宜家家居來(lái)自瑞典，創(chuàng)建于1943年。根據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，在2022財(cái)年，宜家全球所有門店和網(wǎng)上銷售額增長(zhǎng)了6.5%，約為446億歐元。宜家門店客流量全年達(dá)到8.22億人，比上一年增長(zhǎng)了6%。

自1998年在上海開設(shè)了大陸地區(qū)的第一家商場(chǎng)以來(lái)，英格卡集團(tuán)目前在中國(guó)大陸開設(shè)了34家商場(chǎng)、1家城市店、2個(gè)體驗(yàn)店和8家薈聚中心。

2009年，宜家大連商場(chǎng)開業(yè)，作為宜家在中國(guó)大陸開設(shè)的第七家商場(chǎng)，一時(shí)間，大連萬(wàn)人空巷。

14年來(lái)，大連人已經(jīng)把宜家當(dāng)成了 “旅游購(gòu)物休閑” 的好去處。大連主城區(qū)居民中，有三分之一的人是宜家會(huì)員，平均每人一年會(huì)光顧6次宜家，這個(gè)數(shù)字在全國(guó)平均是4.6次。

宜家家居大連商場(chǎng)經(jīng)理王斌

宜家家居大連商場(chǎng)經(jīng)理王斌，是土生土長(zhǎng)的大連人，出于對(duì)家居生活的熱愛(ài)和宜家品牌的信賴于2016年正式加入宜家家居大連商場(chǎng)，于2020年任職宜家大連商場(chǎng)商場(chǎng)經(jīng)理。

他在工作時(shí)間跟宜家普通員工一樣，一身黃色制服，留給人的印象，年輕、陽(yáng)光、溫和。

“在宜家，沒(méi)有人擁有特權(quán)，作為店長(zhǎng)，也跟大家一樣，我也要經(jīng)常出現(xiàn)在賣場(chǎng)?！蓖醣笳f(shuō)，他甚至沒(méi)有自己的獨(dú)立辦公室。

穿上工裝的王斌，確實(shí)與你在宜家賣場(chǎng)里看到的宜家店員沒(méi)有區(qū)別。

有一次，一個(gè)顧客買了一個(gè)599元的單人床墊，但是辦理送貨時(shí)窗口已滿，只能第二天送貨了?！翱墒悄莻€(gè)顧客著急用，就在店里找穿工裝的人，也就找到了我?！蓖醣蟾鶕?jù)顧客的需求，安排好了發(fā)貨工作。顧客要了他的電話號(hào)碼，加了微信，說(shuō)一旦出現(xiàn)情況好再找他協(xié)調(diào)。過(guò)了很久，一次顧客在看朋友圈時(shí)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)宜家小哥原來(lái)是大連宜家的老總。

這種事情，大概只有在宜家這樣的公司能夠發(fā)生。

王斌說(shuō)，這種事在宜家太平常了，每個(gè)人都是宜家的員工，沒(méi)有職位高低?！霸谝思沂菦](méi)有任何等級(jí)之分的，我是總經(jīng)理，沒(méi)有任何特殊待遇，穿著一樣的工作服，辦公時(shí)與大家坐在一起。周末繁忙的時(shí)候，我也會(huì)和其他管理層一樣到樓面和大家一起忙碌賣貨。當(dāng)然，遇到困難時(shí)，我也不會(huì)一個(gè)人面對(duì)，我的背后有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家一起想辦法，這就是宜家的氛圍。”

