導讀：為什么越來越多成長型企業在用YonSuite

截至2022年末，中國中小微企業數量已超過5200萬戶，是中國經濟社會發展的生力軍。中小企業生存發展面臨的首要問題就是如何穿越不確定性，這種不確定性既來自不斷變化的國際國內環境，也來自瞬息萬變的商業市場本身。

管理學大師德魯克曾表示：“我們的人生，很少會面對那種獨特的一次性的決定。最好的方法就是找出適用于大部分決策的通用模式或原則。”借助數字化轉型穿越不確定性，已經成為越來越多中小企業的共識。

近幾年在企業服務SaaS領域，用友YonSuite成為一匹黑馬。作為面向成長型企業的全場景 SaaS商業創新平臺， YonSuite用大量客戶案例驗證了全場景SaaS和“數智飛輪”模式，并且連續兩年拿下“2021企業應用SaaS市場第一名”、“中國公有云SaaS第一品牌”等榮譽（賽迪網、《數字經濟》雜志）。

2023年7月14日，用友YonSuite迎來跨越式產品升級，發布全新六大新特性，提出規模化高增長的新目標，以“智連世界”的新姿態站在新起點。

一路走來，YonSuite做對了什么，又如何續寫自身高速增長的故事？

創新思維，為什么越來越多成長型企業在用YonSuite

對于核心客戶的特征，用友YonSuite有一句經典的Slogan——“創新企業選YonSuite”。這種創新并非一定指新行業、新賽道，而是指一切擁有創新思維，希望通過創新商業模式重塑競爭力的企業，它們中的很多都已經成為YonSuite的客戶。

“市場是瞬息萬變的，老中醫化妝品也在快速發展中，我們不希望用一套投入太大精力、牽一發而動全身的系統。”蒼南老中醫化妝品有限公司總經理崔丁勝奇的觀點，代表了很多成長型企業的典型訴求。

蒼南老中醫是一家1999年成立于溫州的國潮護膚品企業，主打草本護膚、內調外養的健康護膚理念，目前擁有3000余家線下門店。在數智化轉型方面，95后“創二代”掌門人崔丁勝奇不想走傳統軟件的老路，而是通過擁抱純公有云的YonSuite，讓品牌重新煥發生機。通過打通線上線下數據孤島，YonSuite幫蒼南老中醫實現了從原材料到生產、銷售和消費者觸達的全周期數據驅動，建立了多級渠道管理體系。

北緯四十七度是黑龍江一家有機食品企業，從鮮食玉米進軍有機食品領域，它身處更加古老的行業——農業。通過YonSuite產業鏈協同平臺，北緯四十七度實現了營銷、供應鏈、生產、財資、稅務、人力、協同等業務的統一管理，并借助YonSuite強大的外部連接能力，快速與多個第三方系統、電商平臺打通，消除業務斷點，實現了全場景業務閉環。

用友網絡副總裁、企業客戶事業群市場運營部總經理傅毅表示，消費品行業，服務行業，醫藥流通、農牧在內的大消費產業，都是YonSuite的優勢行業。其中，傳統行業的創新力量已經成為新的增量，比如帶有顯著新零售、新服務、新農業、新制造屬性的成長型企業。

產品選型背后，本質上是企業在選擇一種更先進的數智化模式。從典型客戶可以看出，創新思維是連接YonSuite與目標客戶的內生性力量。

一方面，相比傳統的軟件部署，越來越多成長型企業會首選純公有云SaaS產品，SaaS開箱即用、免升級零運維、高彈性低成本等特性天然與成長型企業匹配。

另一方面，相對于面向各個垂直領域的軟件或SaaS產品，YonSuite一站式實現對企業關鍵業務場景的覆蓋，并可實現功能按需組合、敏捷迭代，對于高速成長、需要靈活敏捷經營模式的成長型企業也有巨大的吸引力。

相比中大型企業，成長型企業的典型特點是發展速度快、業務變化大，但管理規范性不足、整體IT能力偏弱，因此不能照搬中大型企業的轉型實踐，而要選擇與之特點相匹配的數字化工具。

