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近日，李女士稱其在瑞眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司邯鄲中心支公司（原華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司邯鄲中心支公司）購買的華夏福臨門（盛世增強(qiáng)版）年金保險(xiǎn)被騙，直接損失達(dá)1.6萬元。

同一保險(xiǎn)產(chǎn)品，參保前后，說法不一

李女士告訴記者，2020年5月，華夏保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員胡某梅讓她購買華夏福臨門（盛世增強(qiáng)版）年金保險(xiǎn)，稱每年繳費(fèi)1.5萬元，第4、5個(gè)年頭分別返1.5萬充當(dāng)當(dāng)年保費(fèi)，相當(dāng)于交3年返2年，5年后不用繳費(fèi)，存夠10年即可返利。

李女士當(dāng)時(shí)感覺很合適，便用多年辛苦積攢的錢購買了該保險(xiǎn)。簽合同時(shí)，胡某梅稱，“你不要管合同，那就是一張紙，以我說的為準(zhǔn)。”

7月，業(yè)務(wù)員胡某梅返還李女士傭金2000元，并稱讓其保密。

2023年5月，李女士左等右等未見胡某梅承諾的保費(fèi)到賬，便來到華夏人壽公司，得知業(yè)務(wù)員已離職，且被告知這款保險(xiǎn)產(chǎn)品需要繳納10年保費(fèi)。

李女士說：“5月底在華夏人壽找經(jīng)理朱俊民，他讓一個(gè)女經(jīng)理告訴我繳費(fèi)夠10年，本金不動(dòng)到第16個(gè)年頭可以領(lǐng)取7萬，還說以后每6年都可以領(lǐng)取7萬，但是我在合同上沒找到她說的，我當(dāng)時(shí)心里很害怕，如果我等16年后取錢，再?zèng)]人承認(rèn)咋辦，萬般無奈之下，只能選擇退保，當(dāng)時(shí)他們說如果退保只能按現(xiàn)金價(jià)值退款。”于是已經(jīng)繳納了4.5萬保費(fèi)的李女士，根據(jù)華夏人壽的相關(guān)退保條款只退回2.9萬元。

回到家，李女士越想越氣，他們賣前一個(gè)說法，賣后另一個(gè)解釋，最后虧本的卻是俺們老百姓？于是6月份又來到華夏人壽，要求退還全額保費(fèi)，前臺工作人員又講了這款產(chǎn)品，跟之前在2樓女經(jīng)理講的又不一樣。隨后工作人員告訴李女士，“我們公司什么團(tuán)隊(duì)都有，你說怎樣我們都不怕。”

根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第一百一十六條規(guī)定：保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有下列行為：

（一）欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人；

（四）給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益；

那么，李女士的情況是個(gè)例還是普遍現(xiàn)象？瑞眾人壽在日常工作中是如何運(yùn)營，又是如何監(jiān)管的?

三年來，人身保險(xiǎn)合同糾紛多達(dá)幾十條

7月10日，記者來到位于邯鄲市叢臺區(qū)滏河北大街的華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司邯鄲中心支公司，前臺徐（音）姓工作人員稱負(fù)責(zé)人沒在，辦公室人員也沒在，有什么問題他可以解答。

事發(fā)保險(xiǎn)公司

記者問該公司業(yè)務(wù)人員是否經(jīng)過培訓(xùn)，有沒有相關(guān)培訓(xùn)記錄，退保標(biāo)準(zhǔn)是由哪個(gè)部門核定的？徐（音）姓工作人員稱退保標(biāo)準(zhǔn)上級部門備案過，但這些都不能讓記者看，并警告記者： “屋內(nèi)有監(jiān)控，你不要亂寫。”

公開資料顯示，華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司邯鄲中心支公司成立于2012年9月，負(fù)責(zé)人雙宏，近幾年來該公司涉及人身保險(xiǎn)合同糾紛多達(dá)幾十條。

截至發(fā)稿，記者未聯(lián)系上瑞眾保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人員，接下來，本網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。