在很多人心中，宜家一直很神秘，全球有很多家具商在研究和學(xué)習(xí)宜家，但是從來(lái)沒(méi)有誰(shuí)能學(xué)得了。

關(guān)于宜家，我們有太多的不理解，比如宜家的床上為什么常年躺著人，比如宜家的冰激淋為什么常年賣1元，比如宜家的賣場(chǎng)為什么像迷宮？

穿著工裝的王斌，為我們揭開你有疑問(wèn)的關(guān)于宜家的18個(gè)問(wèn)題。

開啟對(duì)王斌的提問(wèn)之前，請(qǐng)溫習(xí)一下著名的“宜家八大價(jià)值觀”，這樣，你能更加理解宜家的行為：

1.團(tuán)結(jié)一致。

2.關(guān)愛(ài)人類與地球。

3.成本意識(shí)。

4.簡(jiǎn)單。

5.更新和改進(jìn)。

6.有意義的與眾不同。

7.賦予和承擔(dān)責(zé)任。

8.以身作則。

對(duì)話 | 王斌

撰稿|宋京 楊璐

提問(wèn)一

您是擁有怎樣的緣分（背景）加入宜家？

王斌：其實(shí)我本人是宜家的鋼鐵粉。2004年我去比利時(shí)留學(xué)的時(shí)候，就第一次逛了宜家。當(dāng)時(shí)我就驚呆了，世界上還有這樣的大賣場(chǎng)，簡(jiǎn)直太喜歡了。我清楚地記得，我當(dāng)時(shí)花了不到10歐元，就置齊了我當(dāng)時(shí)宿舍里需要的所有東西，包括臺(tái)燈、地毯、床單、被罩。從此，宜家在我心目中就像一個(gè)夢(mèng)。

2009年，聽說(shuō)宜家在大連開店了，我第一時(shí)間去宜家辦了會(huì)員卡。以后，幾乎每個(gè)月都會(huì)去一次宜家。后來(lái)結(jié)婚生子，也會(huì)經(jīng)常帶著家人去宜家，即使不買東西也會(huì)去。

2016年，有一個(gè)特別好的機(jī)會(huì)，宜家有一個(gè)物流經(jīng)理的位置，我就正式加入到宜家大連商場(chǎng)。此前，我在大眾一汽發(fā)動(dòng)機(jī)廠做物流。5年后，被調(diào)任沈陽(yáng)宜家副店長(zhǎng)，一年后回到大連，做了宜家大連店的店長(zhǎng)。

提問(wèn)二

為什么宜家的床上總是坐滿了人？

王斌：其實(shí)這種現(xiàn)象對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是很歡迎的。這符合宜家的經(jīng)營(yíng)理念，我們是一種沉浸式的體驗(yàn)式商超，我們不是一家普通銷售產(chǎn)品的企業(yè)。我們希望大家在沒(méi)有購(gòu)物需求時(shí)也可以來(lái)我們這里坐一坐，體驗(yàn)一下宜家營(yíng)造的生活。

提問(wèn)三

有人帶著午餐、充電器，在展間里能呆一整天，仿佛吃住都解決了，宜家為什么不驅(qū)趕這些顧客？

王斌：宜家樂(lè)意為顧客提供沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，如果不影響其他顧客的正常體驗(yàn)，對(duì)于這種現(xiàn)象，我們會(huì)忽略掉。對(duì)于一些不文明的行為，比如脫鞋、睡覺(jué)，在床上吃東西，我們會(huì)盡可能地禮貌提醒，盡量不影響其他顧客的體驗(yàn)。我們始終想讓顧客感覺(jué)到，宜家是一個(gè)友好的企業(yè)，不希望顧客在逛宜家的時(shí)候有任何的負(fù)擔(dān)。既要保證顧客的體驗(yàn)，又要保證賣場(chǎng)的整潔，我們一直努力在其中尋找平衡。

提問(wèn)四

為什么賣場(chǎng)里很難看到宜家的員工？

王斌：宜家提倡的是自主自助式購(gòu)物。我們不是靠員工來(lái)促進(jìn)銷售的，而是靠顧客自己來(lái)體驗(yàn)和選擇的，所以我們工作人員很少，很多部門往往只有一到兩個(gè)員工，甚至沒(méi)有員工。我們盡可能用自助式的產(chǎn)品陳列和溝通，配合廣播和在線溝通等，方便顧客購(gòu)物。在必要時(shí)員工會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在顧客身邊解決復(fù)雜的問(wèn)題。大連宜家一共有員工230多人，其中一線員工不到100人。這體現(xiàn)了宜家價(jià)值觀中的“成本意識(shí)”。

提問(wèn)五

宜家的冰激淋為什么放在商場(chǎng)的結(jié)尾？

王斌：提起宜家，大家就會(huì)想到一元甜筒，這是宜家創(chuàng)始人的主張，這背后有一個(gè)峰終定律，即人們對(duì)一件事的印象，往往只能記住兩個(gè)部分。一個(gè)是過(guò)程中的最強(qiáng)體驗(yàn)，峰；一個(gè)是最后的體驗(yàn)，終。宜家希望顧客在一段旅程結(jié)束的時(shí)候，有一個(gè)甜蜜的印象。因此，宜家在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的25年里，一直堅(jiān)持冰激淋只賣一元錢。這就是宜家冰淇淋的秘密，也是整個(gè)宜家商場(chǎng)賴以生存的基礎(chǔ)：用低價(jià)給顧客以高品質(zhì)的甜蜜。

