷量都在遞增，同時利潤也不錯。我的經驗就是首先要選擇一個有發展前景的好品牌，然后腳踏實地跟著廠家的思路走，同時一定要將自己的服務做到專業和優質，要在市場上形成自己的良好口碑。

Q：我們知道，你現在和貼新到家進行了深層次的戰略合作，模式是輔材+培訓+施工+交付一站式服務，你認為這種模式有哪些好處，或者是能為用戶解決哪些痛點？

A：貼新到家一站式解決巖板專業鋪貼與交付的落地問題，為巖板品牌、裝飾公司提供整體的應用解決方案，讓裝修更簡單，讓巖板鋪貼更安全，最終為廣大用戶解決裝修上的實際困難和問題。

Q：貼新到家一直堅持一期又一期的專業培訓，同時也推出了線上的平臺級的小程序，為的是各地的服務中心和工匠均可進駐，實現線上接單的效果，還有很多的成功案例，大大地方便了用戶，你是不是對此更有信心了呢？

A：對此，我個人是非常看好的，也有信心越做越好的。能讓所有從業者找到可以一站式解決巖板安全交付解決方案，實現線上+線下集合，理論+實操完美組合。貼新到家既方便了從業者工匠和巖板品牌，也方便了用戶，這就是一個非常高效而專業的平臺，是會為社會做出重大貢獻的。

無懼挑戰，讓貼新到家服務走進千家萬戶

Q：如何對輔材+培訓+施工+交付一站式服務，進行更高效的轉化？一直是大家關心的話題，給我們介紹一下你的好想法或成功經驗吧。

A：根據業主合同要求，結合公司情況，項目部制定質量、經營、工期目標、團隊以及安全目標，并形成書面文件，落實到項目管理策劃中。第一：質量目標：參觀精品、定標桿、分項量化，實現前期制定的質量目標。第二：經營目標：成本目標、利潤率目標、損耗控制。第三：工期目標：根據總控進度計劃，定期糾偏，同時收集影響工期因素的前置條件，形成備案。第四：團隊目標：制定團隊目標及個人成長目標。第五：安全目標：確保地級文明工地，安全無事故。

Q：談及未來，有什么樣的全新戰略與規劃？

A：自2023年2月份國家提出質量強國，作為裝修行業中占比最大的版塊，鋪貼這塊業務來講，重點是把質量做好，多參與學習。將貼新到家標準化施工落地走進大江南北的千家萬戶。2023年將是更具挑戰的一年，大海行舟，不進則退，在巖板施工配套領域，也有幾家上市公司想挖墻腳，但我都委婉拒絕了。選擇貼得穩這樣的好要品牌，就堅定不移地做下去，把自己忠誠度培養好，才是最理想的，否則行業的其他品牌也將不敢與我合作了。

Q：劍哥在工作之外，有哪些愛好特長呢？

A：生活和工作是要分開的，要做好二者的平衡。我和其他年輕人不一樣，70%的時間都用在公司的經營管理上。還要抽時間不斷地學習，因為我不想成為落后被挨打的局面，就必須要學習新鮮的事物和模式。生活中我會打打籃球，練習一下書法，陪家人散散心。

【編后語】

不在鋪磚的現場，就在去往鋪磚的路上。這似乎是工匠這代人的一個真實寫照，也似乎有點夸張，但的確是這樣。

在訪談時，感覺劍哥很忙，也愛表達與學習。當然了，作為主筆的我相信，更多的貼得穩與貼新到家的家人們都是優秀的，也是勤勉而實干的。如果，放眼神州大地，四海之內，一定會有更多的典型涌現，這是我所期待的，也是貼得穩所期待的。今天，劍哥在這里以此方式與大家見面，是一種拋磚引玉，未來漫漫，讓我們一起進步。