通過對成長型企業發展痛點的洞察，YonSuite研發團隊深刻認識到營銷創新、數據驅動、精細化管理、多維組織管理、降本增效等是成長型企業最核心的、最通用的數字化訴求。針對這些訴求，純公有云的YonSuite可大幅降低IT成本，并提供一站式服務。目前YonSuite的業務場景涵蓋財務、稅務、資金、人力、協同、營銷、采購、供應鏈、制造、資產、項目、平臺12大領域，提供400多個場景化應用。

三大跨越，驅動規模化高增長

“YonSuite已經逐漸走向成熟。下一階段，我們的戰略目標是實現規模化的高增長，落地用友BIP普及戰略，增速至少在100%以上。”傅毅表示。

目前，YonSuite已經完成了產品能力的打磨和全場景的覆蓋，并初步構建了客戶成功體系。那么未來，YonSuite新的增長來自哪些支撐？

2023年，YonSuite實現了產品版本的跨越式升級，具體來說體現在產品特性、經營范圍和商業模式三大維度。「智能進化論」認為，這些重大升級就是下一階段規模化高增長的最有力支撐。

第一， 產品能力的跨越

2019年YonSuite以首個全場景SaaS商業創新平臺的定位橫空出世，并憑借五大先進性，即技術與架構領先、場景與應用領先、用戶體驗領先、行業實踐領先、低代碼開發領先，完成了目標市場的驗證和客戶積累。

2023年，新版YonSuite帶來六大新特性與客戶價值：智能觸手可及、場景隨需組合、角色按崗而定、業務全球一體、連接無處不在、開發如此便捷，實現技術能力、應用范圍、用戶體驗的全面升級。

在智能化方面，用友最先進的AI能力已經嵌入YonSuite眾多場景中，YonSuite力圖將過去離用戶體驗較遠的AI能力日常化、場景化、全面化。

比如，在管理決策場景，通過AI技術與事項管理的結合，YonSuite加大了財務分析的深度。通過學習歷史數據，AI可以對經營指標、財務狀況、財務風險等給出建議，輔助業務決策。在報銷場景，YonSuite內置的數字員工開啟了新的人機互動體驗，能夠自動審核單據并給出反饋建議。在招聘場景，YonSuite可以對簡歷實現智能解析、智能推薦。在客戶溝通場景，YonSuite不但可以實現7×24小時不間斷服務，還可根據客戶畫像，精準推薦相關行業話題和資料，提升客服品質。

在角色體驗方面，YonSuite根據員工業務崗位，打造了千人千面的角色工作臺，并預置了大量基于行業經驗的場景化APP，提升線上工作體驗與效率，滿足成長型企業對全員數字化管理的需求。

在連接方面，YonSuite打通企業產、供、銷等產業鏈上下游場景，以及稅務等豐富的社會化資源，突破傳統軟件只能管理企業內部流程的局限，實現更廣泛的數據和資源連接。

在便捷開發方面，基于用友低代碼開發平臺YonBuilder，YonSuite可實現PaaS+SaaS+生態一體化。YonSuite已原生開發和深度融合了數十家ISV的產品，覆蓋條碼、MES、WMS/TMS、數字營銷、云客服、云學習等多個領域。在YonSuite上，企業不僅能夠開發獨立的應用，還可以基于任意場景進行個性化功能擴展。

第二，經營范圍的全球化跨越

2023年5月，用友公司升級了全新的全球化戰略，提出在三年內實現對超過100個國家和地區的服務覆蓋。定位純公有云SaaS產品YonSuite就是用友全球化戰略的先鋒部隊。

目前，YonSuite可以為出海企業提供全球化支持能力，包括多語言、多時區、多幣種、多會計準則等基礎服務，也包括助力本地化運營的本地化服務支持。

作為塑料管道行業頭部企業，日豐集團近年來加大出海步伐，目前已經在東南亞、南方、非洲設立十余個海外分公司。借助用友YonSuite ，日豐集團實現了一套數字化平臺管理全球業務的目標。

“用友YonSuite幫助日豐集團在無額外支出和無需單獨部署的情況下，實現多國順暢使用同一平臺的目標。使我們在海外市場業務拓展中快人一步。”日豐企業集團有限公司IT中心總監尹浪表示。