提問(wèn)六

打開宜家的柜子，或者走在迷宮一樣的賣場(chǎng)里，經(jīng)常能看到貼心的提示，仿佛這空間里有個(gè)人在跟你對(duì)話。請(qǐng)問(wèn)，宜家這些提示和溝通是怎么產(chǎn)生的？

王斌：有市場(chǎng)觀察者發(fā)現(xiàn)，別的家居商賣的是家具，而宜家賣的是生活。宜家注重顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，希望顧客在逛完宜家后，能夠在頭腦中構(gòu)想出自己的夢(mèng)想生活。而夢(mèng)想的生活不該只有粗線條的家具、繁雜的商品，更應(yīng)該有細(xì)節(jié)，有溫度，有情緒，所以我們?cè)诓贾觅u場(chǎng)時(shí)，無(wú)微不至地挖掘細(xì)節(jié)，將這種簡(jiǎn)單的提示和溝通作為線索，幫助顧客進(jìn)行想象，沒(méi)有工作人員也可以自主完成對(duì)家居生活的探索。

宜家設(shè)計(jì)部的工作人員，會(huì)在布置完這些展間后，真實(shí)地在展間里生活一段時(shí)間，可以是幾個(gè)小時(shí)，或者半天、一天時(shí)間，讓自己完全融入到這個(gè)環(huán)境中，在這里積累足夠多的情緒，然后通過(guò)溝通和提示將自己的體驗(yàn)和情緒傳遞給顧客。

同時(shí)，宜家對(duì)于這些溝通和提示有基礎(chǔ)的要求，無(wú)論設(shè)計(jì)者怎么發(fā)揮，必須讓人一眼能識(shí)別出，這些來(lái)自宜家。比如風(fēng)格、色彩搭配，要遵循宜家的固有風(fēng)格。在遵循這個(gè)宜家的底色的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)師可以有足夠的發(fā)揮空間。所以，宜家的設(shè)計(jì)師每天都很自豪，他們的作品被顧客體驗(yàn)到，感知到，觸摸到，通過(guò)他們的設(shè)計(jì)與顧客產(chǎn)生情感上的共鳴，帶給他們足夠的事業(yè)滿足感。

提問(wèn)七

全球的宜家商場(chǎng)有哪些異同呢？

王斌：首先，全球宜家商場(chǎng)都有著共通點(diǎn)，遵守基本運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則，在商場(chǎng)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、溝通中保持一致，讓消費(fèi)者任意走進(jìn)一家宜家商場(chǎng)都不會(huì)陌生。

其次，宜家是一家服務(wù)于大眾的企業(yè)。雖然宜家來(lái)自瑞典，我們希望大連的顧客走進(jìn)店里，就應(yīng)該明顯感覺(jué)到，這就是大連的宜家，就是大連人想要的生活。

即使在中國(guó)，每個(gè)宜家的賣場(chǎng)也都會(huì)體現(xiàn)出當(dāng)?shù)靥厣?。比如南方一些城市，沒(méi)有大連這樣四季分明，他們賣場(chǎng)的布置就體現(xiàn)不出四季。而大連宜家，每個(gè)季節(jié)的賣場(chǎng)都要不同。

其實(shí)，更明顯的差異體現(xiàn)在飲食方面，比如大連人喜歡吃海鮮，那么餐廚展區(qū)里，陳列著螃蟹、魚類的樣品；比如面食，類似于包子、餃子，都是大連的飲食特色，還有冬天的火鍋。再比如收納，大連的中老年人要囤米面糧油，因此，顧客打開大連宜家的展間里柜子，看到的可能不是南方宜家展間中那些精致的小瓶小罐，而是更大的空間，留給老人囤物用。

