山西
前段時間，太原市清徐縣市場監管局清源中隊因為一份“調查答復”而引發消費者的不滿。這些消費者是萬科如園的業主，他們在購房之初，銷售人員宣稱“萬科如園對口清徐實驗小學”，公屏的宣傳頁上還標注“信息來源于清徐縣教育局”。有的銷售人員還在社交群宣稱“萬科如園簽約清徐實驗小學，預計開學時間為2023年9月份”。
然而，早在今年3月份業主們就發現，清徐實驗小學分校根本就沒有動工的跡象，不少業主買這樣的房子就是沖著“清徐實驗小學”，有的業主還指望9月份就讓孩子入學。然而業主們在清徐縣教育部門核實后，卻讓他們大吃一驚，教育部門工作人員稱“教育局就沒有建設清徐實驗小學分校的規劃”。
盡管萬科公司在簽定售房合同時給業主們出示過《教育設施不確定信息告知書》，但業主們始終認為萬科如園銷售人員涉嫌虛假宣傳、誤導宣傳、夸大宣傳，于是他們來到清徐縣市場監管局投訴。令業主們沒想到的是，清徐縣市場監管局的執法人員僅從萬科公司單方面了解的情況就下結論“萬科恒郡不存在虛假宣傳的行為”。業主們認為清徐縣市場監管局應該客觀公正對待此事，全面調查后再下結論，即使不存在虛假宣傳，也存在誤導或夸大宣傳的嫌疑。
當業主們詢問市場監管局工作人員為什么不去教育部門了解情況時，工作人員卻稱他們沒有“權限”。這到底是工作人員的“托詞”還是上級確實有規定不能調查呢？
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