廣東
“你的銀行卡涉嫌詐騙，速將賬戶資金轉入‘安全賬戶’！”近日，莫女士接到“警察”來電，一想到自己辛苦攢下的血汗錢“涉嫌詐騙”頓時慌了神，稀里糊涂就把銀行賬號和密碼告訴了對方，并根據“警察”的指引來到距離自己最近的郵儲銀行廣州市荔灣支行營業部申請向指定賬號轉賬。
此時，正在網點值守的保安大哥察覺出了莫女士的異樣，“她當時渾身冒汗、緊張焦慮，還不斷接聽電話”。平日里跟著網點員工一起學習“反詐”知識，并定期參加網點“反詐”演練的保安大哥馬上警覺起來，主動上前詢問莫女士要辦理什么業務。在聽完莫女士的遭遇后，保安大哥立刻將異常情況報告網點工作人員。經過工作人員的初步判斷，一致認為莫女士遭遇了電信詐騙，趕忙協助莫女士報警。最終，在民警與網點工作人員的耐心勸說與幫助下，莫女士放棄轉賬，臨時掛失了銀行賬戶，將對方聯系方式拉黑，成功避免了4萬多元的財產損失。
此次成功攔截電信詐騙的背后，反映了郵儲銀行廣州市分行網點工作人員認真負責的工作態度、敏銳的風險防范意識和專業的反詐能力，這離不開全行上下長期以來對消費者權益保護工作的重視。
近年來，不法分子通過發送釣魚網站鏈接、冒充公檢法等方式實施電信網絡詐騙的案件頻頻發生，做好消費者權益保護工作對維護地區金融穩定具有重要意義。郵儲銀行廣州市分行切實將消費者權益保護工作納入生產經營全過程管理，對內通過做好賬戶交易日常監測預警、反詐知識培訓、應急演練等日常工作練就“火眼金睛”；對外持續加大金融知識宣傳教育，走進社區、企業、學校，向金融消費者普及金融知識和反詐防騙技能，為金融消費者筑牢“銅墻鐵壁”，以實際行動守護好金融消費者的“錢袋子”，守護“金融安全防線”。
圖說：民警到達現場與網點工作人員一起耐心勸說莫女士
圖說：郵儲銀行廣州市分行工作人員為社區居民講解金融知識
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