提問(wèn)八

大連宜家與全國(guó)其他宜家商場(chǎng)比較，有什么特點(diǎn)？

王斌：受不同城市特點(diǎn)決定，每家宜家商場(chǎng)都有著各自的特點(diǎn)。大連位于半島之上，居住人口相對(duì)穩(wěn)定，流動(dòng)人口數(shù)量較少。因此，與其他商場(chǎng)相比較，本地的家具消費(fèi)需求沒(méi)那么強(qiáng)烈，顧客偏愛(ài)購(gòu)買一些小件的家居用品，因此，我們投資1000多萬(wàn)元于2022年完成了小件商品區(qū)的升級(jí)改造。

大連宜家還有個(gè)非常大的特點(diǎn)，相比較于其他商場(chǎng)，大連顧客每年平均到訪宜家的次數(shù)要更高，因此賣場(chǎng)的常換常新對(duì)于大連店而言格外重要。

提問(wèn)九

宜家是為年輕人服務(wù)的嗎？

王斌：宜家的客人確實(shí)20歲到40歲的比例更高一些，但是宜家的定位是服務(wù)所有人。宜家產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，最初的目的是為滿足所有階層的人，但是可能在某段時(shí)間某個(gè)年齡段的顧客需求增加，反映到我們的數(shù)據(jù)上，訪客的比例就會(huì)更傾向于那個(gè)年齡段。

提問(wèn)十

宜家在大連14年，看到大連有什么變化嗎？

王斌：14年來(lái)，宜家一直專注于大連人家居生活的洞察。我們了解到，人們對(duì)于家的期待經(jīng)歷了從功能性到情感性的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的人對(duì)于家的需求變得多元化了。家不僅要滿足日常需求，還要包羅萬(wàn)象，無(wú)所不能。家不單是身體的居所，也是治愈心靈的綠洲。家并非一成不變，而是持續(xù)“生長(zhǎng)”與更新。疫情后，在家庭辦公產(chǎn)品，居家烹飪用品和與健身露營(yíng)相關(guān)的收納性產(chǎn)品的需求開始增加。因此，我們會(huì)基于大連人生活需求的變化，及時(shí)調(diào)整我們樓面的家居方案，讓大家都能找到自己心儀的家居靈感，也體現(xiàn)了針對(duì)以上變化和需求的解決方案。

提問(wèn)十一

宜家賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)路線有什么奧妙嗎？

王斌：宜家賣場(chǎng)面積很大，有9000余種在售商品。同時(shí)宜家又主張自助式銷售，因此員工很少?；谝陨锨闆r，為了能讓顧客有一個(gè)輕松而有序的購(gòu)物旅程，宜家設(shè)計(jì)了獨(dú)特的賣場(chǎng)布置和顧客動(dòng)線。在三樓銷售區(qū)，以餐廳為中線，整個(gè)賣場(chǎng)分家具展區(qū)和小件商品區(qū)兩大部分，分別銷售家具和小件家居用品。從入口開始，一條清晰的主通道貫穿始終，盡管有很多轉(zhuǎn)彎，但可以引導(dǎo)顧客看全宜家所有的產(chǎn)品品類。所有產(chǎn)品的都按照我們實(shí)際家里的功能區(qū)域來(lái)歸類和排序。比如一進(jìn)家具賣場(chǎng)會(huì)先進(jìn)入客廳家具區(qū)、然后依次是門廳區(qū)、餐廳廚房區(qū)、辦公學(xué)習(xí)區(qū)、臥室區(qū)及兒童房區(qū)等。路過(guò)餐廳就會(huì)進(jìn)入小件商品區(qū)，會(huì)依次經(jīng)過(guò)餐廚用品區(qū)、紡織品區(qū)、儲(chǔ)物收納區(qū)、浴室區(qū)、燈具區(qū)和裝飾品區(qū)。我們力求讓顧客在旅途中獲得盡可能多的家居靈感。當(dāng)然參照商場(chǎng)路線指引，著急的顧客也可以通過(guò)捷徑快速離開商場(chǎng)。

提問(wèn)十二

宜家怎么看待線上銷售？

王斌：與其說(shuō)線上銷售是一個(gè)銷售渠道，我更愿意把它當(dāng)作是一個(gè)提升顧客體驗(yàn)的渠道，是為了給顧客提供方便。為此我們?cè)敢獠粩鄡?yōu)化我們的線上渠道和平臺(tái)?，F(xiàn)在已經(jīng)可以滿足全國(guó)300多個(gè)城市的線上購(gòu)買。過(guò)去三年期間，宜家總部在中國(guó)增加了100億元的投資，就包括了在線上渠道的投資。

