南陽網(wǎng)訊（全媒體記者王瀟宇 通訊員張濤）推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務(wù)免申辦，增強(qiáng)幫辦代辦能力，推動電子數(shù)據(jù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域全面應(yīng)用……

　　1月29日，記者在全市行政審批和政務(wù)服務(wù)工作會上獲悉，2024年，全市各窗口單位及政務(wù)服務(wù)部門將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，齊心協(xié)力，扎實工作，確保行政審批和政務(wù)服務(wù)改革持續(xù)深化，政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)改善，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

　　打牢基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)服務(wù)陣地建設(shè)。我市將持續(xù)推動落實“三集中三到位”“大廳之外無審批”，完善集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系，縣級以上政務(wù)服務(wù)中心將設(shè)置綜合服務(wù)窗口和專業(yè)服務(wù)窗口，除特殊情形外，政務(wù)服務(wù)事項均納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。鄉(xiāng)村兩級將結(jié)合鄉(xiāng)里中心、鄰里中心建設(shè)要求，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)延伸，提高城鄉(xiāng)居民政務(wù)服務(wù)一體化均等化水平，探索推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化新舉措。

　　建強(qiáng)體系，努力鍛造一流服務(wù)隊伍。我市將創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)人才引進(jìn)、培養(yǎng)、選拔和評價機(jī)制，持續(xù)提升干部隊伍法治思維、服務(wù)意識和數(shù)字素養(yǎng)，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)專業(yè)化隊伍建設(shè)。同時，各級行政審批服務(wù)中心將持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)中心星級窗口和星級工作人員評比，探索激勵措施，實現(xiàn)文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)新突破。

　　重塑流程，不斷升級群眾辦事體驗。推動關(guān)聯(lián)事項集成辦，將需要多部門辦理或跨層級辦理的多個事項集成辦理，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)。推進(jìn)容缺事項承諾辦，對風(fēng)險可控、糾錯成本低且能夠通過事中事后監(jiān)管有效防范風(fēng)險的政務(wù)服務(wù)事項，推行“告知承諾+容缺辦理”審批服務(wù)模式。推進(jìn)異地事項跨域辦，聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求，持續(xù)推動更多政務(wù)服務(wù)事項省內(nèi)通辦、跨省通辦，做到就近辦、異地辦。推進(jìn)政策服務(wù)免申辦，全面梳理行政給付、資金補(bǔ)貼扶持、稅收優(yōu)惠等政策條件和適用規(guī)則，精準(zhǔn)匹配符合政策條件的企業(yè)和群眾，推動逐步實現(xiàn)政策“免申即享”。

　　提質(zhì)擴(kuò)面，大力拓展增值服務(wù)內(nèi)容。全市將健全線上線下幫辦代辦體系，明確人員配置、工作職責(zé)、責(zé)任邊界、服務(wù)內(nèi)容，提升幫辦代辦響應(yīng)率、解決率和滿意度。同時，在傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)上，鼓勵幫辦代辦向公共服務(wù)、衍生服務(wù)領(lǐng)域拓展，推動水電氣熱等公用事業(yè)領(lǐng)域納入線上線下服務(wù)渠道辦理，更大程度、更大范圍為企業(yè)和群眾提供公平普惠的政務(wù)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)。

　　數(shù)字賦能，充分發(fā)揮平臺支撐作用。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，推動市縣兩級政務(wù)服務(wù)平臺事項標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動、服務(wù)同質(zhì)高效。依托省、市“四電”應(yīng)用平臺功能，賦能各業(yè)務(wù)單位使用數(shù)據(jù)，推動我市“免證可辦”工作持續(xù)深入，督促各個業(yè)務(wù)單位應(yīng)制盡制、能用盡用，使電子數(shù)據(jù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域中得到全面應(yīng)用。