在 TikTok 電商正式關停的那一天,一位印尼女孩發(fā)布了一條傷感的視頻,即便聽不懂她說什么,但是我們都懂她的悲傷,無奈和憤怒。
在視頻標題中她寫到:“謝謝#抖音商城,這是令人印象深刻的 2 年。”
這位年輕的印尼女孩是一位擁有 5 百萬粉絲的 TikTok 網(wǎng)紅和小賣家。2 年前 TikTok 印尼電商業(yè)務上線之時,這位普通的印尼女孩也許想不到,她命運的齒輪已經(jīng)開始轉動,隨著興趣電商爆發(fā),開啟了完全不同的人生。
印尼政府新政下 TikTok 電商被關停,這一突如其來,不可抗拒的外力,也讓我們看到已經(jīng)飛速轉動的命運齒輪也不一定能一直運轉順暢。
面對突然卡齒的命運齒輪,未來究竟何去何從,令這位年輕的女孩迷茫和困惑。
在視頻中,她微笑著揮手向觀眾道別,終究忍不住失聲流淚,看著在簡陋的辦公環(huán)境下,為 TikTok Shop 關停前最后一天清貨而依舊忙碌的同事。她故作堅強地拭去眼角泛著的淚花,在視頻下寫到:“請隨意評判我們,請嘲笑我們的悲傷,我與其他在線企業(yè)相比,這只是一個小企業(yè)。今天有多少人在悲傷,包括賣家、員工、相關企業(yè)。我只是祈禱那些決定新規(guī)的那些人能夠為數(shù)百萬員工的命運負責,保證公平,并為我們祈禱,愿你們所討厭的網(wǎng)店賣家能夠堅強地面對這場風暴。”
有大量大量的印尼 TikTok 本土賣家用自己的方式宣泄著無奈、悲傷、不舍、迷茫和不知所措。印尼TikTok賣家會在自己的短視頻中加上#kamiumkmdidtiktok(我們是 TikTok 上的中小微企業(yè)),來表明自己的身份。在 TikTok Shop 封殺禁令生效之后, 這個標簽下的視頻一片凄風慘雨,充滿著悲涼蕭殺氣氛的景象。
泣不成聲、落寞失語、頓足捶胸。
時代的一顆灰,落在這些印尼中小賣家頭上,也同樣如同一座山一樣沉重。
TikTok 電商業(yè)務禁令意味著很多人手中的蛋糕被再次分配,激起不同人群的強烈反響。林林總總的反應,繪成了一副蕓蕓百態(tài)的印尼社會眾生相。
* 黯然神傷的印尼消費者
沒了 TikTok Shop,我怎么活!
過去兩個月,Subairi,一位在印尼本地工廠工作的工人,開始依賴 TikTok Shop 購買日常用品。從嬰兒配方奶粉到食用油,他每個發(fā)薪日都會儲備這些物品。
但隨著印尼政府宣布禁止在社交媒體平臺上直接銷售商品,Subairi 擔心失去這個極為便宜的購物渠道。
這位來自西爪哇卡拉旺的 38 歲男子說:“如果 TikTok Shop 被禁止,我將發(fā)現(xiàn)很難找到像 TikTok Shop 那里出售的一樣便宜的商品。”
Subairi 補充說,TikTok Shop 上的閃購和發(fā)薪日促銷使價格便宜得多。他一直在比較各個電商平臺的商品價格,發(fā)現(xiàn) TikTok Shop 上出售的商品是最便宜的。
“昨天,我買了嬰兒配方奶粉。在其他地方,最便宜的價格是 32 萬盧比,但在 TikTok 上,通過各種折扣,我可以以 30 萬盧比左右的價格買到奶粉。”這位兩個孩子的父親說道。
另一位 TikTok Shop 消費者,Nadya Aulia,也表示不認同政府的新規(guī),但她也只能接受事情發(fā)生并轉而使用其他電子商務平臺。“老實說我不同意,因為我會失去一個低價購買東西的地方。但如果這是為了印度尼西亞人民的利益,那也沒關系。我會回去 Shopee 購物,”她說。
* 積極自救的 TK 賣家
殺不死我的,終究讓我更強大
即便在 TikTok Shop 在印尼關閉后,但一些賣家依舊繼續(xù)通過 TikTok 維系他們的線上業(yè)務。