這幾年，宜家也在摸索適合自己的直播銷售模式，宜家很開放，新的東西出現(xiàn)，我們都會(huì)學(xué)習(xí)研究。這也符合宜家的價(jià)值觀“更新和改善” 。

提問(wèn)十三

宜家有沒(méi)有擔(dān)心的事情？

王斌：近幾年，我們重點(diǎn)在講宜家的設(shè)計(jì)，太多的精力放在了追求新鮮的設(shè)計(jì)上，而忽略了告訴顧客宜家的性價(jià)比，而這恰恰是宜家的根。

宜家一共有180個(gè)品類、9000多種產(chǎn)品。所有產(chǎn)品在它誕生之初，最先確定的是價(jià)格。宜家永遠(yuǎn)追求的是，在確保低價(jià)的前提下提供最優(yōu)的功能和品質(zhì)。今年，宜家要重點(diǎn)把產(chǎn)品質(zhì)量與性價(jià)比告訴顧客。

提問(wèn)十四

宜家的賣場(chǎng)里到處都能看到低價(jià)、超低價(jià)的標(biāo)簽，怎么理解低價(jià)？

王斌：宜家的商品分為四個(gè)價(jià)格檔位，超低價(jià)、低價(jià)、中價(jià)位和高價(jià)位。其中，超低價(jià)和低價(jià)位占比必須超過(guò)50%，180個(gè)品類里，每一個(gè)品類必須有一個(gè)超低價(jià)位，比如1.99元的刷子、299元的床、399元的床墊。宜家最便宜的一個(gè)展間，所有家具、家居裝飾一共加起來(lái)2800多元。

宜家不提供奢侈品家具，拒售億萬(wàn)富豪，只售億萬(wàn)百姓。這是宜家創(chuàng)始人的理念，讓所有人都有選擇，無(wú)論你有錢沒(méi)錢，宜家都能讓大眾過(guò)上體面的生活。

提問(wèn)十五

如何能將宜家的展間搬回家？

王斌：宜家的核心能力在設(shè)計(jì)。不僅是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，還有家居的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的背后是生活方式。產(chǎn)品可以被模仿，而設(shè)計(jì)很難。

很多人困惑，感到宜家的設(shè)計(jì)師太大牌，只做自己的展間，看得再好，也搬不回家。我們買了同樣的東西，搭出來(lái)的家為什么和展間展示的效果不一樣？為了解決這個(gè)問(wèn)題，宜家中國(guó)區(qū)開發(fā)了一款設(shè)計(jì)軟件，只要拿著戶型圖或者是你家的尺寸過(guò)來(lái)，我們現(xiàn)場(chǎng)就能幫你搭一個(gè)實(shí)景圖。你看到的圖是什么樣子，未來(lái)的家就是什么樣子。這個(gè)新軟件里面包括了宜家全部9000多種產(chǎn)品。

這是設(shè)計(jì)師與顧客的共創(chuàng)。你喜歡的風(fēng)格、顏色、功能，都能得到滿足。而且，還可以根據(jù)你的預(yù)算來(lái)設(shè)計(jì)。

提問(wèn)十六

宜家招聘員工最看重什么品質(zhì)？

王斌：宜家是以價(jià)值觀為導(dǎo)向的公司，更關(guān)注人本身。宜家的招聘基于價(jià)值觀，其次才是其他技能需求。宜家絕大多數(shù)員工都是先成為宜家顧客和會(huì)員，后因?yàn)橄嗤膬r(jià)值觀，以及對(duì)家居生活和家居產(chǎn)品的熱愛(ài)才成為宜家大家庭的一員。

宜家的八大價(jià)值觀中，團(tuán)結(jié)一致是第一條，宜家反對(duì)個(gè)人英雄主義。確實(shí)有過(guò)這樣的員工，他能力很強(qiáng)，跑得很快。工作中他會(huì)困惑：“我都已經(jīng)沖出100米了，大家為什么不支持我，為什么還在猶豫？”其實(shí)，宜家的價(jià)值觀要的是團(tuán)結(jié)一致，需要團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致。價(jià)值觀吻合，與宜家共同發(fā)展進(jìn)步。