第三，客戶成功模式的跨越

相比傳統軟件的一次性交付，續費模式的SaaS產品需要全新的客戶服務支持體系，才能持續發展。這也是用友YonSuite發力客戶成功體系的原因。

用友網絡副總裁、集團客戶成功部總經理畢思建介紹，目前YonSuite的客戶成功體系打造了三層架構：總部專業團隊+生態+服務制度，來構建全生命周期的客戶成功體系。

其中，總部專業團隊通過體系化的方案能力加咨詢能力，聚焦關鍵行業的燈塔客戶。在生態方面，2023年YonSuite將啟動布道師戰略，發展數家規模大、能力強的布道師合作伙伴，加速子生態和子伙伴的孵化。在制度方面，將逐步打造完善的伙伴認證體系，幫更多伙伴分享SaaS時代紅利。“未來YonSuite市場中，分銷伙伴的比例會越來越大。”畢思建表示。

難以復制，“數智飛輪”的魔力

場景隨需組合帶來的靈活性、可擴展性，是很多成長型企業選擇YonSuite的核心原因。這種創新的方法論，被用友稱為“數智飛輪”。

“數智飛輪”是指YonSuite的場景化應用模式，從任意場景切入，快速應用成功，并實現場景的不斷拓展，最終實現企業場景業務的閉環，像飛輪一樣驅動企業高效增長。目前YonSuite已經覆蓋400多個場景化應用，形成了56個場景化應用方案。

“從出現問題的業務和管理環節出發，企業可以從任何一個飛輪切入，在解決問題的過程中先用起來，而且任何一個飛輪又能夠和其他飛輪進行整合、連接，又形成新的一種飛輪的組合。”傅毅表示。

“本質上是場景驅動、場景革命，是現在最流行的一種管理革命，也代表著整個SaaS產業的一種全新的模式。”畢思建強調。

在YonSuite客戶中，通過“數智飛輪”實現高速增長的企業并不少見。作為白酒行業的新零售探索者，總部在重慶的丞天下就是“數智飛輪”的受益者。目前丞天下已形成了丞天下、八佰樽、金虹利三大子品牌，重新設計了從9度、19度……到59度、69度的全新產品矩陣，滿足不同年齡段白酒消費者的需求。

最初，多組織業務協同、全渠道營銷能力是丞天下最迫切的訴求，通過YonSuite成功解決挑戰后，丞天下又不斷拓展新的數智化領域。目前，丞天下借助YonSuite已經實現了營銷、財務、供應鏈、報銷、稅務、費控等核心場景的數智化轉型。未來還將借助YonSuite打造云上工廠生產平臺，實現通過大屏在云端就可以實時查看生產基地的情況。

「智能進化論」認為，“數智飛輪”的本質是“正向增強回路”+“最小行動法則”等一系列先進管理工具的組合。看似簡單，卻十分強大，而且難以復制。具體來說，其壁壘至少體現在以下幾個方面：

首先，架構層面，YonSuite自誕生之日起就是云原生、微服務架構。云原生可以支持客戶業務指數級擴展和規模增長。而微服務化，則是實現場景驅動的關鍵支撐。

其次，能力層面，要真正實現精細化的場景隨需組合，必須有強大的中臺能力。YonSuite與用友BIP商業創新平臺基于同一底座，共享用友強大的中臺能力，即擁有“三中臺+三平臺”的企業數智化底座用友iuap。對于現有場景化應用之外的需求，成長型企業通過低代碼開發平臺，就可以實現敏捷開發、快速試錯。

第三，知識層面，行業know how是YonSuite規模化發展的底座。在ToB領域，經驗沒有壓縮算法。YonSuite在優勢行業積累了海量成功案例，這些最佳實踐進一步強化了YonSuite的行業優勢，強化了正向增強回路。

寫在最后

一路走來，YonSuite不但實現了自身的飛速成長，在更適合中國企業的SaaS道路上，也做了大量的探索和創新。比如，讓越來越多企業認可全場景SaaS模式，推動數字化選型中公有云產品的普及，以及探索更符合中國市場的客戶成功體系與生態。

“創新企業選YonSuite”不僅是一句口號，用友用海量的客戶案例證實了，這是一種創新企業選擇創新產品的雙向奔赴。

作為全場景SaaS的標桿產品，YonSuite面向未來將聚焦三大策略：優勢行業縱深，進一步升級客戶成功體系，打造更完善的生態系統。相信在自身規模化增長之外，新的發展階段，YonSuite對于加速數字經濟發展，加速海量成長型企業轉型將展現出更大的社會價值。

本文為「智能進化論」原創作品。