“我在保定市五四中路‘匠心無二’點外賣的次數一年內就不下十次，之前家里的老人和孩子都吃過，現在想想都惡心，不知道吃進去多少臟東西。”

近日，小編接到保定市民趙女士反映，她于2023年6月7日中午，在某團(你懂得)外賣app上點了匠心無二壽司外賣，訂單金額為141.1元，然而在外賣送到后，她在準備用餐時發現餐盒里有三只活體蟑螂和許多蟑螂卵，場面觸目驚心，令人作嘔!

在第一時間留存好視頻證據后，趙女士立馬通過某團app聯系商家“匠心無二”，并要求依法進行十倍賠償，但商家卻表示之前從沒發生過這樣的事情，并讓趙女士通過某團平臺“放心吃”進行理賠。

在申請放心吃理賠之前，趙女士電話聯系了某團客服，客服在知道其要求十倍賠償的訴求后，與商家進行了溝通，隨后客服給出的答復是讓趙女士先進行“放心吃”理賠，理賠的金額如果不足十倍賠償的金額，商家會再補齊賠付給她。在通過某團理賠獲得341.1元的賠償后趙女士再次聯系了商家，要求補齊賠償金額，但商家并未進行任何賠償。

隨后趙女士以電話、微信等方式多次與商家和某團客服進行溝通無果后。趙女士試圖尋找相關部門的幫助，希望對商家進行查處，并依法獲得賠償。在2023年6月7日20:19給12345以及6月8日上午10：32、10:39給12315致電投訴后，6月7日—6月10日這四天的時間跨度內趙女士仍未得到任何明確對商家的處罰或對她賠償的答復。

更讓趙女士感到寒心的是，蓮池區食品藥品監督管理局永華所的工作人員在6月9日上午10點左右給她打過電話，表示他們只能周一也就是6月12號再到商家那里檢查衛生情況，如果衛生檢查合格，就不能對商家進行處罰。也就是說，如果這幾天里商家把衛生打掃干凈，檢查沒有問題，便不用承擔任何責任，而趙女士也只能自認倒霉。

蓮池區食品藥品監督管理局永華所9日上午10點致電

對于此事，有幾點小編無法理解，首先，為什么一個以匠心為賣點和招牌的店家如此不注重其食品的安全衛生情況，匠心用在哪里了?其次，為什么在趙女士發現了食品安全問題后，在某團上的賠付只有三倍，而在某團客服給出商家會補齊賠償金額的回復后，沒有對該商家的行為進行敦促，還是說，因平臺已經賠付過了，所以后續就不再管了呢?

此外，小編最主要的困惑是為什么食品藥品監督管理局永華所的工作人員可以在6月9日給趙女士撥打電話表示已知曉此事，卻只能隔著一個周末到6月12日再去現場核實狀況?9日為什么不能去?是真的工作那么繁重?還是根本就不把老百姓的飲食安全當回事?希望蓮池區食品藥品監督管理局給社會層面一個明確的回應!

利潤易得，口碑無價。夏日炎炎，外賣作為一種不用出門就能解決三餐的方式備受市民們的青睞，在一個平臺上選擇一個商家基本都是經過顧客的層層挑選的，支付的不僅僅是金錢、精力，還有更重要的信任。夏天氣溫高食品安全本就容易出現問題，希望有關監管部門能夠有所作為，不要讓市民在大夏天體熱心寒!