封面圖 | 《年會不能停！》劇照

問：

馮叔，請教一個問題。

在我讀小學時，父母就來到了一線城市打拼，我也跟著父母來到了這里，讀書、考學、工作。只在每到春節前后，跟著父母回到遙遠的家鄉。

老家和大城市的差異極大。吃的、風俗習慣、表達方式，等等，都很不一樣。舉個例子，在我的意識里，大家友好、平等相待，就挺好，只有那些「只顧自己不顧別人」的行為，才是低情商，就像網上說的，「別人夾菜你轉桌，別人喝水你剎車，別人唱K你切歌，別人講話你嘮嗑」。可回到家鄉，只要沒做到「為了討好別人而委屈自己」，就會被一些長輩委婉地批評為沒禮貌，不懂事。

這不，剛回來兩天，還沒過年呢，我就想走了。當然，我也一直在反思，是不是我在為人處世方面，確實做得不夠好？馮叔，我該怎么適應老家的這種人際交往的彎彎繞？想請您給點意見。

馮叔：

我和年輕人交流時，經常有人提出類似的問題。我覺得是這樣的，我們是一個講究儀式、重視面子的民族。在我們的文化里，面子很重要，人情很重要。而且，越是傳統的社會、鄉土的社會、封閉的社會、古老的社會，面子越重要。

我們和人交往，人生的展開，做事情，尤其是在中國文化下做事情，一定要懂得「面子」這件事。不懂，就容易被認為是情商低。

我曾經看過一些19世紀末、20世紀初的傳教士寫中國的書，發現這些書很有意思，第一章都不約而同地談「面子」，可見當時的外國人來中國，最搞不懂的就是「面子問題」。

我認識一些海歸，在國外生活很長時間，回來后，用中國人的方式交流，有時候反倒不大習慣，甚至出現一些交流上的障礙。這和你在一線城市生活久了，回到村里感覺不習慣是一樣的。

那什么叫「面子」呢？

我在西安長大，陜西話其實不怎么直接說「面子」這個字眼，而會說，「你把人給尊重一下」。這個「尊重」，其實說的就是「面子」。

在這里，「面子」文化的核心其實是尊重。為了表示尊重對方的意見，于是選擇放棄自己的意見，或者通過一個實際行動帶給對方一些實實在在的利益，從而使對方獲得一種被別人贊賞、尊重的優越感。這樣一來，就在很大程度上滿足了對方的自尊心、虛榮心。

有時候，為了給人面子，就放低自己的身段，抬高對方。

怎么抬高別人呢？最直接的，吹捧，贊美他的能力、財富、美貌，然后贊美他的孩子，這都是抬高別人的。還有一些人，降低自己。對方實在沒法吹捧了，就通過降低自己間接達到吹捧對方的目的，讓別人感覺到舒服。

我也問外國朋友，「面子」這個詞他們怎么翻譯。他們對面子的翻譯，如果再直譯回漢語，就是：你的行為使我倍感尊榮，這就是面子。

簡單地說，面子，在我們中國人的語境下，實際上就是人與人在交往之間，盡量給別人尊重。當然，尊重別人的時候，手段是合情合理合法的。行賄也是給人面子，但是涉及違法亂紀了。在交往中，要使人得到更多的尊重，我們就要說一些套話，還有一些套路，最后達到目的，這是中國人之間的交往中非常重要的一部分。

當然，面子文化中，還有一些「潛規則」，或者說要求。比如，揭人不揭短，打人不打臉。還比如，該幫助人時要幫人，該用道德來說話時用道德來說話，該用情感說話時用情感說話。

古人說，「世事洞明皆學問，人情練達即文章」。所謂「人情練達」，就是能在面子之間游刃有余，在面子和里子之間找到一個巧妙的平衡點。

魯迅曾經說過一句非常深刻的話：「面子是中國人的精神綱領，就像頭上的辮子，抓住了辮子，他的身體就會跟著過來。」可見，要緊緊抓住在中國人精神世界中的這個面子，才可以打開一個人的心門，從而在溝通中進退有度、游刃有余。

此外，要懂得與人溝通的方法。其中很重要的一點是要主動說話。很多時候，事成與不成，人能不能相處，歸根結底都在于溝通。很多人際關系不潤滑的原因，也在于雙方都不主動溝通，或者溝通的方法、說話的方式有問題。

有時候，大家評價一個人說，「這個人很跩」。所謂「很跩」，就是溝通時不主動說話，要等別人先說話，他才說。另外，說話時老把人撅回去，或者不注意傾聽，這也是「跩」的表現。

那么，怎么說話？很簡單，我們常說要正常說話。也就是，別「跩」，也別「裝」。

要知道，裝是相互的，你一裝，別人也會裝。大家在一塊兒裝，一塊兒演，不僅都很累，而且還要穿幫。

第三，從長期來看，為人處事一定要有善意，要有誠意。這很重要。

熟人之間交往是個長期的事。比如，你和你老家的親戚、朋友，從認識開始，都要相處幾十年。你的善意和誠意是在幾十年里被人來驗證的。假如前二十年你一直都做得很好，那么后二十年別人就會特別地信任你，然后很多事情都會幫助你。這樣的話，所謂的人際關系就能夠正常而且潤滑，同時你也能夠從別人身上學到東西，一起來發展。