12月3日，2023京東健康數(shù)智醫(yī)療大會在京舉行。京東健康對外全新闡述了其數(shù)智醫(yī)療核心價值主張，即：依托京東健康技術積累、供應鏈及醫(yī)療服務的優(yōu)勢資源和能力，聚焦智慧醫(yī)院、區(qū)域衛(wèi)生信息化、智慧養(yǎng)老三大場景領域，通過基于互聯(lián)網(wǎng)化用戶體驗的產品、系統(tǒng)、解決方案的創(chuàng)新應用，以“提升醫(yī)療行業(yè)效率、改善患者就醫(yī)體驗”為目標，助力醫(yī)療體系高質量發(fā)展。

會上，京東健康還宣布，將分別與溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院、長春市凈月高新區(qū)開啟合作，共同打造全場景下的數(shù)智醫(yī)療創(chuàng)新樣本。京東健康CEO表示，京東健康會將自身在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域積累的技術能力和應用場景，不斷開放、賦能醫(yī)療體系的高質量發(fā)展，為客戶、為患者、為全社會醫(yī)療服務水平的提升，創(chuàng)造更大價值。

聚焦智慧服務建設 致力成為醫(yī)院高質量發(fā)展數(shù)智引擎

近幾年，醫(yī)院正加速自身信息化建設進程，朝著智慧醫(yī)院目標前進。國務院辦公廳印發(fā)的《關于推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展的意見》明確提出“建設智慧醫(yī)院”的要求，推進電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設和醫(yī)院信息標準化建設，以提升患者的就醫(yī)體驗。

在“智慧醫(yī)院”領域，京東健康聚焦智慧服務建設，堅持以客戶的需求為驅動，以實際可應用為目的，致力于成為醫(yī)院高質量發(fā)展的數(shù)智引擎，幫助公立醫(yī)院實現(xiàn)從“以醫(yī)療資源為中心到以患者為中心”的轉變。

其中，針對醫(yī)院場景下患者診前、診中、診后需求，京東健康建立了覆蓋全流程醫(yī)療需求的技術產品體系。在診前，智慧服務實現(xiàn)精準引導就診；在診中，基于醫(yī)療AI打造臨床和科研助手；在診后，數(shù)智診后服務平臺可輔助醫(yī)生隨訪。以AI分診為例，根據(jù)院內不同場景，京東健康豐富的智慧醫(yī)療產品體系，能夠有效提升分診準確率，降低平均在院時長和排隊時長，完善患者檔案管理，提升全流程就醫(yī)服務體驗。

在此次大會上，京東健康與溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院達成戰(zhàn)略合作，從智慧服務系統(tǒng)、信息化支撐系統(tǒng)、智慧化服務模式等方面開啟合作。據(jù)悉，雙方將共同打造全國領先的新一代智慧醫(yī)院的智慧服務系統(tǒng)，探索創(chuàng)新的分級診療體系，共同打造數(shù)智驅動的智慧醫(yī)院服務模式標桿，從而實現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。

助力提升區(qū)域衛(wèi)生健康服務水平 積極探索智慧養(yǎng)老服務

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是重要的民生實事。不過，優(yōu)質醫(yī)療資源分布不均的問題一直制約著我國基層醫(yī)療服務水平的提升。近年來，各地政府堅持以群眾需求為出發(fā)點，不斷探索區(qū)域和醫(yī)院信息化建設水平，努力為群眾提供一個智慧、便捷、暖心的醫(yī)療服務體系。

針對基層提升醫(yī)療服務水平的迫切需求，京東健康積極協(xié)助多地相關部門，進行區(qū)域衛(wèi)生信息化建設，全面推進健康城市落地。比如，在支持海淀區(qū)智慧醫(yī)療體系建設過程中，京東健康聯(lián)合海淀區(qū)衛(wèi)生健康委，推進基于AI技術的區(qū)域處方前置審核項目試點——海淀區(qū)域云審方系統(tǒng)。AI中的自然語言處理技術能夠自動讀取醫(yī)生開具的處方，自動學習最新的醫(yī)藥知識，為醫(yī)生提供個性化藥物治療建議，幫助醫(yī)生識別常見處方問題和患者風險因素。截至今年11月，海淀區(qū)AI前置審方已落地近百家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，日均審核處方超2萬張。

