叫花雞事件可以說落下帷幕,因為最終的解決辦法也出來了。作為消費者,找回了自己的應有權益,是皆大歡喜的。
這一次的事情最后以店鋪老板站出來親自道歉為結尾,不得不說還是誠意滿滿的。網友對于叫花雞的質疑,也應該被放下了。
畢竟一家店的經營是需要時間成本的,如果對方總是做出這樣的事,不可能只有這一次被投訴的經歷。所以,與其妄自猜測店家的行為初衷,不如冷靜下來想一想,有什么樣的店鋪真的會那樣過分?
兩個誤拿的叫花雞,卻讓店鋪老板親自道歉,這樣的態度是應該被認可的,更何況,店鋪老板不僅僅是道歉,還為此向消費者賠償了現金!
(本文配圖均源于網絡)
而這賠款的數目,也是1000塊,相當于說,店鋪老板虧了1000塊!假如這叫花雞的售價是三十多塊,那么兩只叫花雞的收入也不到百元。從經濟上的收入和支出來衡量,虧與賺是很明顯的。
不過,既然老板能夠站出來承認錯誤,足以證明他還是勇敢的,也可以讓后來的游客放心。畢竟即便只是粗心弄錯,也要付出相應的代價,那么后續他們在賣出叫花雞的時候,一定會仔細查驗。
叫花雞里面的泥巴成本多少,外行人并不清楚,但是對于店鋪老板而言,他們即便只是制作一個沒有雞肉的泥巴叫花雞模型,也是需要成本付出的,所以他們大概率不會故意將模型賣出去,畢竟沒有雞肉的泥巴團,才更好保存,不用擔心變質。
模型和食物本身是有區別的,模型的一大優勢就是方便,讓顧客看到食物的模樣,且模型還可以重復使用,不用擔心變質。所以從這一層面來說,店家的說法也站得住腳。更何況,雖然該家店鋪是開在旅游景點的店鋪,但河坊街這樣一個地方,并不是都是外地的游客在游覽,即便是在杭州本地生活的人,有時候也會去當地走一走,畢竟離它不遠就是吳山廣場,很多當地的大爺大媽都喜歡散步爬山。河坊街里面的店鋪那樣多,食物種類也不同,可既然開設在景區,那么也就說明,這些店鋪都是需要接受監督的。這一次的意外,讓叫花雞這一種特色美食出了名,也讓河坊街被更多游客知曉。
即便只是開設在旅游景點的一個店鋪,也不會專門去做欺騙消費者的事情,沒有哪一個老板會有這樣的膽量,畢竟網絡如此發達,人們想要反映情況也很方便,一個店鋪想要長久經營,不可能不懂得這些。所以,我始終認為,這件事真的只是一次意外,是一次失誤,而并非故意。
網友們的憤怒也可以理解,可能很多人在外旅游的時候,也遇到吃虧的情況,所以他們的情緒就自動升級,代入到這次事件中的消費者。然而就像消費者當初只是發個視頻感慨一樣,她可能沒有想過會有解決方案,然而網友們的討論,讓事情得到了更好的解決。
這一點也給人信心,對杭州旅游更有信心,也在一定程度提醒了一些別有居心的店鋪。老板親自道歉,挽回的是一個城市的形象,更是游客對杭州的信心,誠意滿滿,值得點贊!
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