由于用戶無法再從平臺直接下單,這些賣家引導觀眾到他們的 Shopee 和 Tokopedia 等平臺店鋪,或是留下 WhatsApp 帳戶來分享產(chǎn)品的鏈接。例如,TikTok Shop 最暢銷品牌之一 Skintific(一家來自中國的美妝賣家)就提供了其 Shopee 商店的鏈接。
在 TikTok Shop 上主持 Skintific 直播的 Mia Setiawan 表示,該美容品牌仍繼續(xù)在 TikTok 上進行 24 小時直播銷售,只不過改為引導觀眾進入 Shopee 店鋪下單。
銷售穆斯林祈禱產(chǎn)品的 Nadia 也表示,她依舊利用 TikTok 作為推廣渠道,因為其他平臺上的觀眾沒有那么多。
同樣,童裝商家 Oktavianus 也繼續(xù)在 TikTok 上進行直播銷售。他使用 Lazada 和 Shopee 的鏈接,他認為后者是除了 TikTok Shop之外銷售時尚產(chǎn)品的最佳平臺。當被問及是否會考慮完全遷移到 Instagram 或利用 Shopee 直播時,他表示,“獲得同樣數(shù)量的銷售額并不容易。”
即便如此,消費者如果需要跳出 TikTok,進入其他電商平臺購買,意味著更多動作和更高的流失率。這些賣家已經(jīng)感受到失去 TikTok 店鋪后對銷售的影響, Oktavianus 指出,與新政策生效前的平日相比,他的銷售額下降了 60%。此前,Nadia 平均每天售出 700 包,但今天,她迄今為止只售出了 200 包。
Oktavianus 更為關心的是如何保留自己原有 TikTok Shop 業(yè)務下的 15 名員工。他說,“只有當我們別無選擇時才會考慮裁員。”
“我們已經(jīng)開始轉向使用 Shopee 直播來推廣,但效果并不可觀。” 他解釋道。 而 Instagram 對于直播購物來說“不太好”,至少對于他的品牌來說是這樣。
* 喜形于色的實體賣家
鯨落萬物生,久違的希望之光
盡管禁令讓無數(shù) TikTok 消費者買家感到失望,但印度尼西亞的一些實體店賣家卻對此舉歡欣鼓舞。
紡織品賣家 Iyal Suryadi 認為,電商是他收入減少的最主要原因。
“在我們這個店鋪,有時一周只賣一兩塊布。如果再這樣下去,就別想再發(fā)展了,只要能活下來就很好了。”他說。
他補充說,TikTok Shop 上銷售的商品價格“簡直離譜”。
“他們以出廠價直接向消費者銷售商品,而不是向分銷商或經(jīng)銷商銷售。確實,我們處于一個自由市場,但我們不要走得太遠。”
“如果政府不想讓國家經(jīng)濟遭到破壞,就應該采取行動。這個國家的經(jīng)濟主要貢獻來自像我們這樣的小人物,而不是富人。”在西爪哇梳邦擁有一家實體商店的Iyal Suryadi 說。
同樣,一位來自雅加達 Tanah Abang 市場的賣家,Raden,也表示同意,由于 TikTok Shop 上商品過于低廉的價格,造成客戶大量流失,自己的生意舉步維艱。
不過,他并不完全同意新禁令。
“因為這個商場里也有商家也通過 TikTok 進行銷售。他們被迫在 TikTok 上出售產(chǎn)品,因為實體市場已經(jīng)看不到幾個消費者了。”Raden 說道。
“在我看來,TikTok 商店不應該被禁止,而應該受到限制。應該停止外國產(chǎn)品,銷售國內(nèi)產(chǎn)品。”
另一位喜不自勝的實體賣家補充道:“我同意政府新規(guī),不過不應僅是針對 TikTok,其他社媒平臺也必須限制于僅限于廣告業(yè)務。”
在不可逆的線上化大勢面前,他們像極了 200 年前砸爛機械織布機的英國紡織工人。
砸爛了更先進的機械織布機,并不能讓手工織布工人重新就業(yè);TikTok 電商被迫關閉之后,這些體驗到了電商好處,已經(jīng)改變了消費習慣的印尼消費者,也不再會重新完全回到實體店。
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