另外，人口老齡化加劇，單一的醫(yī)療機構或健康服務內容難以解決老年人在健康生活方面問題，智慧養(yǎng)老已成為未來養(yǎng)老服務的大勢所趨。京東健康在老年人健康管理、醫(yī)療護理、長護險等領域已經(jīng)開展了積極的創(chuàng)新探索。比如，在醫(yī)療護理方面，京東健康打造北京綜合為老服務平臺，聯(lián)動15分鐘社區(qū)健康服務圈，截至今年10月，京東健康北京綜合為老服務平臺已有超50萬人訪問，復購率超80%，深受老年用戶信賴。目前，該平臺全國合作養(yǎng)老網(wǎng)絡覆蓋10余省份、1000余家機構門店。

據(jù)京東健康智慧醫(yī)療業(yè)務部負責人透露，京東健康還將探索長期護理險養(yǎng)老服務模式，聯(lián)合保險機構打造定制化長期護理保險服務，降低老年人護理經(jīng)濟壓力，幫助老年人提高晚年生活質量。

依托自身深厚技術積淀 積極賦能行業(yè)數(shù)智化轉型

經(jīng)過多年探索與實踐，京東健康梳理、沉淀其對創(chuàng)新型醫(yī)療健康服務模式的探索，以及為億級用戶提供健康服務、運營等方面的經(jīng)驗，構筑了一整套包括技術能力、產品能力、應用能力在內的數(shù)智醫(yī)療能力矩陣，成為醫(yī)療服務體系高質量發(fā)展強有力的新引擎。

2023年，京東健康首次對外發(fā)布了醫(yī)療大模型“京醫(yī)千詢”，這是行業(yè)內首個實物與服務相聯(lián)通、知識與數(shù)據(jù)相融合的百萬級大規(guī)模健康知識圖譜，沉淀了超過億級的覆蓋線上、線下醫(yī)患場景的高質量健康檔案，并擁有海量的醫(yī)藥全域流通大數(shù)據(jù)；也正是基于此，京東健康具備行業(yè)內領先的醫(yī)療大模型“基礎性”資源。

具體來看，京醫(yī)千詢大模型是建立在京東言犀通用大模型基礎之上，能快速完成在醫(yī)療健康領域各個場景的遷移和學習，從而實現(xiàn)產品和解決方案的全面AI化部署，能為數(shù)智醫(yī)療提供堅實的技術底座。

在服務醫(yī)療健康產業(yè)過程中，京東健康致力于提升患者線上診療體驗、為醫(yī)生提供切實的技術支持、提升醫(yī)療機構診療效率。比如，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前的日均在線咨詢量已經(jīng)超過44萬，在專科領域推出了國內首個皮膚專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，完成了心理服務中心的全面升級。這些都成為京東健康獨有的技術應用場景。

京東健康的目標是希望把經(jīng)過反復打磨、驗證的技術場景，對外開放應用，賦能更大范圍的群體。比如在智慧醫(yī)院建設領域，京東健康通過打造數(shù)智化的醫(yī)院服務模式，助力“讓患者少跑路、讓信息多跑路”的目標加速實現(xiàn)，最大程度方便患者就醫(yī)。

因此，與其他公司和廠商相比，京東健康最大的不同在于：自身所具備的互聯(lián)網(wǎng)和電商基因使其更擅長關注客戶體驗以及產品投入實際應用的運營結果。這意味著，在客戶需求的基礎上，京東健康的交付不僅僅能用，更關鍵的是實用和好用。

作為一家行業(yè)領先的創(chuàng)新型醫(yī)療健康服務企業(yè)，京東健康積極擁抱行業(yè)變化，通過產品化、平臺化、生態(tài)化的方式，持續(xù)推進數(shù)智化技術與醫(yī)療服務的深度融合和創(chuàng)新應用。未來，京東健康將以全場景數(shù)智化解決方案，不斷助力醫(yī)療體系高質量發(fā)展，為“健康中國2030”加速落地發(fā)揮更大價值。