提問(wèn)十七

網(wǎng)上有一個(gè)點(diǎn)擊率很高的提問(wèn)：

在宜家工作是怎樣的體驗(yàn)？

王斌：我看到網(wǎng)上有人這樣回答：會(huì)很幸福。我很認(rèn)同這個(gè)答案。宜家的員工，都像我一樣，是宜家的鐵忠粉。認(rèn)同宜家的價(jià)值觀，大家因?yàn)楣餐膬r(jià)值觀凝聚在一起，內(nèi)心很少有沖突，因此普遍感覺(jué)很幸福。

提問(wèn)十八

什么是宜家一直追求的？

王斌：首先是低價(jià)，宜家一直會(huì)堅(jiān)持低價(jià)不低品質(zhì)。宜家要服務(wù)的群體是廣大群眾，宜家要讓顧客永遠(yuǎn)相信宜家會(huì)給到你想要的。

第二是設(shè)計(jì)，這是宜家的獨(dú)家秘籍，無(wú)法替代，所見(jiàn)即所得。

第三是社會(huì)責(zé)任。作為一家全球知名企業(yè)，宜家一直秉持著社會(huì)責(zé)任感，關(guān)注并幫助當(dāng)?shù)匦枰獛椭娜后w。我們?yōu)樨毨和瘜?shí)現(xiàn)“微心愿”，為特殊兒童學(xué)校捐贈(zèng)“愛(ài)心教室”，并在疫情期間向防疫部門和志愿者捐贈(zèng)防疫物資和生活用品。同時(shí)，宜家也積極響應(yīng)國(guó)家減少碳排放的號(hào)召，我們通過(guò)更精細(xì)的能源管控，已實(shí)現(xiàn)30%的能源節(jié)省。我們還通過(guò)商場(chǎng)頂部安裝太陽(yáng)能光伏發(fā)電板，每年發(fā)電約26萬(wàn)千瓦時(shí)，相當(dāng)于175個(gè)家庭一年的用電量。此外，我們還致力于禁塑、水循環(huán)利用、廢棄物分類回收等方面，這一系列的行動(dòng)被稱之為“可持續(xù)發(fā)展”，既是社會(huì)責(zé)任，也是宜家價(jià)值觀，更是每一位宜家人的使命。

王斌坦誠(chéng)地回答了關(guān)于宜家的18個(gè)問(wèn)題。每個(gè)問(wèn)題都指向價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是產(chǎn)品，市場(chǎng)和機(jī)遇，還有價(jià)值觀。只有價(jià)值觀會(huì)引領(lǐng)一個(gè)企業(yè)走向縱深，人生也一樣。

大連是一個(gè)有著優(yōu)秀商業(yè)傳統(tǒng)的城市，在新世紀(jì)前后的一二十年里，大連商業(yè)曾經(jīng)創(chuàng)下過(guò)多個(gè)國(guó)內(nèi)知名的商業(yè)現(xiàn)象和商業(yè)成績(jī)。這說(shuō)明，大連商業(yè)界有創(chuàng)新的基因，有智慧的商業(yè)管理人才。

在大連市商務(wù)局的指導(dǎo)下，由大連市商業(yè)聯(lián)合總會(huì)、大連市消費(fèi)指導(dǎo)促進(jìn)會(huì)聯(lián)袂打造的“大連商業(yè)智慧訪談”欄目正式推出。

本欄目聚焦對(duì)大連商業(yè)有思考、有行動(dòng)、并取得一定成果的商界人士，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的堅(jiān)守轉(zhuǎn)型，到新零售時(shí)代的突圍破冰，用一個(gè)個(gè)豐滿鮮活的商業(yè)故事，為大連經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供多維視角的解題思路，讓全新的思想和經(jīng)驗(yàn)得到傳播，激勵(lì)更多商業(yè)精英不斷探索創(chuàng)新，并以此為圓點(diǎn)掀起一場(chǎng)關(guān)于大連新商業(yè)的頭腦風(fēng)暴，提振大連新商業(yè)活力，激活大連創(chuàng)新基因。

今天推出第一期第二篇“提問(wèn)給大連宜家的18個(gè)問(wèn)題，看店長(zhǎng)王斌怎么回答？”。