陜西
每年315消費者權益日都是汽車圈最最熱鬧的時候。不出意外的，今年寶馬被央視點名，爆出傳動軸異響。但今天我們要說的一個投訴，來自凱迪拉克。
據趙先生描述，他在廣州市于2021年12月購買了一臺凱迪拉克XT5（參數丨圖片）車型，到事發時跑了僅僅3.6萬公里。2024年2月，春節過年回家期間，大年三十(2月9日)晚上拋錨在路上。事發時，路過江西省贛州市，晚上20:50汽車無法啟動。聯系了凱迪拉克400電話，他們把當地的4S店電話給我，讓自己聯系救援。聯系之后，4S店說當天晚上無法維修，第二天4S店也沒有拖車。于是自己花錢叫拖車，去店里面更換了燃油泵總成，問題才得到解決。
作為二線豪華品牌，這樣的服務還能算豪華嗎？據趙先生描述，過年回來廣州后，打凱迪拉克400電話討說法。第一耽誤了過年回家的時間，第二產生了住宿費和拖車費，希望對方給予補償。凱迪拉克官方卻說，根據他們公司的規定，這種情況沒有任何補償。
車主認為，這樣的問題就是車輛的質量問題導致的。此問題產生的救援拖車費和住宿費確實也不過分。在和相關工作人員反復溝通后，未能得到解決。
無獨有偶，其實，凱迪拉克系列車型的燃油泵問題并非個案！通過了解，XT5的燃油泵投訴早在2021年就有！
而且投訴不在少數，從時間上來看，經過這么長時間了，竟然還有大量相同的問題出現，顯然廠家對于此問題并沒有引起重視！如果高速突然失速，這樣的故障很顯然有著很高的安全隱患。作為一個豪華品牌，沒有盡快妥善處理，并實施召回，實屬不該！
針對此事，我們會把問題反饋給凱迪拉克廠家，希望可以得到足夠的重視，并給予客戶一定的補償，畢竟耽誤的時間和多花的錢是因你們而起。
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